2020年末，由中國電子商會(huì )人工智能委員會(huì )主辦的2020中國人工智能年會(huì )暨中國AI金雁獎頒獎典禮于北京成功舉辦。大會(huì )以“百年變局智勝未來(lái)”為主題，匯聚來(lái)自產(chǎn)學(xué)研各界人士，共同探討中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景與潛力，為在人工智能領(lǐng)域取得突出成績(jì)、做出卓越貢獻的個(gè)人和企業(yè)，以及代表著(zhù)中國未來(lái)人工智能發(fā)展的新生力量頒發(fā)獎項。竹間智能作為自然語(yǔ)言技術(shù)研究與應用的領(lǐng)航者，一直探索在發(fā)展與應用的最前沿，一舉斬獲本屆金雁獎「自然語(yǔ)言處理技術(shù)大獎」、「財務(wù)金融應用獎」及「人工智能企業(yè)大獎」共3項大獎。
華為全球金融最佳支持合作伙伴獎
2021年開(kāi)年之際，華為全球金融合作伙伴年度合作交流會(huì )于廣東東莞華為松山湖基地成功舉辦。竹間智能COO受邀參加交流會(huì )，竹間智能榮獲由華為頒發(fā)的「2020華為全球金融最佳支持合作伙伴獎」。
中國電子商會(huì )人工智能委員會(huì )和華為的幾項認可，肯定了竹間智能在企業(yè)服務(wù)，尤其是金融科技領(lǐng)域的應用成果。竹間智能以獨特的情感計算、自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習、知識工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)一起創(chuàng )新，打造出豐富AI產(chǎn)品平臺矩陣，賦能企業(yè)AI能力，解決人力無(wú)法完成的任務(wù)。
AICC+21（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺，為某頭部銀行升級客戶(hù)卡中心業(yè)務(wù)及系統，功能覆蓋率達90%；智能機器人與該行現有智能知識管理平臺、APP、在線(xiàn)客服系統對接；IVR虛擬坐席、APP智能語(yǔ)音接入等復雜場(chǎng)景的準確率穩定在92%以上，為客戶(hù)增效節能。
AICC+21（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺結合NLP自然語(yǔ)言理解平臺，為某大型綜合支付服務(wù)商更替原有傳統客服系統，以語(yǔ)音+語(yǔ)義智能機器人能力輸出，提供全面升級的，覆蓋外呼到呼入、文字客服到坐席輔助的，全方位、全場(chǎng)景的客戶(hù)中心服務(wù)。
Gemini21(Knowledge Factory)知識工程平臺為某頭部綜合支付金融機構重構APP中搜索功能，搜索能力對標支付寶和微信，支持3.7億用戶(hù)使用，結合語(yǔ)義理解、用戶(hù)畫(huà)像、非結構化數據處理功能，提高了搜索的精度及范圍，提升用戶(hù)粘度及體驗，目前搜索平臺接入超過(guò)1400萬(wàn)業(yè)務(wù)數據，日均搜索量穩定在40萬(wàn)左右。
WFEA21工作流引擎為日本某頭部銀行打造智能Hyper Automation（超級自動(dòng)化）無(wú)人財務(wù)辦公室，今天90%的功能已經(jīng)無(wú)人化，像差旅費報銷(xiāo)機器人已實(shí)現100%自動(dòng)化，員工利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行報銷(xiāo)操作。
竹間智能自研的AI解決方案平臺，讓企業(yè)快速融入AI能力，低代碼、低運營(yíng)成本，企業(yè)即可在平臺上快速搭建定制化AI服務(wù)，替代人工解決繁瑣問(wèn)題。竹間一站式人工智能平臺Bot Factory21部署只需一小時(shí)，一步跨越到人工智能業(yè)務(wù)落地階段，上崗近百個(gè)對話(huà)機器人，覆蓋企業(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)，自動(dòng)化效率提升45%。
作為國內龍頭企業(yè)，華為通過(guò)竹間Bot Factory21搭建了屬于自己的VEA企業(yè)助手，200多個(gè)對話(huà)機器人投入到智能客服、營(yíng)銷(xiāo)助手、員工報銷(xiāo)、班車(chē)詢(xún)問(wèn)、IT Helpdesk等企業(yè)內外豐富的應用場(chǎng)景，為企業(yè)員工提供一個(gè)7*24小時(shí)交互服務(wù)智能窗口，縮減人力消耗。
竹間智能已連續兩年獲“華為云鯤鵬凌云伙伴”認證授牌。竹間自主研發(fā)的多款自動(dòng)化AI平臺產(chǎn)品也獲得來(lái)自企業(yè)的肯定，一站式的情感交互人工智能平臺Bot Factory21早在2019年就通過(guò)了華為云鯤鵬云服務(wù)兼容性測試的認證，以高度的完整性、成熟度以及強大的開(kāi)放性和兼容性，展現了優(yōu)異的性能，且運行穩定滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
Bot Factory21一站式的情感交互人工智能平臺、AICC+21（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺、Emoti 、Mate企業(yè)智能伙伴等多款產(chǎn)品也已上架至華為云嚴選，歡迎前往華為云嚴選商城搜索“竹間”或點(diǎn)擊鏈接（https://www.huaweicloud.com/s/JeeruemXtOaZuuiDvSU）了解更多信息。
