- Verint在20個(gè)市場(chǎng)份額與收入類(lèi)別中奪得16項第一
北京，2017年6月29日—Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）宣布在DMG Consulting LLC最新發(fā)布的《2017年聯(lián)絡(luò )中心人力資源優(yōu)化（WFO）市場(chǎng)份額》報告中被評為人力資源優(yōu)化市場(chǎng)份額領(lǐng)導者。該研究分析了市場(chǎng)領(lǐng)先供應商的業(yè)績(jì)，重點(diǎn)關(guān)注的方面包括行業(yè)趨勢、不斷擴大的創(chuàng )新領(lǐng)域以及針對核心解決方案領(lǐng)域的現有投資。
報告中引述的市場(chǎng)機會(huì )涉及WFO面向不同客戶(hù)群的個(gè)性化定制、質(zhì)量保證和欺詐檢測等領(lǐng)域的應用，并指出WFO對員工交互工具的影響已超越傳統的聯(lián)絡(luò )中心。
今年的WFO市場(chǎng)份額報告包含以下要點(diǎn)：
- Verint引領(lǐng)多個(gè)WFO類(lèi)別。Verint引領(lǐng)多項收入和市場(chǎng)份額類(lèi)別，包括WFO類(lèi)別基于GAAP公認會(huì )計準則的公司收入總額和市場(chǎng)份額、WFO及錄音解決方案、質(zhì)量保證/質(zhì)量管理、聲控錄音、非聯(lián)絡(luò )中心錄音，以及綜合人力資源管理（WFM）。
- Verint在全球多個(gè)地區占據WFO領(lǐng)先地位。在歐洲、亞太地區，以及加勒比和拉丁美洲（CALA）及中東和非洲（MEA）及世界其他地區，Verint均獲得了行業(yè)領(lǐng)先的收益和市場(chǎng)份額。
- Verint引領(lǐng)發(fā)展迅速的WFO云市場(chǎng)。在云/主機/SaaS收入上，Verint同樣占據主導地位，比去年增長(cháng)了25%；
同時(shí)，Verint也是許可證/軟件收入和市場(chǎng)份額、服務(wù)收入和市場(chǎng)份額、直接收入和市場(chǎng)份額以及間接收入和市場(chǎng)份額方面的領(lǐng)導者。
Verint高級副總裁兼戰略運營(yíng)部總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“DMG Consulting的最新研究表明，我們擁有響應市場(chǎng)需求的創(chuàng )新能力，尤其能夠滿(mǎn)足聯(lián)絡(luò )中心及其他市場(chǎng)對WFO和員工交互工具的需求。成為世界多個(gè)地區WFO市場(chǎng)份額的領(lǐng)導者再次印證了我們致力于提供可靠解決方案的承諾，從而幫助客戶(hù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題并助力其不斷保持市場(chǎng)競爭力。”
關(guān)于慧銳系統（Verint Systems Inc. ）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence®來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com
