2020年是充滿(mǎn)挑戰的一年，面對全球種種變化，新的一年，企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )發(fā)展將呈現怎樣的趨勢呢？就這個(gè)話(huà)題，瞻博網(wǎng)絡(luò )Mist首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng )始人 Bob Friday 和瞻博網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級總監 Christian Gilby結合各方面形勢進(jìn)行了分析預測，給出了一份答案。

　　明年，對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，AIOps都將從理論走向實(shí)踐。遠程辦公人數不斷增多，家庭逐漸成為新的微型企業(yè)分支，人工智能將在實(shí)現用戶(hù)從客戶(hù)端到云端的良好體驗方面發(fā)揮舉足輕重的作用，同時(shí)有效控制遠程辦公員工的IT支持成本。IT團隊需要運用AIOps來(lái)實(shí)現運行的擴展和自動(dòng)化。AIOps云服務(wù)SaaS將徹底顛覆客戶(hù)支持模式。用戶(hù)不再需要在問(wèn)題出現后向IT部門(mén)進(jìn)行主動(dòng)反映，相反，人工智能將主動(dòng)發(fā)現出現連接或使用體驗問(wèn)題的用戶(hù)，然后（通過(guò)自主驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )）直接解決問(wèn)題或為IT部門(mén)出具一個(gè)附有建議的解決方案的工單。

　　人工智能助手將變得更加智能化，成為IT團隊的必要組成部分。通過(guò)自主學(xué)習和IT團隊的直接反饋，人工智能的功效將得到提升，并成為值得信任的重要團隊構成。人工智能助手可以解決越來(lái)越復雜的用戶(hù)問(wèn)題，從而減少I(mǎi)T團隊的壓力和工作量。

　　評估和實(shí)施人工智能解決方案要求對IT團隊進(jìn)行投資。具有前瞻性的企業(yè)將為IT團隊領(lǐng)導者的相關(guān)培訓進(jìn)行投資，讓他們能更好地了解在整個(gè)企業(yè)范圍內如何評估、實(shí)施人工智能解決方案。

　　在幫助企業(yè)進(jìn)行遠程辦公轉型方面，人工智能將是游戲規則改變者

　　對于人工智能的有效利用，有助于提升運營(yíng)效率，創(chuàng )造更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也可協(xié)助企業(yè)更好地實(shí)現業(yè)務(wù)目標，確保取得應有成果。

　　當復工被提上日程，企業(yè)需要拿出投入時(shí)間和資源以確保員工安全地返回辦公室，這其中“接觸者追蹤”將發(fā)揮重要的作用。

　　企業(yè)不再固定于一個(gè)大型辦公園區，而將更注重設立眾多微型辦公室，因此SD-WAN對于IT部門(mén)、公司策略和不動(dòng)產(chǎn)規劃方面變得越來(lái)越重要。對于IT團隊來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)要更加重視員工和終端用戶(hù)從客戶(hù)端到云端的體驗。

　　新冠肺炎疫情迫使許多員工居家辦公，為了給遠程辦公的員工提供一個(gè)滿(mǎn)意的互聯(lián)網(wǎng)辦公環(huán)境，這就對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的高速連接和帶寬產(chǎn)生了更高的要求。這為電信公司帶來(lái)了提供捆綁式服務(wù)的機會(huì )，幫助企業(yè)（尤其是難以適應這一范式轉變的企業(yè)）統一管理SD-WAN并提供相關(guān)增值服務(wù)，例如基于定位的地圖繪制。

　　Wi-Fi部署在新冠肺炎的快速檢測中有著(zhù)極為重要的作用。鑒于當今疫情的緊迫性和發(fā)展趨勢，醫療企業(yè)和零售客戶(hù)希望更快地獲得產(chǎn)品，定位技術(shù)將有助于加快取貨等相關(guān)流程。

　　可視性和數據分析為IT團隊提供了優(yōu)化和自動(dòng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò )所需的數據。可視性可以讓IT團隊主動(dòng)識別并快速解決網(wǎng)絡(luò )性能問(wèn)題，確保終端用戶(hù)的最佳體驗。

　　對客戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )敏捷性將比以往任何時(shí)候都更加重要。而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )敏捷性的唯一方式是在現代云環(huán)境中建設網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)確保這一環(huán)境可以匹配企業(yè)數字轉型團隊的創(chuàng )新速度。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接正在成為一個(gè)國家及其人民實(shí)現經(jīng)濟繁榮的必需。到2021年末或2022年初，Wi-Fi 6E（在6GHz頻譜范圍內增加了1GHz的頻譜，從而增加了可用射頻頻譜）將讓所有垂直行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設備繼續實(shí)現快速發(fā)展。3.5GHz頻段的專(zhuān)用LTE網(wǎng)絡(luò )將開(kāi)始被企業(yè)使用，以確保為員工、訪(fǎng)客、客戶(hù)和物聯(lián)網(wǎng)設備提供無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。未來(lái)將是萬(wàn)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò )中蘊含著(zhù)各層級互相交錯的網(wǎng)絡(luò )，人工智能會(huì )成為管理網(wǎng)絡(luò )復雜性的關(guān)鍵。

　　瞻博網(wǎng)絡(luò )致力于挑戰多云時(shí)代網(wǎng)絡(luò )連接與安全的復雜性。通過(guò)改變我們相互聯(lián)系、工作以及生活方式的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)實(shí)現這一目標。我們簡(jiǎn)化了向安全、自動(dòng)化的多云環(huán)境遷移的過(guò)程，以提供連接世界的安全、人工智能驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。