CTI論壇(ctiforum.com)4月20日消息（編譯/老秦）:2017年4月--聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Ameyo高興地宣布與Freshdesk加強(qiáng)了集成，后者是基于云計算的客戶互動軟件的提供者。Ameyo利用Freshdesk的API集成了Ameyo Emerge，這一云聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)架構(gòu)為企業(yè)提供了客戶電話管理功能，如單擊撥號、來電彈出、自動調(diào)用日志，創(chuàng)建了一個無縫的體驗(yàn)。
薩欽.巴蒂（Sachin Bhatia），Ameyo聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行副總裁評論說：“提供一個全渠道的客戶體驗(yàn)是面向消費(fèi)者企業(yè)的終極追求。這一集成的目標(biāo)是為Freshdesk帶來企業(yè)級的聯(lián)絡(luò)中心軟件功能。Ameyo和Freshdesk的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了獨(dú)特的、無縫的體驗(yàn)；利用這一集成我們能夠?yàn)楦鞣N規(guī)模的企業(yè)提供一流的基礎(chǔ)架構(gòu)--從中小型企業(yè)到大型企業(yè)。”
“在Freshdesk，我們總是希望與具有創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)合作，來補(bǔ)充我們的產(chǎn)品。Ameyo就是這樣的公司，正在迅速成為我們的一個更具創(chuàng)新性的集成合作伙伴。我們非常高興未來繼續(xù)與他們合作，”Freshdesk的產(chǎn)品經(jīng)理Rajiv Ramanan說。
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