據(jù)了解，第三方外呼商業(yè)營(yíng)銷亂象叢生，各種金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、教育、保健類推銷電話無(wú)節(jié)制瘋狂擾民問(wèn)題突出，用戶套餐被外呼電話誘導(dǎo)修改成為近期投訴熱點(diǎn)。根據(jù)通知要求，在騷擾電話專項(xiàng)治理期間，省聯(lián)通、移動(dòng)、電信公司一律停止自行或委托第三方通過(guò)電話外呼方式修改用戶套餐。除用戶主動(dòng)通過(guò)電話方式更改套餐外，其他修改套餐需通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)名辦理。

　　山東省將利用技術(shù)手段，對(duì)符合騷擾電話特征、密集外呼的個(gè)人號(hào)碼和語(yǔ)音專線號(hào)、增值業(yè)務(wù)專用號(hào)(95/96打頭)納入監(jiān)測(cè)分析范疇。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)連續(xù)多日接通率低于50%，外呼時(shí)段或外呼行為不規(guī)范，或未經(jīng)用戶同意進(jìn)行外呼商業(yè)營(yíng)銷的，直接對(duì)其外呼予以攔截。其中，個(gè)人號(hào)碼日外呼量超過(guò)300次即予以警示，日外呼量超過(guò)500次或經(jīng)警示后仍日外呼量超過(guò)300次的，直接對(duì)其外呼予以攔截。

　　為從源頭上減少騷擾電話的發(fā)生，山東省將按月統(tǒng)計(jì)攔截?cái)?shù)據(jù)，對(duì)攔截?cái)?shù)排名前十的號(hào)碼進(jìn)行溯源追查，查出背后實(shí)施騷擾行為的呼叫中心等企業(yè)主體并開展調(diào)查。一經(jīng)核實(shí)將依照相關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理(包括但不限于限制外呼、停業(yè)整頓、取消業(yè)務(wù)許可等)，同時(shí)各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)視處理情況同步采取關(guān)停號(hào)碼、關(guān)閉線路端口、終止業(yè)務(wù)合作等措施。專項(xiàng)整治期間，省通信管理局將對(duì)企業(yè)申辦呼叫中心業(yè)務(wù)予以從嚴(yán)審批，尤其是涉及外呼業(yè)務(wù)的，一律嚴(yán)格把關(guān)，避免成為騷擾電話的源頭。