2020年末，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，為切實(shí)履行社會(huì )責任，渤海銀行客戶(hù)服務(wù)中心迅速行動(dòng)，秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)”理念，傾情打造電話(huà)銀行95541“敬老專(zhuān)線(xiàn)”特色服務(wù)，幫助老齡客戶(hù)群體越過(guò)“數字?zhù)櫆?rdquo;，尊享線(xiàn)上優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
　　敬待尊享，一鍵直達
　　95541“敬老專(zhuān)線(xiàn)”依托大數據智能識別技術(shù)，自動(dòng)化精準識別客戶(hù)身份，渤海銀行60歲及以上客戶(hù)撥打95541熱線(xiàn)電話(huà)，可免去客服熱線(xiàn)語(yǔ)音菜單及按鍵操作，“一鍵直達”人工服務(wù)，隨時(shí)隨地尊享貴賓級極致服務(wù)體驗。
　　溫暖守候，致敬尊長(cháng)
　　孟子曰：“君子以仁存心，以禮存心；仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。”渤海銀行客戶(hù)服務(wù)中心精心優(yōu)選一批尊老、敬老、愛(ài)老意識較強的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，以最耐心地傾聽(tīng)，最專(zhuān)業(yè)地解答，最貼心地服務(wù)，7×24小時(shí)遠程溫暖守候。
　　智能體驗，智慧生活
　　渤海銀行客戶(hù)服務(wù)中心將始終秉承禮敬長(cháng)輩的服務(wù)精神，堅持傳統服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng )新并行，在“一鍵直達”的基礎上，聚焦老年人日常生活高頻求助事項，推出視頻教程，幫助老齡客戶(hù)體驗應用智能化產(chǎn)品，提高老齡客戶(hù)對智能化應用的操作能力，享受多渠道互動(dòng)帶來(lái)的服務(wù)便利。
　　弘揚尊重和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì )風(fēng)尚，促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì )，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，渤海銀行客戶(hù)服務(wù)中心在行動(dòng)！