Avaya遠程辦公解決方案

　　在A(yíng)vaya的努力下，截至目前，全球已經(jīng)有200多萬(wàn)企業(yè)的員工實(shí)現了居家遠程辦公。同時(shí)，為了協(xié)助企業(yè)更好的應對疫情所帶來(lái)的影響，Avaya還向一些特定客戶(hù)提供90天的免費使用許可，不僅保障了企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心有效的運行，同時(shí)也讓最終用戶(hù)獲得了良好的服務(wù)體驗。

　　在短短幾周內，全球共有包括Humana、IBM、Boston Scientific、FDIC、General Atomics、海南航空、Carlson Wagonlit、Gateway Health、德國電信、德克薩斯兒童醫院、Westcon、Teleperformance等11,000多家企業(yè)采用了Avaya遠程辦公解決方案，而政府以及其他一些非盈利機構也在通過(guò)Avaya的方案來(lái)應對疫情。

　　在談到Avaya為何要為上述企業(yè)和機構提供幫助時(shí)，Avaya總裁兼首席執行官Jim Chirico說(shuō)："Avaya將基于自身強大的通信能力，在全球范圍內幫助數以萬(wàn)計的員工實(shí)現遠程辦公，當下，我們將積極承擔企業(yè)社會(huì )責任，確保客戶(hù)的業(yè)務(wù)連續性，同時(shí)通過(guò)讓員工居家辦公的方式，減輕疫情給員工、客戶(hù)所帶來(lái)的工作壓力和負面情緒。"

　　Avaya居家坐席解決方案

　　Teleperformance是一家以數字化整合為核心服務(wù)的全球性公司，在80多個(gè)國家和地區擁有超過(guò)331,000名員工，本著(zhù)員工至上的原則，在長(cháng)期合作伙伴Avaya的協(xié)助下，將居家坐席的規模擴大到了100,000人以上，為企業(yè)自身員工和客戶(hù)的健康及業(yè)務(wù)連續性提供了有力的保障。Teleperformance集團首席信息官Dev Mudaliar表示，"在特殊時(shí)期，更簡(jiǎn)便、更快、更安全可靠的業(yè)務(wù)部署和解決方案為企業(yè)自身帶來(lái)了決定性的意義，Avaya協(xié)助Teleperformance部署的居家坐席和辦公解決方案，確保了我們業(yè)務(wù)的連續性和靈活性，我們很高興能與Avaya這樣的通信領(lǐng)域領(lǐng)導者企業(yè)合作，為我們的基礎設施提供更高的可靠度和自適應度，同時(shí)Avaya的遠程坐席解決方案也使我們能夠迅速動(dòng)用居家坐席，提供與傳統聯(lián)絡(luò )中心相同的客戶(hù)體驗。"

　　德國電信借助Avaya技術(shù)，使數千名員工實(shí)現了遠程辦公。"多虧了Avaya的支持，我們服務(wù)中心的7,000名員工得以在四天內實(shí)現了遠程辦公，"德國電信IT部門(mén)的J?rg Meinunger表示： "現在我們的坐席能夠在家里為客戶(hù)提供全面的建議，解答他們的問(wèn)題，消除不確定因素。即便在特殊時(shí)期，這也能使我們夠始終專(zhuān)注于客戶(hù)的需求。"

　　滿(mǎn)幫集團搭建的數字化貨運平臺為很多火車(chē)司機和有需求的客戶(hù)提供了個(gè)性化服務(wù)，在疫情爆發(fā)后，Avaya緊急協(xié)助滿(mǎn)幫集團部署了居家坐席解決方案，通過(guò)分散式家庭辦公的方法，不僅減少了人員聚集，確保了員工的身體健康，也為貨運司機等用戶(hù)提供持續不斷的、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)為特殊時(shí)期貨運物流提供了強有力的支持。

　　要全面了解Avaya幫助組織及企業(yè)應對新冠肺炎疫情的相關(guān)計劃，包括公司面向客戶(hù)和合作伙伴開(kāi)通的全球新冠肺炎技術(shù)熱線(xiàn)，請訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站。

　　Avaya 是全球領(lǐng)先的數字通信軟件，服務(wù)和設備供應商。開(kāi)放式、智能化以及可定制的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能聯(lián)接， 為客戶(hù)及終端用戶(hù)創(chuàng )造無(wú)縫的溝通體驗。我們的專(zhuān)業(yè)規劃、支持和服務(wù)管理團隊致力于幫助客戶(hù)優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。