業(yè)界矚目的2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )春季展會(huì )將于4月13日在中國北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì )議將以"構建企業(yè)通信的未來(lái)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話(huà)題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。東云技術(shù)有限公司將應邀參加。

　　此次大會(huì )，東云將攜以BSATS防騷擾為代表的通信產(chǎn)品，為企業(yè)提供覆蓋外呼前檢測-外呼中質(zhì)檢-外呼后分析多場(chǎng)景的智能通信解決方案，讓企業(yè)通話(huà)更加安全、可信、高效，展示東云雄厚的技術(shù)實(shí)力和對行業(yè)需求的理解。屆時(shí)，期待來(lái)自各垂直行業(yè)的最終用戶(hù)和合作伙伴蒞臨東云展位，并交流合作。

　　展位號：A15

　　時(shí)間：2023年4月13日

　　地址：北京遼寧大廈 8F 遼寧廳

　　東云作為創(chuàng )新型企業(yè)，深耕通信行業(yè)多年，堅持合規發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展、精細化運營(yíng)，始終堅守在通信行業(yè)的最前線(xiàn)。通過(guò)自主研發(fā)的BSATS防騷擾開(kāi)放平臺，為多省市基礎運營(yíng)商、30+虛擬運營(yíng)商、以及3000+行業(yè)客戶(hù)提供防騷擾服務(wù)，日均處理量超20億次。憑借在通信領(lǐng)域的突出貢獻，多次獲得工信部的嘉獎和認可。

　　東云副總經(jīng)理王健表示：東云會(huì )持續不斷探索企業(yè)新需求、業(yè)務(wù)新方向和產(chǎn)品新技術(shù)與更多企業(yè)加深合作，在市場(chǎng)拓展、平臺技術(shù)、運營(yíng)管理等方面保持開(kāi)放態(tài)度，把政企客戶(hù)、運營(yíng)商、語(yǔ)音短信運營(yíng)企業(yè)連接為一體，形成閉環(huán)，通過(guò)數據融通，打造商機共享、合作共贏(yíng)的電信增值業(yè)務(wù)生態(tài)圈。

　　東云BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺介紹

　　近年來(lái)騷擾電話(huà)和垃圾短信呈不斷上升趨勢，已經(jīng)嚴重影響到個(gè)人用戶(hù)的工作和生活，成為久治不愈社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。手機用戶(hù)對垃圾短信和騷擾電話(huà)反感的主要原因為"多"，雖然每個(gè)通信企業(yè)都限制了對同一號碼每天的業(yè)務(wù)頻率。但是國內幾千家通信企業(yè)每天在發(fā)短信和打電話(huà)，最終到手機用戶(hù)端就變成了每天幾十甚至上百次。東云公司積極響應政府治理騷擾電話(huà)和垃圾短信行動(dòng)，在國內率先推出BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺。

　　●BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺基本原理

　　東云聯(lián)合國內主流通信公司共同限制每天對同一手機號碼的商業(yè)短信和語(yǔ)音呼叫數量，同時(shí)行業(yè)內共享對商業(yè)電話(huà)和商業(yè)短信比較敏感的用戶(hù)標簽，共同屏蔽對敏感用戶(hù)的通信。

　　目前入駐東云BSATS主流通信企業(yè)已超過(guò)1600+，入駐企業(yè)在商業(yè)短信和呼叫中心外呼前通過(guò)API接口把主叫號碼送到開(kāi)放平臺進(jìn)行查詢(xún)，日通信超過(guò)5次和在敏感人群庫的號碼東云BSATS防騷擾平臺將進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截。

　　此外，東云上線(xiàn)防騷擾APP，為企業(yè)提供通信能力，有效解決手機用戶(hù)頻繁被商業(yè)通信騷擾，同時(shí)也解決了運營(yíng)商號碼出現行業(yè)內惡意投訴、用戶(hù)習慣性投訴以及涉及詐騙類(lèi)案件等問(wèn)題。幫助集團企業(yè)、電信增值運營(yíng)企業(yè)以及虛擬運營(yíng)商智慧運營(yíng)、降低對手機用戶(hù)的商業(yè)通信騷擾。

　　●虛商話(huà)音業(yè)務(wù)穩定發(fā)展，東云防騷擾APP助力虛商防控

　　話(huà)音是移動(dòng)轉售企業(yè)的重要業(yè)務(wù)板塊，隨著(zhù)近幾年公安部打擊電信詐騙工作不斷深入，以及基礎運營(yíng)商的嚴控，給虛商業(yè)務(wù)運營(yíng)帶來(lái)了很大挑戰。對于虛商來(lái)說(shuō)，傳統的賣(mài)裸卡業(yè)務(wù)無(wú)法辨別是否為本人使用、用做什么行業(yè)、是否存在違規使用等等問(wèn)題，存在較大風(fēng)險隱患。

　　那么東云防騷擾APP是如何進(jìn)行防控的呢？首先要提到的是云端防控，APP從登陸時(shí)實(shí)名激活、活體認證，再到使用時(shí)全程錄音，異常登陸監測等多個(gè)環(huán)節避免詐騙行為的產(chǎn)生。針對騷擾防范，APP從全量敏感過(guò)濾、員工態(tài)度監督、行業(yè)質(zhì)檢監控、主被叫頻次管控等多個(gè)維度進(jìn)行分析，從而生成合作企業(yè)畫(huà)像，幫助運營(yíng)企業(yè)精細管理合作用戶(hù)各項指標。

　　●企業(yè)通信多維度防擾，增加目標客戶(hù)粘度提升企業(yè)形象

　　東云于2020年12月正式上線(xiàn)"東云防騷擾"app客戶(hù)端，為移動(dòng)轉售在政企客戶(hù)方向的發(fā)展提供產(chǎn)品上的支持。APP的使用，打破了以往插件、API等對接方式，從原來(lái)的WEB端轉移到了現在的移動(dòng)端。企業(yè)客戶(hù)可通過(guò)上傳號碼與平臺數據庫進(jìn)行比對，對外呼號碼進(jìn)行判斷是否為敏感號碼，從而避免對高頻次及敏感號碼造成騷擾。

　　除防騷擾功能外，還增加了免擾、CRM、語(yǔ)音質(zhì)檢、智能統計等多個(gè)功能。一方面不騷擾別人，同時(shí)不被他人騷擾。其他功能主要幫助企業(yè)數據化管理分析工作人員外呼質(zhì)量。同時(shí)對外呼情況進(jìn)行標注，防止遺失客戶(hù)的情況發(fā)生。