專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )通信的日子即將結束，因為沒(méi)有必要了。企業(yè)需要與客戶(hù)、合作伙伴和遠程員工以一種簡(jiǎn)單和開(kāi)源的方式溝通。基于社區的通信技術(shù)，如WebRTC正在由于在Web瀏覽器和移動(dòng)應用程序中嵌入通信能力而獲得發(fā)展的動(dòng)力。結果是使實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻通信可以被添加到任何網(wǎng)站，而不需要下載任何東西。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現WebRTC是最好的方法，可以方便地支持客戶(hù)交互，而不用復雜的專(zhuān)有平臺。
根據最近Gigaom的Tsahi Levent-Levi的博客，WebRTC今天正在在很多方面幫助企業(yè)。它幫助企業(yè)滿(mǎn)足IT服務(wù)的期望，這些IT服務(wù)必須無(wú)縫地集成在一起，共同努力來(lái)提供協(xié)作通信和數據共享。
"ERP系統必須連接到電子商務(wù)網(wǎng)站，必須與呼叫中心集成，營(yíng)銷(xiāo)者必須是可以訪(fǎng)問(wèn)的，"他寫(xiě)道。
曾經(jīng)通信是以單一邏輯發(fā)生的，甚至物理網(wǎng)絡(luò )也是互不相連。好在舊日的時(shí)光已經(jīng)一去不復返了。
"無(wú)論是手機、有線(xiàn)還是VoIP服務(wù)，這些在企業(yè)內部建造自己的私有網(wǎng)絡(luò )或虛擬專(zhuān)用網(wǎng)。這些產(chǎn)品內置的接口以?xún)煞N方式之一而存在：一種是基于通信的，這是很難處理的（想象一下開(kāi)發(fā)人員面對SIP或Megaco作為API層）；另一種是某些專(zhuān)有API，這是很難集成的。"
隨著(zhù)IT更多的遷移到云中，WebRTC可以幫助企業(yè)設定基調，避免混淆。它可以使VoIP更廣泛的實(shí)現，并幫助將需要彼此"說(shuō)話(huà)"的各方連接到一起，使全渠道客戶(hù)和員工的溝通成為可能。它已經(jīng)使通信解決方案提供商彼此更好的合作。
"它幾乎迫使開(kāi)發(fā)人員需要認真地考慮在標準的Web協(xié)議環(huán)境中如何使用和部署它，"Levent-Levi寫(xiě)道。
很多電信解決方案提供商渴望展示W(wǎng)ebRTC能為客戶(hù)做些什么。最近，Dialogic，一個(gè)云優(yōu)化應用程序和基礎設施解決方案提供商，與通信平臺提供商Telestax一起在多個(gè)國際城市組織了一系列為期一天的WebRTC和云通訊開(kāi)發(fā)者研討會(huì )，這是面向電信和Web開(kāi)發(fā)人員的。與會(huì )者將有機會(huì )學(xué)習到如何在拖拉拽開(kāi)發(fā)環(huán)境中開(kāi)發(fā)云通訊應用程序，這些程序可具有聲音、視頻、短信和WebRTC等功能。
根據這兩家公司的介紹，他們的目標是幫助開(kāi)發(fā)者掌握實(shí)時(shí)通訊技術(shù)，讓他們運用他們的技能構建應用程序，該應用程序可以利用實(shí)時(shí)語(yǔ)音、視頻，或消息傳遞功能。
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