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    渤海銀行95541客服中心開通“敬老專線”特色服務(wù)

    2021-04-26 09:53:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      2020年末,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,為切實履行社會責(zé)任,渤海銀行客戶服務(wù)中心迅速行動,秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)”理念,傾情打造電話銀行95541“敬老專線”特色服務(wù),幫助老齡客戶群體越過“數(shù)字鴻溝”,尊享線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
      敬待尊享,一鍵直達
      95541“敬老專線”依托大數(shù)據(jù)智能識別技術(shù),自動化精準(zhǔn)識別客戶身份,渤海銀行60歲及以上客戶撥打95541熱線電話,可免去客服熱線語音菜單及按鍵操作,“一鍵直達”人工服務(wù),隨時隨地尊享貴賓級極致服務(wù)體驗。
      溫暖守候,致敬尊長
      孟子曰:“君子以仁存心,以禮存心;仁者愛人,有禮者敬人。愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之。”渤海銀行客戶服務(wù)中心精心優(yōu)選一批尊老、敬老、愛老意識較強的專業(yè)服務(wù)人員,以最耐心地傾聽,最專業(yè)地解答,最貼心地服務(wù),7×24小時遠程溫暖守候。
      智能體驗,智慧生活
      渤海銀行客戶服務(wù)中心將始終秉承禮敬長輩的服務(wù)精神,堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,在“一鍵直達”的基礎(chǔ)上,聚焦老年人日常生活高頻求助事項,推出視頻教程,幫助老齡客戶體驗應(yīng)用智能化產(chǎn)品,提高老齡客戶對智能化應(yīng)用的操作能力,享受多渠道互動帶來的服務(wù)便利。
      弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚,促進老年人融入智慧社會,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù),渤海銀行客戶服務(wù)中心在行動!
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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