聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。目前提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語(yǔ)音、在線(xiàn)以及人工智能應用等多種類(lèi)服務(wù)形式，能全面提升客戶(hù)體驗；優(yōu)化運營(yíng)績(jì)效；降低運營(yíng)風(fēng)險與成本。聯(lián)合麥通是眾多世界級企業(yè)長(cháng)期可靠的合作伙伴。

　　在本次合作前，聯(lián)合麥通通過(guò)市場(chǎng)調研與分析與該品牌多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行訪(fǎng)談，交流運營(yíng)經(jīng)驗與業(yè)務(wù)需求，結合其目前在中國市場(chǎng)的運營(yíng)特點(diǎn)，根據不同業(yè)務(wù)優(yōu)先順序，分階段建立與之相匹配的客服中心規劃。專(zhuān)業(yè)的事還是由專(zhuān)業(yè)的人做，聯(lián)合麥通有服務(wù)交付經(jīng)驗豐富的食品、餐飲領(lǐng)域綜合客服團隊，品牌就可以專(zhuān)注在產(chǎn)品、出單。未來(lái)，聯(lián)合麥通將為該國際快餐連鎖品牌建立完整的會(huì )員數據庫；打通線(xiàn)上線(xiàn)下信息“孤島”；重塑市場(chǎng)反饋服務(wù)流程；增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的互動(dòng)與關(guān)懷；提供與品牌相符的“個(gè)性化服務(wù)”。

　　能有穩定快速的溝通渠道，誰(shuí)還要聽(tīng)忙音或和機器說(shuō)話(huà)呢？