據美國財經(jīng)媒體 CNBC 報道，一些亞馬遜商品的評價(jià)中出現了“作為一個(gè)人工智能語(yǔ)言模型”這樣的奇怪開(kāi)頭，這是一個(gè)常見(jiàn)的人工智能聊天機器人 ChatGPT 生成的回答。這些評價(jià)通常對商品進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單和籠統的描述，沒(méi)有反映出真實(shí)的使用體驗和感受。

　　這些評價(jià)大多來(lái)自亞馬遜的 Vine 計劃，該計劃于 2007 年啟動(dòng)，旨在“選擇最有洞察力的評測者”來(lái)免費獲得商品并提供真實(shí)意見(jiàn)。這些評測者通常會(huì )被標記為“亞馬遜 Vine 評論”或“Vine 之聲”。

　　假評價(jià)一直是困擾亞馬遜和其他在線(xiàn)市場(chǎng)的一個(gè)大問(wèn)題，許多公司都采用了人工審核和自動(dòng)化工具來(lái)打擊它們。亞馬遜也曾起訴過(guò)一些提供假評價(jià)服務(wù)的中介，并呼吁社交媒體平臺如 Meta 等幫助清除假評價(jià)，因為它們可以在 Facebook 群組和 Telegram 聊天中買(mǎi)賣(mài)。

　　人工智能機器人如 ChatGPT 等可能會(huì )讓制造假評價(jià)變得更容易。亞馬遜上的第三方賣(mài)家已經(jīng)使用這個(gè)工具來(lái)幫助編寫(xiě)商品列表和吸引人的標題，以及營(yíng)銷(xiāo)文案。注意到，甚至有一些作者使用 ChatGPT 來(lái)寫(xiě)電子書(shū)，并在亞馬遜的 Kindle 商店出版。

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，如何辨別真假評價(jià)是一個(gè)難題。一般來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面入手：查看評論者的資料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重復的評論；注意評論中是否有過(guò)多的廣告語(yǔ)或夸張之詞；比較不同評論之間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來(lái)源的信息，如專(zhuān)業(yè)媒體或權威機構等。

　　亞馬遜表示，他們禁止任何形式的評價(jià)濫用，包括提供禮品卡等激勵來(lái)寫(xiě)好評。該公司將對違反這些政策的用戶(hù)進(jìn)行暫停或封禁賬戶(hù)處理。“我們希望亞馬遜的客戶(hù)能夠放心購物，知道他們看到的評價(jià)是真實(shí)和可信的。”一位發(fā)言人在聲明中說(shuō)。