將數字 8 進(jìn)行 90 度旋轉，可以得到一個(gè)無(wú)限符號“∞”，代表著(zhù)無(wú)限可能。而融云，恰恰致力于用不斷精進(jìn)的通信技術(shù)和創(chuàng )新解決方案，與廣大開(kāi)發(fā)者一起，創(chuàng )造通信的無(wú)限可能。

　　在創(chuàng )業(yè)之初，我清楚地知道“中國每天有 1 萬(wàn)多家公司注冊，每分鐘有 7 家公司誕生。在這些創(chuàng )業(yè)公司中，只有 10% 的初創(chuàng )企業(yè)可以存活三年以上，90% 的初創(chuàng )企業(yè)，走不出三年‘死亡谷’。”

　　8 歲的融云，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)通信云 PaaS 賽道的頭部廠(chǎng)商，并且迎來(lái)了“超級賽道”的風(fēng)起時(shí)刻——據艾瑞報告預測，到 2024 年通信云全球市場(chǎng)規模將達到 182 億美元，市場(chǎng)仍保持在 40% 以上的高速增長(cháng)。

　　我想這是一個(gè)回顧復盤(pán)的好時(shí)機，也跟大家分享一下融云是如何穿越創(chuàng )業(yè)死亡谷，以及如今的融云是怎么煉成的。

　　過(guò)去的意義，在于指引我們找尋那些暗示著(zhù)未來(lái)走向的規律和邏輯。我希望與同仁們一起回看過(guò)去，更好前行。

　　我用九個(gè)字來(lái)總結創(chuàng )業(yè)初期的融云工作：找市場(chǎng)，瞄定位，抓產(chǎn)品；而進(jìn)入發(fā)展平穩期后，我則以“一個(gè)警惕、一個(gè)堅持、一個(gè)總結”來(lái)回顧過(guò)往和提煉思考。

　　融云在 2014 年就以原中國移動(dòng)飛信技術(shù)團隊為核心，打造 To B 市場(chǎng)的通信云服務(wù)平臺，推出了面向開(kāi)發(fā)者的 IM 即時(shí)通訊 SDK。

　　創(chuàng )業(yè)初期，團隊都認為，IM 的需求是泛行業(yè)市場(chǎng)的，各行業(yè)的溝通都離不開(kāi)通信云服務(wù)。但看似廣闊的市場(chǎng)里，需求熱度高低不同，我們要在開(kāi)放性的環(huán)境下，找到方向。

　　作為管理者，最重要的責任便是在各種星星之火的機會(huì )中找到燎原之勢，而不是“用戰術(shù)的勤奮掩蓋戰略的懶惰”。

　　我們的策略是，在幾個(gè)高熱度方向試水實(shí)踐。結果發(fā)現，并非所有行業(yè)都有強需求。比如，旅游行業(yè)專(zhuān)注旅游資源和線(xiàn)路設計，房地產(chǎn)行業(yè)更關(guān)注房源，他們雖有少量溝通需求，但不是非常迫切。

　　融云必須快速找到對 IM 有強需求，且用戶(hù)數量足夠大的市場(chǎng)。最終，我們明確了社交、泛娛樂(lè )的主戰場(chǎng)，并圍繞此核心構建產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)運營(yíng)能力。直到現在，它們仍然是融云的主力市場(chǎng)。

　　企業(yè)與客戶(hù)建立聯(lián)系的過(guò)程，就是定位自己，圈定客戶(hù)，觸達對方并進(jìn)一步影響對方的一系列動(dòng)作。

　　首先，定位自己。融云的核心價(jià)值，在于將復雜的通信技術(shù)進(jìn)行封裝提供給客戶(hù)。融云是幫助開(kāi)發(fā)者簡(jiǎn)單高效解決通信需求的通信云 PaaS 服務(wù)商，即，安全、可靠的通信云服務(wù)商。

　　其次，找到客戶(hù)并影響他們。早期，融云以 To C 的營(yíng)銷(xiāo)思維，對 To B 產(chǎn)品進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，收效甚微。但很快，我們發(fā)現融云最核心的開(kāi)發(fā)者用戶(hù)，并不關(guān)心大眾廣告，他們更關(guān)注技術(shù)社區、開(kāi)發(fā)者論壇。面向開(kāi)發(fā)者的技術(shù)布道是觸達他們的核心。

　　我們改變了策略，通過(guò)參加技術(shù)媒體的展會(huì )，獲得與開(kāi)發(fā)者交流的機會(huì )；通過(guò)論壇演講，向開(kāi)發(fā)者持續傳播融云“把復雜變簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念；通過(guò)在技術(shù)社區毫不吝嗇地輸出技術(shù)內容，持續積累影響力；甚至在后來(lái)推出全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì ) WICC，為開(kāi)發(fā)者打造一個(gè)探討前沿技術(shù)和分享職業(yè)發(fā)展的盛宴。

　　這樣，我們找到了融云核心技術(shù)最能發(fā)光發(fā)熱的地方，支持開(kāi)發(fā)者簡(jiǎn)單接入即可獲得通信能力的過(guò)程也讓融云快速實(shí)現著(zhù)市場(chǎng)擴展。

　　2016 年，融云獲得了第一個(gè) 1000 萬(wàn)元的收入，進(jìn)入了規模商業(yè)化發(fā)展階段。

　　我在融云的第一個(gè)職責是 CPO（首席產(chǎn)品官）。可能有人會(huì )問(wèn)，作為 CPO，為什么把找市場(chǎng)、瞄定位放到了產(chǎn)品前面？

　　創(chuàng )業(yè)公司起步期，資源是非常有限的，首先要考慮活下來(lái)的問(wèn)題。技術(shù)創(chuàng )業(yè)公司往往技術(shù)能力卓越，而在如何尋找核心市場(chǎng)，如何商業(yè)變現上，一直是短板。融云的早期發(fā)展也是如此。

　　我在擔任原飛信 CTO 期間，已經(jīng)帶領(lǐng)團隊完成了即時(shí)通訊底層技術(shù)的原始積累，當時(shí)飛信是日活過(guò)億的國民級社交 APP，日活排名僅在 QQ 之后。融云的技術(shù)團隊全部來(lái)自于飛信，應該說(shuō)從技術(shù)上，融云最開(kāi)始就非常領(lǐng)先。

　　當融云解決好了市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，有相對穩定的客戶(hù)和收入后，便著(zhù)力圍繞開(kāi)發(fā)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品體系的強化建設，并在與市場(chǎng)的碰撞中不斷調整。

　　就整個(gè)產(chǎn)研鏈條而言，產(chǎn)品是設計者，研發(fā)是生產(chǎn)者，主要是負責代碼實(shí)現。換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品是出圖紙的那個(gè)人，研發(fā)是蓋房子的。圖紙不清晰，房子怎么蓋？

　　所以，產(chǎn)品一定要跑在研發(fā)前面，捕捉和研判用戶(hù)需求及市場(chǎng)變化，“找市場(chǎng)”才更加錨定精準，并及時(shí)根據環(huán)境做出戰略調整，鎖定未來(lái)方向。

　　圍繞開(kāi)發(fā)者需求，我們在產(chǎn)品上主要是兩個(gè)路線(xiàn)。

　　平穩度過(guò)了前三年創(chuàng )業(yè)起步期的融云，在發(fā)展期遭遇了公司最大的一次“財務(wù)危機”。

　　2018 年，公司以項目制方式正式進(jìn)入政企市場(chǎng)，新局未開(kāi)卻先面臨資金回款問(wèn)題。現在回想起來(lái)，我會(huì )提醒自己和其他創(chuàng )業(yè)同仁：警惕現金流。

　　進(jìn)入政企市場(chǎng)并不是盲目的，此前，融云 RTC 新推出之際，曾短暫試水政企市場(chǎng)，效果不錯。并且，當時(shí)大中型企業(yè)都迫切需要即時(shí)通訊能力，出于安全考慮，這些企業(yè)往往需要私有化部署，正是 PaaS 服務(wù)的最佳入局時(shí)間。

　　我們當時(shí)的判斷是，政企市場(chǎng)的需求會(huì )持續放大，將成為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之后，融云的第二大市場(chǎng)。

　　當我們真正進(jìn)入政企市場(chǎng)之后才發(fā)現，政企客戶(hù)的場(chǎng)景化、定制化需求和長(cháng)交付周期，對于公司人力和資金等資源的占用是超出預估的。項目越多，現金壓力就越大，資金回款的壓力也越大，一度造成公司現金流困境。

　　更重要的是，定制化的通信解決方案與融云作為一個(gè) PaaS 廠(chǎng)商的模塊化通信能力之間，是有沖突和矛盾的。個(gè)性化的開(kāi)發(fā)需求，對融云的“平臺型”公司定位是一個(gè)本質(zhì)性沖擊。

　　2019 年下半年，我們果斷轉變思路，明確在政企市場(chǎng)通過(guò)與 ISV / SI 合作，以打造生態(tài)合作、建立生態(tài)圈的模式，為最終用戶(hù)提供通信能力。

　　在融云長(cháng)期引領(lǐng) IM 市場(chǎng)和拓展 RTC 市場(chǎng)的過(guò)程中，ISV / SI 廠(chǎng)商成為了融云深入各個(gè)行業(yè)的觸角，在融云的標準化通信產(chǎn)品基礎上滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，并倒推回來(lái)，促進(jìn)融云優(yōu)化政企側解決方案，形成良性循環(huán)。

　　星球大戰、星際穿越、火星救援、三體，這些科幻片讓我們看到了更高維度的世界。歷史也告訴我們，世界不是線(xiàn)性發(fā)展的，而是一格一格向上跳躍。火發(fā)明的時(shí)候，世界跳了一格；原子能發(fā)明的時(shí)候，世界又跳了一格。

　　在高緯度的三體人眼里，鉆木取火和航天發(fā)動(dòng)機沒(méi)有本質(zhì)區別，都在同一個(gè)維度。就像他們對人類(lèi)說(shuō)的那句：你們都是蟲(chóng)子。

　　愛(ài)因斯坦曾說(shuō)，一個(gè)問(wèn)題的解決方法無(wú)法在問(wèn)題自身的層次上被求得。

　　所以，我們要升維思考，降維打擊。具體到公司戰略上，就是提前布局、抓住客戶(hù)想要的。

　　2017 年，公司增加了 RTC 產(chǎn)品線(xiàn)，經(jīng)過(guò)多方打磨，在 2019 年正式商用。當 5G 網(wǎng)絡(luò )逐漸落地，智能手機大量普及，疫情防控出行受阻，人們對通信的要求便與從前大不相同，而 RTC 就是通信實(shí)時(shí)化趨勢下的市場(chǎng)需求和客戶(hù)痛點(diǎn)。

　　2020 年，我們觀(guān)察到 RTC 和 IM 具有伴生關(guān)系，開(kāi)始思考如何將這兩種能力一體化地提供給開(kāi)發(fā)者，逐步打通 IM 和 RTC 底層的 SDK，提出“以一套SDK解決所有通信問(wèn)題”，成為業(yè)內首家可以提供雙能力的通信云廠(chǎng)商，直接推動(dòng)了開(kāi)發(fā)者選型的變革，這也是抓住了用戶(hù)最想要的。

　　2021 年，我們升級戰略推出“IM+RTC+X”全通信解決方案，為開(kāi)發(fā)者提供包括推送、審核、版權音樂(lè )等第三方服務(wù)在內的全生態(tài)、全場(chǎng)景、全平臺解決方案，又一次向著(zhù)讓?xiě)�用開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單的目標前進(jìn)了一步。

　　更重要的，是我們在“IM+RTC+X”基礎上推出的場(chǎng)景化 SDK，更加貼近市場(chǎng)，極度方便開(kāi)發(fā)，真正開(kāi)箱即用。

　　這一次，我們直接將行業(yè)供給方式推向了下一個(gè)時(shí)代。

　　一步步走來(lái)，我們做到了“抓住用戶(hù)最想要的”。這句話(huà)的內里，是融云貼近開(kāi)發(fā)者和市場(chǎng)，圍繞“一切為了開(kāi)發(fā)者”去洞悉市場(chǎng)、布局產(chǎn)品的宗旨在發(fā)揮作用。

　　而這，也驅動(dòng)融云發(fā)展至今，始于即時(shí)通訊，“不止即時(shí)通訊”。

　　創(chuàng )業(yè)九死一生，我為什么還要選擇技術(shù)創(chuàng )業(yè)？現在想來(lái)，一切都機緣巧合，又都有跡可循。

　　跟這個(gè)時(shí)代的很多程序員一樣，游戲是我打開(kāi)代碼人生的鑰匙。只不過(guò)我玩的這個(gè)游戲，比較古早，是一個(gè)操縱礦車(chē)挖金子的小游戲。

　　那是在我讀高中的時(shí)候，有一次去我父親單位玩兒，看到一臺康柏計算機，還是 Windows3.1 系統的。那是我第一次接觸計算機，一玩兒就有點(diǎn)欲罷不能了。

　　從游戲開(kāi)始，我對計算機的好奇和探索就開(kāi)始了，后來(lái)開(kāi)始自學(xué)一些編程。

　　那時(shí)能找到的關(guān)于編程方面的書(shū)籍很少，周?chē)�懂編程的人就更是寥寥無(wú)幾，但只要是相關(guān)的書(shū)，我都不會(huì )放過(guò)。

　　融云首席科學(xué)家任杰：寫(xiě)在融云 8 周年

　　（Windows3.1 安裝界面）

　　也是出于對計算機的這種好奇，我大學(xué)選擇了寧夏大學(xué)的計算機專(zhuān)業(yè)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)當時(shí)是歸屬于數學(xué)系的，數學(xué)學(xué)得非常深，因此我打下了非常扎實(shí)的計算機基礎和數學(xué)基礎。

　　現在回想起來(lái)，融云所提供的 IM 即時(shí)通訊和 RTC 實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)，其實(shí)有很多攻堅的難點(diǎn)是基于數學(xué)的。大學(xué)時(shí)期的這個(gè)積累就非常重要了。

　　大學(xué)畢業(yè)時(shí)，正趕上稅務(wù)系統開(kāi)始電子化，班里一大半同學(xué)都被分配到了稅務(wù)體系里工作，我沒(méi)有成為他們中的一員，而是被另一片光亮吸引。

　　那個(gè)時(shí)候（1998年），國內互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)處于從基礎設施向應用設施傳導的黃金年代，代表 Web1.0 的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和 BATJ 等一眾互聯(lián)網(wǎng)公司都在這個(gè)時(shí)期前后誕生。

　　時(shí)至今日，它們中有的成長(cháng)為難以撼動(dòng)的巨頭大廠(chǎng)，有的逐漸隕落退出舞臺。商業(yè)的世界沉浮無(wú)須令人唏噓，但那屬于互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)春天現在想來(lái)仍然令人心潮澎湃。

　　而那時(shí)，經(jīng)濟特區深圳可以說(shuō)是匯聚了最富有想象力的一群年輕人，電子廠(chǎng)、個(gè)體戶(hù)、互聯(lián)網(wǎng)，一片自由而包容的淘金熱土，生機勃勃，充滿(mǎn)活力。

　　這個(gè)世界顯然比一份一眼能望到頭的工作更有挑戰。于是，身為天津人的我，選擇南下，成為了“深漂”一族。

　　水大魚(yú)多，機會(huì )俯拾皆是，而我則開(kāi)啟了通信行業(yè)旅程的起點(diǎn)，在運營(yíng)商體系中進(jìn)行營(yíng)賬系統和增值業(yè)務(wù)平臺研發(fā)。

　　那段經(jīng)歷非常有趣，充滿(mǎn)不確定性但又十分熱血。我身為程序員，事實(shí)上每天寫(xiě)代碼的時(shí)間不是特別多，大家整天在一起討論各種原型，探討未來(lái)的業(yè)務(wù)模式，一切都是摸著(zhù)石頭過(guò)河。也是在這個(gè)時(shí)期，我對產(chǎn)品設計、商業(yè)模式等有了初步的認知。

　　2002 年，有了在電信行業(yè)的積累，我來(lái)到北京，進(jìn)入了微軟擔任咨詢(xún)顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)負責電信行業(yè)。

　　這個(gè)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)突飛猛進(jìn)，人們越來(lái)越習慣使用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行溝通，尤其是在辦公場(chǎng)景，即時(shí)通訊應用大有趕超郵件之勢。

　　融云首席科學(xué)家任杰：寫(xiě)在融云 8 周年

　　（2005 年，微軟任職期間的任杰）

　　2005 年，以新浪博客和校內網(wǎng)為主要代表的用戶(hù)內容平臺誕生，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái) 2.0 時(shí)代，也拉開(kāi)了社交媒體取代門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的序幕。基于 Web2.0 的概念，用以提升用戶(hù)體驗的新技術(shù)發(fā)展迅速，內容、社區、即時(shí)通訊成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

　　在微軟工作期間，我第一次接觸 IM 即時(shí)通訊，為央視打造一款即時(shí)通訊產(chǎn)品。

　　此后，我陸續負責了幾個(gè)大的增值系統項目，直到加入融云的前身團隊，開(kāi)始做中國移動(dòng)的飛信。

　　微軟公司的經(jīng)歷帶給我兩個(gè)重要的印記，是我時(shí)至今日都十分受用的。

　　一是對程序員個(gè)人價(jià)值的鼓勵和重視。微軟作為以研發(fā)文化為核心的技術(shù)型公司，企業(yè)基因中非常崇尚程序員個(gè)人價(jià)值，相信 Developer 能夠改變世界，管理架構也比較扁平。后來(lái)，我也把這種基因和文化植入到了融云，我們希望能夠給大家一個(gè)更自由的空間，充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性。

　　二是大型項目的管理方法論積累。外企的項目制運行方式，需要我帶領(lǐng)和協(xié)調上百人的技術(shù)團隊，完成從技術(shù)解決方案設計到落地實(shí)施的全過(guò)程，對我來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品和技術(shù)管理的有益訓練。

　　2008 年，我受邀加入了飛信團隊。這是我職業(yè)生涯最關(guān)鍵的決定之一，也是一次全新的挑戰。

　　我當時(shí)的判斷依據是，飛信業(yè)務(wù)背靠中國移動(dòng)，天然擁有短信的獨特資源，保證消息必達，這一點(diǎn)受到業(yè)界的格外關(guān)注。那時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有出現，我們都認為飛信或將改變中國互聯(lián)網(wǎng)。

　　就這樣，畢業(yè) 10 年之際，我成為了飛信的 CTO。

　　融云首席科學(xué)家任杰：寫(xiě)在融云 8 周年

　　（2008 年，加入飛信團隊的任杰）

　　飛信的用戶(hù)數一直在飛速增漲，PC 時(shí)代，日活過(guò)億，是大家有目共睹的成績(jì)。我所帶領(lǐng)的技術(shù)團隊也從最初的 400 人發(fā)展到 1000 多人，完成了對即時(shí)通訊的原始技術(shù)積累和運營(yíng)經(jīng)驗積累。

　　之后的故事相信很多人都知道，飛信在中國社交軟件甚至互聯(lián)網(wǎng)史上留下了濃墨重彩的一筆，卻因種種原因遺憾退場(chǎng)。

　　但之后，我的職業(yè)發(fā)展，就跟通信行業(yè)緊緊綁在一起了。

　　后來(lái)，我帶領(lǐng)團隊轉戰印度，幫印度最大的商業(yè)集團之一 Reliance 打造了“印度版微信”Jiochat。這段經(jīng)歷，讓我對這個(gè)全球最大的在線(xiàn)交友市場(chǎng)，有了深刻的感受和認知，也一定程度上成為了融云后來(lái)堅定走上技術(shù)出海道路的基礎。

　　完成這個(gè)項目后，我便正式加入融云。我認為，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，通信作為人與人、人與物，甚至物與物溝通的手段，將會(huì )無(wú)處不在。而融云，一個(gè)平臺級的通信云能力提供商，封裝通信技術(shù)提供給開(kāi)發(fā)者，將大有可為。

　　現在，每個(gè)手機里平均 5 款應用就有 1 款在使用融云提供的服務(wù)，融云也早已成為隱藏在 30 萬(wàn)款 APP 背后真正的通信云王者。

　　一路走來(lái)，當然不可能一帆風(fēng)順。

　　面對大大小小的困難無(wú)數，我自己的方法是，把復雜變簡(jiǎn)單。我們每天會(huì )接收特別龐雜的信息，需要把它們歸攏拆解，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，再逐個(gè)擊破。

　　把復雜變簡(jiǎn)單，這也是融云最初的產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)，封裝復雜的通信技術(shù)，以 SDK 產(chǎn)品的形式提供給開(kāi)發(fā)者，讓開(kāi)發(fā)者的業(yè)務(wù)實(shí)現簡(jiǎn)單高效。

　　這在融云 8 年發(fā)展史上，逐漸演變成了融云的產(chǎn)品戰略，就是要不斷貼近開(kāi)發(fā)者的需求和市場(chǎng)的變化，提供越來(lái)越簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和完善的服務(wù)給開(kāi)發(fā)者。要做到這一點(diǎn)，對我們的要求是，保持創(chuàng )新覺(jué)悟，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行突破。

　　而我在回顧從出校門(mén)到現在的過(guò)程中，更是深刻感受到創(chuàng )新的意義。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，一批又一批的企業(yè)站上風(fēng)口，又在高光時(shí)刻后黯然退場(chǎng)。

　　現在，Web3 迎面而來(lái)，元宇宙未來(lái)可期，更是對所有公司的一次洗牌級的機遇和挑戰。倘若一直抱著(zhù)陳舊的觀(guān)念，終究會(huì )被湮沒(méi)在時(shí)代的洪流中。

　　所以，對企業(yè)生存來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么模式是永遠有效的。時(shí)代變化勢不可擋，而永遠年輕、持續創(chuàng )新才是唯一出路。