Gartner指出：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的發(fā)展為B2B企業(yè)提供一種事半功倍的運營(yíng)法則，完善和精簡(jiǎn)流程，改善渠道管理，在日益激烈的競爭中保持明顯優(yōu)勢。
近年來(lái)，B2B領(lǐng)域發(fā)展勢頭強勁，獲客方式也從以往的粗放式競爭向精細化運營(yíng)快速轉變。加之互聯(lián)網(wǎng)數據沉淀到達一定閾值，更是為B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的發(fā)展提供了豐沃的土壤。
B2B企業(yè)采購流程長(cháng)、觸點(diǎn)多，加之線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的加入，這讓實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)與客戶(hù)/潛客之間高頻率、多途徑、多形式的一對一人工溝通變得不切實(shí)際。企業(yè)必須尋求額外的技術(shù)幫助，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化成為數字化營(yíng)銷(xiāo)中的必需品，為B2B企業(yè)打開(kāi)了新局面。
當下，已有不少?lài)鴥韧馄髽I(yè)正在通過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”等顛覆性的技術(shù)手段，對自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行升級。作為企業(yè)信息化建設中相對新鮮的一個(gè)領(lǐng)域，人們也在不斷加深對營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的認知。
Gartner認為：Zoho 旗下的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺將B2B營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)進(jìn)行有機結合，這也正是Zoho 不斷突破產(chǎn)品邊界，主張“合而為一”理念的體現。
作為企業(yè)與潛客/客戶(hù)保持定期聯(lián)系的紐帶，Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺用于跨渠道執行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)根據營(yíng)銷(xiāo)計劃、預算和結果來(lái)調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。該工具旨在幫助企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售緊密結合，并且可以與Zoho CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統等其它第三方應用進(jìn)行無(wú)縫集成。
企業(yè)在協(xié)調管理日益增長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，包括網(wǎng)站、社交平臺、電子郵件、移動(dòng)端以及線(xiàn)下活動(dòng)等等，面臨巨大的挑戰。通過(guò)Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺，市場(chǎng)推廣人員可以根據營(yíng)銷(xiāo)計劃和潛在客戶(hù)的行為，策劃個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)旅程并自動(dòng)化執行。
加強企業(yè)流程管控、細化客群標簽是當前SMB企業(yè)需求的兩大痛點(diǎn)。Zoho營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺憑借其 AI+BI雙技術(shù)引擎，幫助企業(yè)在全流程管理和精細化客戶(hù)管理方面實(shí)現自動(dòng)化與智能化，成為企業(yè)更傾向于選擇的產(chǎn)品之一，因此也獲得了Gartner的認可。
Zoho 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺實(shí)現了AI人工智能技術(shù)的廣泛應用，以操作行為數據為基礎，幫助企業(yè)自動(dòng)化執行重復性工作，對所轄業(yè)務(wù)開(kāi)展智能化分析，自動(dòng)預判業(yè)務(wù)走向，提高工作效率的同時(shí)幫助企業(yè)補足了銷(xiāo)售預測、自動(dòng)化操作等能力。而 BI 商業(yè)智能分析的加持，可作為企業(yè)數據中臺承載海量數據，靈活設計報表和分析維度，最后以可視化的方式呈現，實(shí)現數據匯集、治理及加工，幫助銷(xiāo)售團隊建立業(yè)務(wù)洞察，優(yōu)化業(yè)務(wù)過(guò)程，基于數據做出正確決策。
營(yíng)銷(xiāo)作為拉升業(yè)務(wù)增長(cháng)最直接有效的手段，順勢成為各行業(yè)企業(yè)優(yōu)先考慮并選擇的數字化轉型切入點(diǎn)，而基于一站式、平臺化的數字化業(yè)務(wù)系統，可以幫助企業(yè)在統一的作業(yè)流程中，從線(xiàn)索發(fā)現、線(xiàn)索管理、線(xiàn)索轉化、客戶(hù)留存等環(huán)節進(jìn)行有效的治理，并且隨著(zhù)他們數字化能力的加強，效能也將充分發(fā)揮。
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Zoho于1996年成立，在全球擁有10000余名員工，其中8000多人為技術(shù)人員。作為一家國際化的企業(yè)，在中國、美國、歐洲、日本、印度、新加坡、澳大利亞、迪拜、墨西哥等20多個(gè)國家和地區設有分支機構。Zoho是以產(chǎn)品與技術(shù)驅動(dòng)的軟件公司，堅守不融資不上市的理念，專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)，多年來(lái)保持良性發(fā)展的態(tài)勢，為企業(yè)及個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)、豐富的云端企業(yè)管理軟件，助力企業(yè)數字化轉型升級。
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