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    基于Vidyo開發(fā)的銀行系統(tǒng)與傳統(tǒng)的銀行通訊系統(tǒng)有什么區(qū)別?

    2020-12-17 10:03:17   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:10573


      大家都知道在銀行里面有三C。第一個就是CC呼叫中心,銀行要提供服務(wù),肯定得有自己的呼叫中心,高端客戶提供視頻,穩(wěn)定高端客戶。第二個UC就是銀行自己內(nèi)部的辦公系統(tǒng),處理內(nèi)部業(yè)務(wù)等等,他也有視頻。第三個就是VC,那么這個VC就是傳統(tǒng)的MCU視頻,以前的保利通,思科的架構(gòu)。
      但是實際上隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,大家發(fā)現(xiàn)這個分工細了,但是這個合作越來越多了,那么客戶提出的概念叫全員坐席,希望把整個系統(tǒng)能打通,通過Vidyo的整個解決方案是可以把三C統(tǒng)一的,這個場景就是幾個系統(tǒng)共享,共享資源,互通的,提高了企業(yè)的效率。
      Vidyo銀行系統(tǒng)優(yōu)勢
      對于國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)也是有區(qū)分的:有一類業(yè)務(wù)、二類業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)不一樣,那么Vidyo對它的好處是什么呢?
      就是說有些業(yè)務(wù)或高端的業(yè)務(wù),他只能在這個大城市,因為專家都在大城市。而使用Vidyo有個好處,你找到專家的相關(guān)信息,排號的信息,然后進到自己排隊等待接待的地方,然后可以通過遠程的專家直接支持。它的好處就在于,任何一個公司專家的數(shù)量都是有限的,但是我們通過這種方式把專家沉淀到二三四線城市,這些用戶都可以遠程得到專家的指導(dǎo),所以把專家充分利用起來,來服務(wù)它的客戶群。
      Vidyo銀行優(yōu)秀案例
      巴克利銀行非常有名,我們的儲蓄卡,銀行卡,信用卡都是這個公司創(chuàng)立的。那么他很早就開始了使用Vidyo開發(fā)搭建視頻銀行、手機銀行。主要做財富理財,財富管理。

      大家都知道這個,當(dāng)你財富到一定程度,你都希望有人去給你理財,你和這個人要面對面的溝通,達到一定的信任,對吧?那么所以巴克利就對高端客戶提供這種可視的理財服務(wù)。同時他去年也開始實現(xiàn)了這個Vidyo面簽,實時用視頻進行校驗,簽名。
      同時這個銀行也快速發(fā)展Vidyo客戶遠程放貸的自助消費,享受到一線專家的服務(wù),又能夠體驗到在柜臺辦理服務(wù)的感覺。
      關(guān)于林克海德
      北京林克海德科技有限責(zé)任公司(www.linkhead.com),屬中外合資高新的技術(shù)企業(yè)。公司總部位于北京,在深圳、上海等地設(shè)有分公司和代表處。林克海德作為Dialogic中國區(qū)26年以上總代理,全面負責(zé)Dialogic全系列產(chǎn)品在國內(nèi)的銷售和售后服務(wù)。從1994年開始,26年來,公司一直致力于為電信設(shè)備制造商、電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成商和電信增值業(yè)務(wù)運營商提供技術(shù)一流的軟、硬件開發(fā)平臺、方案咨詢與專業(yè)服務(wù),并保證7*24小時的完善售后服務(wù)。
      公司的產(chǎn)品除了高密度語音、傳真、會議、IP、SS7等傳統(tǒng)板卡外,還有信令、媒體(any to any)網(wǎng)關(guān)(獲得AVAYA、GENESYS、微軟Lync等多個海外廠商認證)、SBC及媒體服務(wù)類產(chǎn)品,媒體服務(wù)類軟件XMS集成了Google WebRTC技術(shù)。Sangoma的IPPBX產(chǎn)品,青云的企業(yè)級服務(wù)器產(chǎn)品。同時面向4G,5G應(yīng)用,我們推出了Vidyo SDK視頻能力產(chǎn)品可以實現(xiàn)視頻會議,視頻多方連線系統(tǒng),雙師課堂,遠程執(zhí)法,遠程醫(yī)療,視頻呼叫中心等。電話:010-58678962,18610998713。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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