10月17日，“2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )”在深圳益田威斯汀酒店順利舉行，本次大會(huì )由CTI論壇主辦、中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )指導、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦，以“打造極致體驗激發(fā)無(wú)限可能”為主題，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗成功案例，更加深刻理解客戶(hù)體驗創(chuàng )新需求，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

　　普強信息行業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家李雪明應邀出席，并和現場(chǎng)來(lái)賓分享了關(guān)于“工業(yè)4.0和新客服時(shí)代”的趨勢。

　　工業(yè)3.0時(shí)代是以產(chǎn)品為中心的，而到了4.0時(shí)代，我們需要以客戶(hù)為中心的角度來(lái)設計產(chǎn)品，客戶(hù)不再滿(mǎn)足于單一的標準化的產(chǎn)品，而是更看產(chǎn)品服務(wù)的定制化。人工智能并不是一蹴而就的模式，需要深入到客戶(hù)的實(shí)際場(chǎng)景中，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。普強一直致力于為合作伙伴提供一體化可定制的人工智能、數據分析和智慧營(yíng)銷(xiāo)方案，助力企業(yè)探知客戶(hù)心聲，挖掘客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現“開(kāi)源節流”。

　　普強是一家以智慧語(yǔ)音識別、語(yǔ)音分析和自然語(yǔ)言處理技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)注于電話(huà)和車(chē)載通道語(yǔ)音交互技術(shù)（語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音喚醒）和深度應用方案（金融互動(dòng)分析方案、車(chē)載智慧語(yǔ)音交互方案）。普強憑借智能語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)勢及數萬(wàn)行業(yè)模型和業(yè)務(wù)積累，能夠深入到客戶(hù)的應用場(chǎng)景中，有效地利用AI幫助政府及企業(yè)實(shí)現需求的落地，真正做到科技賦能。