牛信云營(yíng)銷(xiāo)工具，是一款集成全球短信和WhatsApp、Viber等社交媒體平臺的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺，牛信云基于深耕國際云通信領(lǐng)域多年積累下的全球通信資源、豐富的服務(wù)經(jīng)驗、強大的技術(shù)實(shí)力等優(yōu)勢，整合時(shí)下不同的社交媒體渠道，為跨境電商提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺，主要應用于跨境電商行業(yè)用戶(hù)拉新、營(yíng)銷(xiāo)推廣與售后服務(wù)，解決跨境營(yíng)銷(xiāo)難題。

　　跨境電商已成為我國外貿發(fā)展的新引擎，如今，跨境電商已經(jīng)迎來(lái)了發(fā)展的第二階段：從鋪貨往精品演化，如何打造出“世界級”的品牌，是所有跨境電商都需要思考的方向。牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺是牛信云旗下?tīng)I銷(xiāo)工具，通過(guò)海外用戶(hù)畫(huà)像，在最適當的時(shí)機借助海外用戶(hù)偏好的社交媒體渠道如WhatsApp，Viber等給目標海外用戶(hù)推送他們感興趣的內容，可以更精準、更高效的與全球各地的終端用戶(hù)實(shí)現無(wú)縫互動(dòng)溝通，與品牌建立深層互動(dòng)，同時(shí)可以大大提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的轉化，助力跨境電商業(yè)務(wù)持續高質(zhì)量增長(cháng)。

　　近來(lái)跨境電商面臨的挑戰也愈來(lái)愈多，尤其是對中小跨境賣(mài)家而言，在資源、成本相對有限的情況下，如何做好自己的品牌、提升自身競爭力、實(shí)現差異化發(fā)展已成當務(wù)之急，而這之中，營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。

　　通過(guò)WhatsApp、Viber等社交媒體平臺快捷接通客戶(hù)終端，將新用戶(hù)福利、購物折扣等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息發(fā)送給消費者，策劃拉新活動(dòng)，為企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)成本，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的轉化效果。

　　由于營(yíng)銷(xiāo)體系非常復雜、分散，涉及環(huán)節眾多，加之文化語(yǔ)言、政策法規差異導致的高行業(yè)門(mén)檻以及專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，使得跨境營(yíng)銷(xiāo)已成為跨境電商出海重大痛點(diǎn)。

　　客戶(hù)完成交易后，可通過(guò)WhatsApp、Viber等多渠道的社交媒體平臺鏈接企業(yè)，及時(shí)、便捷地溝通售后問(wèn)題。通過(guò)建立簡(jiǎn)單、快速和方便的統一溝通方式，讓顧客在與賣(mài)家溝通的過(guò)程中獲得良好的體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

 

　　智能解答基礎咨詢(xún)，快速處理客戶(hù)問(wèn)題

　　節點(diǎn)自動(dòng)發(fā)送短信，精準觸達消費者

　　智能識別客戶(hù)反饋，自動(dòng)更新派送時(shí)間和地點(diǎn)

　　記錄客戶(hù)標簽，沉淀客戶(hù)畫(huà)像

　　差評、退貨歸因總結，調整選品策略

　　在由人工智能和數字驅動(dòng)的新一輪全球化背景下，跨境電商迎來(lái)黃金發(fā)展期。不過(guò)，面對復雜的國際環(huán)境和消費者需求的不斷變化，當前獨立站運營(yíng)的痛點(diǎn)基本上是共同的：從廣告投放進(jìn)來(lái)的每一個(gè)流量都是需要耗費成本的，如果沒(méi)有把握住，就意味著(zhù)白花了這么多錢(qián)，且所做的廣告投放都是無(wú)用功。如今海外消費者對購物體驗越來(lái)越在意，在數字化環(huán)境下，“如何提供產(chǎn)品”變得和“提供什么產(chǎn)品”同等重要，客戶(hù)體驗的提升已經(jīng)成為跨境賣(mài)家的核心戰場(chǎng)，獨立站如何做好客戶(hù)體驗是非常核心的一環(huán)，也是其選擇一家品牌的原因。

　　牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺通過(guò)洞察海外用戶(hù)社交需求，從國際云通信到營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，不斷試驗新的策略，監控其結果，助力出海企業(yè)將品牌信息巧妙融入對話(huà)體驗中，精準觸達目標海外用戶(hù)群體，幫助品牌拉近與海外用戶(hù)之間的距離，使品牌形象深入人心，賦能出海企業(yè)創(chuàng )造極致的客戶(hù)體驗。

　　流量的“轉化率”是跨境電商運營(yíng)中的一個(gè)重要指標，在相同流量的情況下，轉化率越高，整體營(yíng)收就越高；相比較于獲取新流量，留住流量和提升復購會(huì )更加容易且更具有成本效益，不少 DTC 品牌對于自己的客戶(hù)留存沒(méi)有很好的辦法去做二次觸達。

　　牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺提供客服智能化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、AI意圖識別、客群精細化管理、訂單歸因管理等功能，以智能營(yíng)銷(xiāo)的方式，洞察用戶(hù)生命周期，分鐘級完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，提供用戶(hù)增長(cháng)分析，為 DTC 品牌提升復購率以及挽單率，加速跨境電商企業(yè)智能運營(yíng)、高效轉化。

　　相信未來(lái)，在牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺的保駕護航下將有更多企業(yè)掌握“出海”主動(dòng)權贏(yíng)得更廣闊的國際市場(chǎng)。

　　牛信網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（牛信云）是一家專(zhuān)業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來(lái)，專(zhuān)注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號碼及企業(yè)SaaS應用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門(mén)等地設立分公司，同時(shí)在美國、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國家設立海外公司，深度合作客戶(hù)有阿里巴巴、騰訊、字節跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。