總部位于印度古爾岡的Ameyo軟件公司主要為企業(yè)的客戶(hù)支持部門(mén)和銷(xiāo)售中心提供服務(wù)，它的客戶(hù)遍布亞洲、中東和非洲。Ameyo已經(jīng)獲得了Forum Synergies 500萬(wàn)的A輪融資，這筆資金將用于開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)。
Ameyo稱(chēng)，已經(jīng)有40個(gè)國(guó)家的1600個(gè)客戶(hù)安裝了他們的軟件，包括印度電商巨頭Flipkart，Ola Cabs 和肯尼亞電商巨頭Chase Bank。通過(guò)這個(gè)軟件，企業(yè)每天可以和十億多顧客進(jìn)行交流。
這個(gè)平臺(tái)整合了SugarCRM，Salesfore，Zendesk等主流客戶(hù)關(guān)系管理軟件。Ameyo對(duì)外宣傳他們擁有基于云運(yùn)算的平臺(tái)，并且提供以軟件為基礎(chǔ)的多合一溝通解決方案，這些都能夠使客戶(hù)關(guān)系管理變得更加簡(jiǎn)單，同時(shí)也能加快銷(xiāo)售速度。
聯(lián)合創(chuàng)始人Sachin Bhatia表示，“我們相信客戶(hù)關(guān)系管理軟件作為記錄系統(tǒng)，表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的。但是在通過(guò)自動(dòng)化操作和開(kāi)放接口管理客戶(hù)交流方面就比較遜色，也不能全面反映交流的過(guò)程。”
同時(shí)，Ameyo不僅要和其他管理客戶(hù)關(guān)系的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，比如Genesys，F(xiàn)ive9和Incontact，還要和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的軟件平臺(tái)如 InsideSales。com，RingDNA和Velocify進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。Bhatiar認(rèn)為，Ameyo的差異化表現(xiàn)在它的靈活性上。其他大多數(shù)產(chǎn)品主要依靠硬件部門(mén)或者是IT部門(mén)，但是Ameyo的所有部門(mén)，包括收賬部門(mén)、服務(wù)中心和銷(xiāo)售部門(mén)等，都可以使用同一個(gè)平臺(tái)。他們可以從客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)上和商業(yè)應(yīng)用軟件上看到同樣的數(shù)據(jù)。
Ameyo的母公司是Drishti，2003年由Bhatia，Bishal Kumar和Nayan Jain共同創(chuàng)立，現(xiàn)有員工300名。Ameyo是面向大公司的，Drishti同時(shí)也做其他的平臺(tái)，比如TexoCC，主要為中型公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和呼叫中心提供服務(wù)。TexoCC目前的客戶(hù)包括Subway，UrbanClap，Grofers和PepperTap。
