加拿大網(wǎng)貸平臺Thinking Capital發(fā)布了一款智能聊天機器人來(lái)幫助客戶(hù)通過(guò)Facebook Messenger進(jìn)行貸款資格認證。
昨日，專(zhuān)門(mén)為小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)貸平臺Thinking Capital宣布推出新的Fintech人工智能機器人“Lucy”，該機器人的新性能就是能夠幫助企業(yè)通過(guò)Facebook Messenger快速訪(fǎng)問(wèn)Thinking Capital 24/7(Thinking Capital貸款服務(wù)平臺)。
該機器人是由溫哥華公司Finn.ai為T(mén)hinking Capital開(kāi)發(fā)的。Finn.ai的聯(lián)合創(chuàng )始人兼總裁Jake Tyler評論道：“機器人能夠令像Thinking Capital這樣的數字科技公司在用戶(hù)已經(jīng)使用的聊天程序中嵌入自己的服務(wù)。”
Thinking Capital首席戰略官Anthony Lipschitz稱(chēng)：“我們希望客戶(hù)在大型聊天平臺上都能找到我們。目前有52%的客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備來(lái)申請貸款，要想做到能為客戶(hù)提供7天24小時(shí)的服務(wù)，Lucy的出現是重要的一步。我們正在利用人工智能的力量去學(xué)習然后適應客戶(hù)的需求，同時(shí)我們想要轉變幫助他們接觸和管理資本的方式。”
用戶(hù)通過(guò)Facebook Messenger就能訪(fǎng)問(wèn)到Lucy，而該聊天平臺上擁有加拿大77%的中小企業(yè)主的資料。
Thinking Capital稱(chēng)Lucy能夠即時(shí)回答用戶(hù)提問(wèn)、評估用戶(hù)的融資資格以及幫助用戶(hù)了解網(wǎng)貸產(chǎn)品。
像其他金融公司的客服類(lèi)似，Lucy所扮演的“角色”是一位客戶(hù)服務(wù)助理，能夠7天24小時(shí)全天候回答客戶(hù)的問(wèn)題。而Lucy的獨特之處就是在回答問(wèn)題的過(guò)程中能判斷用戶(hù)是否具備貸款額達到300，000美元的資格。
“我們非常歡迎加入Lucy加入客戶(hù)服務(wù)團隊。我們的目標就是帶給客戶(hù)最好的交流體驗的同時(shí)能繼續追求最前沿的金融科技創(chuàng )新，”Anthony Lipschitz說(shuō)道。
Thinking Capital也可以將機器人整合到網(wǎng)頁(yè)和MSM平臺中以方便用戶(hù)在頻道之間進(jìn)行切換。除此之外，該公司表示Lucy還有更多的功能正在準備當中，例如允許客戶(hù)檢查個(gè)人賬戶(hù)等。
