座談會(huì )上，郭麗莉首先聽(tīng)取了省電信全渠道客戶(hù)營(yíng)運服務(wù)中心馬燕2020年以來(lái)漣水遠程話(huà)務(wù)員居家辦公試點(diǎn)工作的運行情況的匯報，以及漣水虛擬呼叫中心工作人員招聘初步方案建議。郭麗莉指出，在漣水設立虛擬呼叫中心是江蘇電信落實(shí)省委省政府決策部署，以增設就業(yè)崗位、增加就業(yè)機會(huì )、吸納漣水低收入群眾通過(guò)居家就業(yè)脫貧致富的形式，幫扶漣水縣鞏固脫貧攻堅成果，助力鄉村振興的一項具體措施。她要求電信客服中心，要認真總結前期遠程話(huà)務(wù)員試點(diǎn)工作經(jīng)驗，清楚了解試點(diǎn)過(guò)程中存在問(wèn)題和不足，在下一步工作中要面向漣水低收群體，設立合理招聘條件，把有能力、有愿意，能夠熱情服務(wù)、愛(ài)心奉獻的婦女同志錄用到虛擬呼叫中心來(lái)，同步開(kāi)展多樣化互動(dòng)，加強團隊建設，增強遠程話(huà)務(wù)員的團隊意識、集體觀(guān)念，以團隊文化感召話(huà)務(wù)員、以人文關(guān)懷感化話(huà)務(wù)員、以全方位保障留住話(huà)務(wù)員，調動(dòng)話(huà)務(wù)員的主人翁意識和責任感，安心、舒心、專(zhuān)心地實(shí)現居家就業(yè)、勤勞致富。

　　儲春祥表示，江蘇電信是一個(gè)有責任心的央企，站位高、作風(fēng)實(shí)，值得敬佩和學(xué)習。進(jìn)入到2021年，漣水縣的脫貧攻堅工作已經(jīng)從鞏固脫貧成果到轉入全面鄉村振興，江蘇電信10000號遠程話(huà)務(wù)員就業(yè)幫扶項目試點(diǎn)運行了大半年，銜接鄉村振興的切入點(diǎn)非常準，效果非常好，在保障低收入戶(hù)和困難群眾就業(yè)方面起到非常重要的作用。在實(shí)施鄉村振興戰略中，人才振興很重要，年輕人要回流，通過(guò)遠程話(huà)務(wù)員項目的實(shí)施，可以吸引一部分當地人才留在漣水。建議成立江蘇電信10000號遠程話(huà)務(wù)員漣水虛擬中心，通過(guò)完善組織架構，或者成立虛擬組織架構，明確負責人、召集人，分組管理；建立健全科學(xué)管理制度，如引入積分管理、作息時(shí)間規定、年終考評、評優(yōu)評先等制度；要制定年度、季度、月度活動(dòng)計劃，豐富活動(dòng)形式，以團隊、小組、區域、員工家庭為單位定期開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)增強員工的優(yōu)越感、歸屬感。省委駐漣水縣幫扶工作隊高度重視這項就業(yè)幫扶項目，將發(fā)動(dòng)全體隊員深入經(jīng)濟薄弱村廣泛宣傳，讓更多低收入群眾能夠知曉項目，踴躍報名參加招聘，讓符合條件的低收入群眾能夠不出家門(mén)就可以就業(yè)上班。

　　會(huì )后，郭麗莉一行深入話(huà)務(wù)員家庭，看望慰問(wèn)居家辦公的話(huà)務(wù)員。（周臘成）