在數字時(shí)代，數智化轉型是出海企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，出海企業(yè)越早擁抱數字化，將更快受益于數字新基建帶來(lái)的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和數字化，借助數字化轉型和升級，能夠實(shí)現業(yè)務(wù)的增長(cháng)和跨越。
在信息技術(shù)的驅動(dòng)下，通信的形式、場(chǎng)景一直在持續迭代。實(shí)體行業(yè)對于數字化轉型的需求主要體現在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景及操作層面，當前，各實(shí)體行業(yè)內外部溝通都需要通信云服務(wù)來(lái)完成，牛信云實(shí)體行業(yè)全球通信解決方案，能為手機、無(wú)人機、汽車(chē)、人工智能產(chǎn)品等實(shí)體行業(yè)提供一站式出海通信服務(wù)，探索企業(yè)與海外用戶(hù)共贏(yíng)新路徑。
一、牛信云實(shí)體行業(yè)全球通信解決方案的優(yōu)勢：
1、提升用戶(hù)體驗：
使用全球虛擬號碼為客戶(hù)提供屬地化的客服，及時(shí)處理各項客戶(hù)咨詢(xún)與售后服務(wù)，全方位提升用戶(hù)體驗。
2、提升服務(wù)質(zhì)量：
通知短信、語(yǔ)音群呼或者Aibot等產(chǎn)品，在服務(wù)的各流程給予客戶(hù)信息觸達，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、降低獲客成本：
使用多種形式的短信、語(yǔ)音來(lái)觸達用戶(hù)，宣傳公司產(chǎn)品，提升企業(yè)品牌知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售轉化。
二、適用產(chǎn)品：
1、全球虛擬號碼：
主要用作客服熱線(xiàn)，為企業(yè)用戶(hù)提供本地化客服咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù)，健全服務(wù)體系，提升平臺美譽(yù)度。
2、外呼bot：
智能語(yǔ)音機器人，可大批量、自動(dòng)化執行外呼服務(wù)，根據接聽(tīng)方回復做出智能應答，適用于出海企業(yè)的品牌宣傳與產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3、坐席bot：
機器人智能坐席，可根據接聽(tīng)方回復做出智能應答，也可轉接至人工坐席，應用于企業(yè)的人工客服場(chǎng)景。
4、文本bot：
智能文本機器人，可支持文本智能應答，根據文本語(yǔ)義識別自動(dòng)回復客戶(hù)，應用于出海企業(yè)的在線(xiàn)客服。
在“數實(shí)融合”成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟主旋律的今天，消息高并發(fā)呈常態(tài)，通信質(zhì)量的穩定性和可靠性屆時(shí)是檢驗通信云廠(chǎng)商的試金石。牛信云支持全渠道接入、AI智能中臺、全業(yè)務(wù)賦能平臺，可以幫助手機、無(wú)人機、汽車(chē)、人工智能產(chǎn)品等實(shí)體行業(yè)搭建起包括全球虛擬號碼、基礎層的機器學(xué)習、NLP、ASR、TTS的對話(huà)引擎、規則引擎、呼叫引擎等，提供語(yǔ)音外呼、坐席輔助、文本智能應答等應用及接口，有效助推了實(shí)體行業(yè)發(fā)展，在降本增效等方面發(fā)揮積極作用。
這些都對國際云通信廠(chǎng)商的技術(shù)實(shí)力提出了要求，首先是全球通信的穩定性，同時(shí)也在于增值服務(wù)的功能性和易用性。牛信云實(shí)體行業(yè)全球通信解決方案，即“全球虛擬號碼+外呼bot+坐席bot+文本bot”產(chǎn)品組合拳，通過(guò)獨立研發(fā)的NLP、信息挖掘、知識抽取等技術(shù)，將AI技術(shù)與通信技術(shù)深度融合，代替人工客服及時(shí)準確、實(shí)時(shí)互動(dòng)地完成客戶(hù)接待、咨詢(xún)、電話(huà)回復等工作；同時(shí)NXCLOUD牛信云還能滿(mǎn)足手機、無(wú)人機、汽車(chē)、人工智能產(chǎn)品等實(shí)體行業(yè)個(gè)性化服務(wù)的要求，定制企業(yè)專(zhuān)屬解決方案。
在市場(chǎng)需求調整的引導下，國際云通信廠(chǎng)商如今正愈發(fā)向著(zhù)技術(shù)服務(wù)商的方向演進(jìn)，為實(shí)體行業(yè)發(fā)展提供了不小的臂助。數字化轉型是當前實(shí)體行業(yè)業(yè)態(tài)升級的核心焦點(diǎn)，向客戶(hù)輸送覆蓋全球億級并發(fā)的、高品質(zhì)的通信服務(wù)能力是牛信云不懈的追求，為實(shí)體行業(yè)產(chǎn)業(yè)的數字化升級持續加碼。
關(guān)于牛信云：
牛信網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（牛信云）是一家專(zhuān)業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來(lái)，專(zhuān)注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號碼及企業(yè)SaaS應用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門(mén)等地設立分公司，同時(shí)在美國、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國家設立海外公司，深度合作客戶(hù)有阿里巴巴、騰訊、字節跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。
