2020年國務(wù)院政府工作報告中提出，要推動(dòng)降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現寬帶和專(zhuān)線(xiàn)平均資費降低15%。中國聯(lián)通一如既往認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)要求，迅速開(kāi)展工作部署，截至10月底，企業(yè)寬帶年度降幅達20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)年度降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

　　這一舉措，是中國聯(lián)通堅決落實(shí)提速降費工作的最新動(dòng)作。自2015年持續開(kāi)展提速降費工作以來(lái)，中國聯(lián)通已經(jīng)給出了一系列實(shí)實(shí)在在的亮眼答案：顯著(zhù)增強網(wǎng)絡(luò )能力、翻倍提升網(wǎng)絡(luò )速率，大幅下調網(wǎng)絡(luò )資費、接連推出優(yōu)惠方案，溫情上線(xiàn)跨域服務(wù)、創(chuàng )新賦能中小企業(yè)……圍繞著(zhù)“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)”，中國聯(lián)通將繼續扎實(shí)開(kāi)展各項工作，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò )布局，大力推動(dòng)5G共建共享，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)與經(jīng)濟社會(huì )融合發(fā)展的新需求。

　　為積極支撐國家經(jīng)濟建設和滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要，中國聯(lián)通持續加大建設投資力度，大幅度提高網(wǎng)絡(luò )帶寬速率。2015年以來(lái)，中國聯(lián)通大力推進(jìn)以光纖和4G為代表的高速寬帶建設。2019年以來(lái)，中國聯(lián)通在工信部“雙G雙提”的號召下，加快千兆光纖和5G建設，不斷提升寬帶基礎設施服務(wù)能力，為消費者提供更大帶寬、更高速率的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

　　在固定寬帶網(wǎng)絡(luò )方面，中國聯(lián)通持續升級改造寬帶接入網(wǎng)，2015年以來(lái)，固網(wǎng)寬帶平均下載速率提升約8倍。2019年底，中國聯(lián)通在全國130個(gè)城市開(kāi)展千兆入戶(hù)試點(diǎn)，其中北京可在全市范圍提供千兆接入業(yè)務(wù)。2020年，中國聯(lián)通在全國繼續擴大光纖網(wǎng)絡(luò )覆蓋和低速網(wǎng)絡(luò )改造，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò )布局，截止9月底，全國寬帶端口達到2.27億個(gè)，光纖到戶(hù)覆蓋家庭突破3億戶(hù)。下一步，中國聯(lián)通將積極開(kāi)展“百城千兆”，打造千兆示范城市。預計年底前，中國聯(lián)通還將在所有千兆寬帶覆蓋區域提供Wi-Fi 6組網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現全家覆蓋無(wú)盲區的千兆Wi-Fi體驗。

　　在移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )方面，中國聯(lián)通持續改善4G網(wǎng)絡(luò )速率和覆蓋面，積極推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )擴容升級，堅定不移按照新發(fā)展理念落實(shí)5G網(wǎng)絡(luò )共建共享，用戶(hù)平均感知速率相較19年底提升超50%。截至10月底，中國聯(lián)通已累計開(kāi)通5G基站33萬(wàn)站。到今年年底，中國聯(lián)通5G基站規模預計將超過(guò)38萬(wàn)個(gè)，將覆蓋全國所有地級市城區。5G共建共享帶來(lái)了覆蓋加倍、速率加倍、體驗加倍，平均下載速率達到900Mbps，部分200MHz帶寬熱點(diǎn)區域下載峰值速率達到1.7Gbps。同時(shí)，中國聯(lián)通著(zhù)力遠程教育網(wǎng)絡(luò )覆蓋、提升遠程醫療能力，使網(wǎng)絡(luò )提速惠及普通百姓。

　　基于千兆5G、千兆寬帶及千兆Wi-Fi，中國聯(lián)通將致力于打造“三千兆”的上網(wǎng)環(huán)境，持續提升網(wǎng)絡(luò )速率，實(shí)現出門(mén)用聯(lián)通千兆5G，進(jìn)門(mén)用聯(lián)通千兆寬帶和千兆Wi-Fi，讓暢爽千兆網(wǎng)絡(luò )覆蓋到居家、工作、出行全場(chǎng)景，全面滿(mǎn)足消費者各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )接入及應用需求。

　　為切實(shí)提高人民群眾的獲得感，惠及更廣泛消費群體，2015年以來(lái)，中國聯(lián)通先后推出了一系列優(yōu)惠舉措，包括取消手機國內長(cháng)途漫游費和流量漫游費、推出“流量當月不清零”、大幅降低國際長(cháng)途漫游費、大幅下調寬帶資費等等，圓滿(mǎn)完成國家提速降費各項任務(wù)。

　　在網(wǎng)絡(luò )降費方面，2015年以來(lái)，中國聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )流量平均資費降幅已超過(guò)95%。2015年，中國聯(lián)通在京津冀區域取消長(cháng)途和漫游通話(huà)費，并面向手機套餐用戶(hù)推出了剩余流量當月不清零等政策。2016年，中國聯(lián)通通過(guò)對4G主流套餐進(jìn)行折扣銷(xiāo)售等方式惠及用戶(hù)超過(guò)4000萬(wàn)。2017年9月1日，中國聯(lián)通全面取消手機國內長(cháng)途、漫游費，惠及用戶(hù)超1億戶(hù)，并于當年全面降低193個(gè)國家/地區的國際長(cháng)途直撥資費。2018年7月1日，中國聯(lián)通全面實(shí)施取消移動(dòng)流量“漫游”費，惠及手機用戶(hù)超過(guò)2億戶(hù)，并于當年實(shí)現家庭寬帶單位帶寬資費及互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)單位帶寬單價(jià)大幅下降，同時(shí)降低了162個(gè)國家/地區語(yǔ)音或數據漫游資費。2019年，中國聯(lián)通移網(wǎng)流量資費繼續下調，同比降幅超20%。

　　針對企業(yè)寬帶和專(zhuān)線(xiàn)提速降費，2020年，中國聯(lián)通在前期工作基礎上采取了一系列卓有成效的舉措。一是深入挖潛網(wǎng)絡(luò )能力，開(kāi)展提速惠企活動(dòng)，著(zhù)力提高互聯(lián)網(wǎng)接入速率，在寬帶速率方面，針對中小企業(yè)和制造業(yè)客戶(hù)，100M以下可免費提速到100M；在互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)方面，根據網(wǎng)絡(luò )條件，在客戶(hù)同意情況下，可將20M以下專(zhuān)線(xiàn)速率提升至50M，20M以上50M以下的專(zhuān)線(xiàn)速率提升至100M。二是針對中小微企業(yè)，以應用為切入點(diǎn)，推廣“云+寬帶+應用+泛終端”組合優(yōu)惠，滿(mǎn)足企業(yè)信息化水平提升和上云需求。三是針對大中型企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)， 推出“專(zhuān)線(xiàn)+X”系列組合優(yōu)惠套餐，滿(mǎn)足用戶(hù)IPv6、組網(wǎng)、安全等多方面需求。截至10月底，中國聯(lián)通企業(yè)寬帶年度降幅達20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)年度降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

　　與此同時(shí)，中國聯(lián)通一如既往做好扶貧助殘工作，持續做好精準扶貧和視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)殘疾人優(yōu)惠資費政策推進(jìn)工作。精準扶貧惠及建檔立卡貧困戶(hù)140萬(wàn)戶(hù)，累計減免通信費超過(guò)3億元。

　　為向用戶(hù)提供更高品質(zhì)、更多元化的信息服務(wù)，實(shí)現“辦理流程更便捷”“服務(wù)內容更多樣”，中國聯(lián)通推出了以跨域服務(wù)和跨域產(chǎn)品為代表的一系列便民惠民創(chuàng )新舉措，針對中小企業(yè)推出了多樣化的惠企服務(wù)。這些舉措也帶來(lái)了客戶(hù)感知的提升。2020年9月底的數據顯示，中國聯(lián)通用戶(hù)投訴率同比下降31%。

　　異地業(yè)務(wù)一直是通信消費中的需求痛點(diǎn)。2019年，中國聯(lián)通推出了全國一體化的跨域服務(wù)及跨域產(chǎn)品，依托特有的全國集中系統優(yōu)勢，全面重構前端業(yè)務(wù)辦理流程和辦理規則，重塑內部跨省協(xié)同運營(yíng)機制，統一打造全新“異地同享”業(yè)務(wù)品牌，構建了全新的全國一體化跨域運營(yíng)新模式，徹底打破地域限制，面向全面提供異地業(yè)務(wù)辦理。目前中國聯(lián)通已推出了異地套餐變更、異地開(kāi)戶(hù)、異地過(guò)戶(hù)、異地移網(wǎng)掛失/解掛、異地攜號入網(wǎng)等20余項跨省異地服務(wù)和4G/5G跨域融合產(chǎn)品，本地可辦理的業(yè)務(wù)異地幾乎都可辦，徹底打破地域限制，為用戶(hù)提供“本地/異地、線(xiàn)上/線(xiàn)下”全渠道的便捷、無(wú)地域障礙辦理體驗。截至目前，異地服務(wù)全國累計受理量超860萬(wàn)筆，日均受理量約2萬(wàn)筆。

　　中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的生力軍。在完成企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)提速降費目標的同時(shí)，中國聯(lián)通充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，不斷推出創(chuàng )新的惠企服務(wù)，助力激發(fā)中小企業(yè)活力。例如，中國聯(lián)通推出了“云光慧企”中小企業(yè)上云平臺，通過(guò)一流云服務(wù)、一流光網(wǎng)絡(luò )、云網(wǎng)一體化賦能中小企業(yè)智慧發(fā)展，上線(xiàn)了近350款產(chǎn)品，已為12萬(wàn)家中小企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。同時(shí)，中國聯(lián)通還推出了幫助中小企業(yè)解決融資問(wèn)題的“聯(lián)通數智產(chǎn)融平臺”，已服務(wù)超過(guò)十萬(wàn)家企業(yè)，累計融資額度超千億；打造了“云鏑智慧工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，針對性解決中小企業(yè)工業(yè)化管理和效率問(wèn)題，已形成國內最大的中小微企業(yè)財務(wù)云服務(wù)平臺。

　　多年來(lái)，提速降費在為老百姓“送紅包”的同時(shí)，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )普及和應用推廣，催化了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加快了信息通信技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟的融合步伐，對拉動(dòng)消費、促進(jìn)創(chuàng )業(yè)就業(yè)、促進(jìn)國民經(jīng)濟轉型升級各方面意義重大。中國聯(lián)通將勇?lián)�網(wǎng)絡(luò )強國的歷史使命，深入落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展，持續推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò )共建共享和千兆網(wǎng)絡(luò )布局，繼續以實(shí)實(shí)在在的企業(yè)行動(dòng)，讓億萬(wàn)用戶(hù)共享行業(yè)發(fā)展成果，為國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化建設作出更大貢獻。