需求描述
為了提高企業(yè)辦公效率、方便交流溝通、提升企業(yè)形象，企業(yè)的語(yǔ)音通訊需求如下：
- 可設(shè)置公司專屬咨詢熱線IVR導(dǎo)航音，如“歡迎致電XX公司，請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”；
- 支持設(shè)置總機(jī)號(hào)，來(lái)電后總機(jī)可以轉(zhuǎn)移到下面的分機(jī)；
- 話機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫，一鍵轉(zhuǎn)移等快捷按鍵功能，且公司內(nèi)部通話免費(fèi)；
- 話機(jī)支持多方會(huì)議，企業(yè)通訊錄自動(dòng)加載、重?fù)芑負(fù)堋⑼ㄔ捰涗洸樵兊雀呒?jí)語(yǔ)音功能；
- 支持話機(jī)、手機(jī)通訊一體化，在外辦公也能接聽(tīng)公司電話；
- 話機(jī)支持Wi-Fi連接，能實(shí)現(xiàn)快速安裝部署，且管理維護(hù)方便；
- 通話語(yǔ)音清晰，無(wú)延遲和卡頓的情況。
方案描述
本方案基于飛音時(shí)代話機(jī)，配合Yeastar的IPPBX。
公司目前的辦公環(huán)境為純無(wú)線辦公，需要話機(jī)都支持Wi-Fi接入，且保證通話清晰，穩(wěn)定流暢。將核心IPPBX安裝在機(jī)房并接入核心網(wǎng)絡(luò)，核心IPPBX支持批量添加分機(jī)號(hào)功能，可自定義各辦公位話機(jī)號(hào)碼。將話機(jī)分別部署在前臺(tái)、開(kāi)放辦公區(qū)和獨(dú)立辦公室，通過(guò)Wi-Fi接入公司網(wǎng)絡(luò)，話機(jī)號(hào)碼可以自動(dòng)下發(fā)到每臺(tái)話機(jī)，實(shí)現(xiàn)話機(jī)與IPPBX注冊(cè)對(duì)接，各話機(jī)之間可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話。將電話線連接到IPPBX主機(jī)，就可以撥打或接聽(tīng)外線，實(shí)現(xiàn)對(duì)外通話。
方案亮點(diǎn)
系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
總部核心機(jī)房采用主備雙系統(tǒng)，支持雙機(jī)熱備機(jī)制，可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失。網(wǎng)點(diǎn)的IP語(yǔ)音系統(tǒng)通過(guò)IP對(duì)接方式與總部互聯(lián)，提高語(yǔ)音系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠，且通話質(zhì)量清晰。
易部署低成本
無(wú)需改變企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習(xí)慣，利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)資源及物流專網(wǎng)的互聯(lián)互通，分部話機(jī)只需上電聯(lián)網(wǎng)，便可通過(guò)主系統(tǒng)進(jìn)行分機(jī)短號(hào)的自動(dòng)下發(fā)，實(shí)現(xiàn)分部與總部間的免費(fèi)通話。
電話功能豐富
為企業(yè)提供專屬的熱線號(hào)碼和自動(dòng)話務(wù)員的引入，同時(shí)支持企業(yè)通訊錄、快速撥號(hào)、來(lái)電信息顯示、通話錄音、電話會(huì)議等豐富語(yǔ)音功能。
資源可擴(kuò)展
根據(jù)公司發(fā)展模式，可將合作伙伴納入同一語(yǔ)音系統(tǒng)，分配分機(jī)號(hào)碼，方便與合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通交流。
系統(tǒng)易擴(kuò)展
分布式部署便于企業(yè)在后期出現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、人員增加、呼叫業(yè)務(wù)量大的情況下，選擇性進(jìn)行l(wèi)icense擴(kuò)張、分支機(jī)構(gòu)對(duì)接、呼叫中心系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。還可以通過(guò)API接口的方式集成企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。
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