- TantaComm作為托管以及實(shí)時(shí)解決方案提供商，在聯(lián)絡(luò )中心錄音解決方案、績(jì)效管理、集成Microsoft Lync 以及兼容Microsoft.NET開(kāi)發(fā)平臺具有雄厚實(shí)力
- TantaComm長(cháng)期致力于為全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)提供高價(jià)值的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )錄音解決方案
全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，TantaComm公司將加入Aspect的北美渠道伙伴計劃。作為全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包（Business Process Outsource，BPO）企業(yè)及大型企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的聯(lián)絡(luò )錄音及績(jì)效管理解決方案提供商，TantaComm將把Aspect的勞動(dòng)力優(yōu)化套件整合到其客戶(hù)解決方案中。
Aspect全球渠道和聯(lián)盟銷(xiāo)售副總裁Tom Shepherd說(shuō)：“隨著(zhù)另一家領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案提供商加入我們的渠道伙伴計劃，Aspect渠道社區的行業(yè)經(jīng)驗以及獨一無(wú)二的解決方案實(shí)力也將不斷擴大。通過(guò)部署Aspect穩健的聯(lián)絡(luò )管理以及勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案可以發(fā)現，我們的合作伙伴能夠帶給最終用戶(hù)顯著(zhù)的價(jià)值。使用Aspect勞動(dòng)力優(yōu)化套件可以擴大TantaComm用戶(hù)基礎，并充分運用其專(zhuān)業(yè)知識靈活部署聯(lián)絡(luò )中心解決方案套件。”
除了為世界各地的聯(lián)絡(luò )中心提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )錄音以及績(jì)效管理解決方案外，TantaComm同時(shí)還是微軟銀牌合作伙伴，能夠提供Microsoft Lync、CRM 以及集成Microsoft.NET開(kāi)發(fā)平臺。因此，TantaComm使用Aspect解決方案，提供完整的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案用于錄音、監控以及管理座席活動(dòng)是件自然而然的事情。
TantaComm首席執行官Ruben Moffett 說(shuō)：“TantaComm長(cháng)期致力于提升運營(yíng)效率以及聯(lián)絡(luò )中心績(jì)效解決方案。Aspect業(yè)界領(lǐng)先的勞動(dòng)力優(yōu)化套件將完善我們現有解決方案，使我們能夠擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為現有客戶(hù)提供全新增值服務(wù)。”
關(guān)于TantaComm
TantaComm是全球不同規模聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)聯(lián)絡(luò )錄音以及績(jì)效管理解決方案領(lǐng)域創(chuàng )新先鋒。過(guò)去20多年里，TantaComm一直致力于幫助客戶(hù)優(yōu)化其用戶(hù)體驗同時(shí)遵守眾多不同的監管及安全標準。公司領(lǐng)導層均為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)專(zhuān)家，除了對于技術(shù)本身有著(zhù)清晰的了解外，對于技術(shù)應該幫助聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)商實(shí)現何種目標也有著(zhù)深刻的認識。
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng )始者，而且是全球最大的專(zhuān)注于統一通信聯(lián)絡(luò )中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且幫助各類(lèi)中小型企業(yè)實(shí)現暢通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，為他們的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助。
