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    容聯(lián)AICall V5.0.1版本更新

    2020-08-10 09:48:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      尊敬的用戶:
      繼V5.0版本發(fā)布之后,本周迎來AICall產(chǎn)品又一次更新,如下為本次更新內(nèi)容,enjoy:
      升級說明:
      【新增】多意圖理解
      在復(fù)雜的對話應(yīng)用場景下,用戶可能一次說出多個意圖,例如:我要查這個月賬單多少錢,順便幫我辦個分期。本次更新,我們基于深度學(xué)習(xí)算法,對用戶問題進行領(lǐng)域、意圖識別和槽位信息抽取,通過用戶意圖特征提取,采用模型做意圖分類處理,解析出用戶問題中存在【查詢本月賬單】和【辦理分期】兩個意圖,并根據(jù)意圖順序先幫用戶【查詢本月賬單】,再【辦理分期】業(yè)務(wù)。
      【新增】多意圖澄清
      用戶意圖極其相似且模糊的情況下,機器人可自動觸發(fā)意圖澄清反問流程話術(shù),進一步明確客戶意圖,根據(jù)澄清結(jié)果返回客戶更想知道的回答。
      【新增】自學(xué)習(xí)平臺
      自學(xué)習(xí)平臺提供數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)標注、模型訓(xùn)練、模型部署一體式解決方案;自學(xué)習(xí)平臺可對場景會話內(nèi)容進行意圖標注、ASR標注、情感標注,最終生成可直接用于模型訓(xùn)練的數(shù)據(jù)集文件;模型訓(xùn)練管理平臺可視化的操作界面,僅需上傳數(shù)據(jù)集文件,即可通過平臺快速創(chuàng)建算法模型,訓(xùn)練完成的模型支持在線評測及結(jié)果輸出,確認無誤后,可一鍵應(yīng)用到對應(yīng)場景機器人中。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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