7月13日，由中國金融CIO聯(lián)盟主辦的“2019城市商業(yè)銀行研討會(huì )”在杭州順利舉行，普強信息受邀參加。來(lái)自城市商業(yè)銀行、IT企業(yè)的數十位代表出席了本次活動(dòng)，并圍繞“智慧金融與安全”展開(kāi)了深入的交流與探討。

　　會(huì )上，普強信息聯(lián)合創(chuàng )始人兼產(chǎn)品副總裁蒲瑤進(jìn)行了主題為“工業(yè)革命4.0--AI+賦能新金融及案例”的分享。她表示，工業(yè)革命3.0是以產(chǎn)品為中心，以降低陳本和提高生產(chǎn)效能獲得競爭力；而到了4.0時(shí)代，了解個(gè)體需求、提供個(gè)性化服務(wù)變得至關(guān)重要，金融行業(yè)也面臨著(zhù)這樣的挑戰。如今，AI技術(shù)的引入也為金融行業(yè)提供了便利，每個(gè)AI技術(shù)在深入金融服務(wù)的全流程中，都有相應的產(chǎn)品來(lái)解決金融業(yè)的需求。

　　她分別從人工智能在金融行業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)出發(fā)，闡述了當前階段人工智能在金融行業(yè)應用的主要技術(shù)，并針對金融行業(yè)業(yè)務(wù)流程、結合不同銀行對人工智能的不同需求，分享了AI+大數據在客戶(hù)接入端、前端賦能、后端賦能方面的落地實(shí)踐。

　　基于語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、大數據挖掘等底層AI技術(shù)，結合在金融行業(yè)近十年的數據積累和業(yè)務(wù)積累，普強為金融行業(yè)合作伙伴提供包含智能營(yíng)銷(xiāo)、智能風(fēng)控、智能客服、智能投顧等的整體解決方案。

　　普強實(shí)時(shí)語(yǔ)音分析系統為呼叫中心提供包括實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)輔助、實(shí)時(shí)彈屏預警、實(shí)時(shí)信息提取的解決方案，通過(guò)AI輔助坐席，有效降低呼叫中心培訓成本，控制高危事件的發(fā)生，提升坐席人員的工作效率。

　　普強離線(xiàn)語(yǔ)音分析系統依托大數據，對金融用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像、極大提升獲客效率；搭建反欺詐、信用風(fēng)險等模型，多維度控制金融機構的信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，同時(shí)避免資產(chǎn)損失；對用戶(hù)與資產(chǎn)信息進(jìn)行標簽化，精準匹配用戶(hù)與資產(chǎn)；為企業(yè)提供包括精準營(yíng)銷(xiāo)、精細化管理等一體化多場(chǎng)景的解決方案，助力企業(yè)降低成本、提升產(chǎn)能。

　　智能客服，基于自然語(yǔ)言處理能力和語(yǔ)音識別能力，拓展客服領(lǐng)域的深度和廣度，降低服務(wù)成本，提升用戶(hù)體驗。

　　未來(lái)，普強希望落地更多的應用場(chǎng)景，為智慧金融發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)能。