今年的大會(huì )主題為“INDUSTRIALIZE 加速產(chǎn)業(yè)智能”，語(yǔ)音解決方案專(zhuān)家 AudioCodes奧科，攜手合作伙伴Genesys及Bricom共同亮相，助力人工智能客服中心產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐化。
大會(huì )精彩瞬間
奧科展示VoIPerfect 黑科技
我們在現場(chǎng)配置了2臺奧科IP話(huà)機，一臺話(huà)機使用傳統的G.711編碼，另一臺話(huà)機采用奧科VoIPerfect技術(shù)，模擬在丟包50%的極端網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下?lián)艽螂娫?huà)，可以明顯感受到采用VoIPerfect技術(shù)的話(huà)機依然能夠保持清晰的音質(zhì)。
VoIPerfect是奧科獨有的語(yǔ)音優(yōu)化技術(shù)，能夠實(shí)現語(yǔ)音編碼的彈性化協(xié)商，在互聯(lián)網(wǎng)可變寬帶劣化的情況下，依然能保持良好的通話(huà)質(zhì)量。
在聯(lián)合展臺，合作伙伴們的展示也是精彩紛呈。
Genesys展示其 AI個(gè)性化客戶(hù)體驗：全新AI編排功能可以實(shí)現跨AI平臺的實(shí)時(shí)協(xié)作，優(yōu)化企業(yè)所有的觸點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，助力企業(yè)按需提供自動(dòng)化與智能化的多渠道通信，交付更具個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)。
Bricom展示了其百度-Bricom智能機器人客服、Bricom智能視頻客服以及Bricom智能捷創(chuàng )開(kāi)發(fā)平臺。
Genesys是奧科在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的最重要的戰略合作伙伴。Genesys成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)11,000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。
Bricom
北京普利康姆信息技術(shù)有限責任公司是一家致力于為跨國公司及國內各行業(yè)提供語(yǔ)音互動(dòng)、增值業(yè)務(wù)、綜合布線(xiàn)解決方案及高質(zhì)量服務(wù)的專(zhuān)業(yè)通信公司，同時(shí)為客戶(hù)提供成熟、可靠的整體語(yǔ)音及數據通信解決方案。現已逐步發(fā)展成為一家集產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的，并為客戶(hù)提供全面解決公司內部通訊問(wèn)題的整合方案的專(zhuān)業(yè)通信公司。
