按照黨中央、國務(wù)院決策部署，以更堅決的態(tài)度、更徹底的措施、更迅速的行動(dòng)，有力推進(jìn)“應檢盡檢、應查盡查”，盡早實(shí)現社會(huì )面動(dòng)態(tài)清零，上海已于4月4日在全市范圍內開(kāi)展了一次核酸檢測。
1 疫情就是命令 責任重于泰山
在這個(gè)特殊的時(shí)間節點(diǎn)，小i機器人于4月1日接到了來(lái)自浦東新區的協(xié)助需求，由浦東新區大數據中心、區防控辦的牽頭，希望借助小i的疫情防控智能語(yǔ)音外呼助手，來(lái)承擔疫情期間的海量外呼任務(wù)，緩解人手緊張的局面。
留給小i的只有2天的部署時(shí)間，但是疫情就是命令，防控就是責任！每一個(gè)上海市民的生命安全都重于泰山，各項工作兵貴神速。
小i人咬緊牙關(guān)，持續攻堅，以快制快，以時(shí)不我待持續奮戰的態(tài)度，以事不過(guò)夜攻破難點(diǎn)的速度，迅速成立了公益項目小組，根據當前的疫情防控需求，在4月3日下午之前完成了智能語(yǔ)音外呼系統的緊急搭建和部署。
2 1小時(shí)火速上線(xiàn) 馳援戰“疫”
4月3日晚22時(shí)，某鎮防控辦下達臨時(shí)通知，因為4月4日需要完成全區核酸檢測，希望在核酸檢測之前能盡可能全面通知在此之前抗原檢測陽(yáng)性的市民及同住人，不要參加集中核酸檢測。
小i機器人在接到任務(wù)后，緊急開(kāi)展定制場(chǎng)景、錄入話(huà)術(shù)、導入通信錄，并完成了外呼任務(wù)配置，在浦東大數據中心和鎮防控辦的指導下，在上海電信的協(xié)作配合下，于當晚23時(shí)左右，打通了第一個(gè)測試電話(huà)，開(kāi)始撥打第一輪電話(huà)；并隨即對第一輪電話(huà)過(guò)程進(jìn)行總結，對系統流程和配置進(jìn)行了針對性的調整和優(yōu)化，通宵準備，做好次日保障工作。
4月4日5時(shí)20分，啟動(dòng)第二輪電話(huà)呼叫，7時(shí)啟動(dòng)第三輪，9時(shí)啟動(dòng)第四輪；每輪呼叫對象為前一輪次中通知未成功的電話(huà)，考慮電話(huà)存在未接、拒接、通知失敗、中途掛斷等情況，秉持防疫通知必須“不漏一戶(hù)，不落一人”的方針，每輪配置最高3次重復呼叫。
經(jīng)過(guò)這四輪智能語(yǔ)音外呼，已按照要求通知了所有人，總通知成功率超過(guò)85%，切實(shí)為政府迅速、精準地發(fā)放緊急疫情通知減輕了工作的重負，為防控辦及大數據中心高效、快速地收集疫情防控數據提供了有力的助手。同時(shí)，更為那些沖鋒陷陣在第一線(xiàn)的社區工作人員，基層社區干部，能夠無(wú)接觸的開(kāi)展疫情信息通知下達，信息排查，及時(shí)掌握市民的健康狀況，提供了高效的手段。
3 全力守“滬” 責無(wú)旁貸
全國各地馳援上海，無(wú)數人滿(mǎn)身疲憊，日以繼夜。只為全力守“滬”，不惜一切代價(jià)保衛這座我們熱愛(ài)的城市。
在這場(chǎng)疫情防控的戰役中，每個(gè)人都值得被欽佩，他們是戰“疫”在一線(xiàn)的領(lǐng)導干部、醫務(wù)人員、公安民警，是穿著(zhù)大白采核酸的疾控人員，是冒著(zhù)風(fēng)險穿梭在社區的志愿者。
而小i卻甘愿做大家背后那個(gè)默默付出的“無(wú)名的人”，在本輪疫情之初，就已經(jīng)為疫情緊急排查、居家隔離隨訪(fǎng)、疫苗接種通知、流動(dòng)人口調查等多種場(chǎng)景提供智能語(yǔ)音呼叫服務(wù)，作為全球領(lǐng)先的認知智能領(lǐng)導企業(yè)，勇于承擔起自己的社會(huì )責任，為守護上海盡一份微薄之力！
