此前，豬八戒網(wǎng)位于重慶的呼叫中心總部就存在這種問(wèn)題。幾千位坐席，需要對全平臺的一千四百多萬(wàn)商戶(hù)的案件進(jìn)行入駐審核、交易審核，然而采用023的區號呼出，整體電話(huà)接通率較低。很大程度上是由于其外顯的固話(huà)號碼，讓眾多商戶(hù)誤以為是外地騷擾電話(huà)。

　　2018年底，豬八戒網(wǎng)采用了訊眾股份-云訊科技的“呼叫中心+隱號寶”的解決方案。該解決方案的最大亮點(diǎn)是能解決呼叫中心的中繼線(xiàn)路問(wèn)題，以及用外顯的本地手機號、解決固話(huà)號碼接通率偏低的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的使用，該呼叫中心的呼叫接通率提升了30%。

　　“隱號寶”是訊眾開(kāi)發(fā)的一項企業(yè)級通信服務(wù)，它可以根據不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供各省市手機、固話(huà)、400以及95號碼。

　　豬八戒網(wǎng)自有的呼叫中心，通過(guò)與隱號寶平臺接口對接，與隱號寶提供的幾千個(gè)號碼動(dòng)態(tài)綁定，構建一個(gè)可用的號碼池。

　　這種就可以實(shí)現原有的呼叫中心，可以根據被叫的歸屬地來(lái)顯示當地的手機號碼。換句話(huà)說(shuō)，從豬八戒網(wǎng)總部打出去的電話(huà)，不再統一顯示023的區號，而是根據商戶(hù)所在地，自動(dòng)分配本地手機號，從而提高了號碼的親和度。

　　在這種模式下，隱號寶僅收取號碼的月租以及話(huà)費，呼叫中心的費用保持不變。當然，企業(yè)可以采用隱號寶提供的云呼叫中心服務(wù)，也能達到上述的外顯號碼效果。

　　隨著(zhù)企業(yè)外呼業(yè)務(wù)量的不斷擴大，電話(huà)接通率低就意味著(zhù)會(huì )流失大量潛在客戶(hù)。通過(guò)隱號寶的本地“號碼池”服務(wù)再結合呼叫中心，可以在一定程度上增加電話(huà)的接通率，從而增加人員單位的產(chǎn)出。

　　除本地號碼池服務(wù)外，隱號寶還基于豐富的全國語(yǔ)音線(xiàn)路資源，結合不同行業(yè)和不同商業(yè)模式，設計提供滿(mǎn)足業(yè)務(wù)場(chǎng)景支持AX、AX+、AXB、AXYB等多種隱私通話(huà)模式，從而保障企業(yè)級應用通信安全。隱號寶已為滴滴、交銀康聯(lián)、優(yōu)信集團、樸新教育、1919酒類(lèi)直供、卡車(chē)之家等知名客戶(hù)提供了號碼隱私通信服務(wù)。

　　關(guān)于云訊科技：北京云訊科技有限公司成立于2011年，系新三板創(chuàng )新層企業(yè)訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司。云訊科技是國內專(zhuān)業(yè)的云通信服務(wù)提供商，面向大中型企業(yè)客戶(hù)，提供通信平臺服務(wù)（PaaS）、通信軟件服務(wù)（SaaS）、以及基于“云通信+大數據+AI”的精準營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，致力于用專(zhuān)業(yè)的通信產(chǎn)品和解決方案，助力企業(yè)實(shí)現高效管理與營(yíng)銷(xiāo)。

　　云訊科技服務(wù)的客戶(hù)包括但不限于：中國平安集團、中糧集團、百度、騰訊、小米、京東、嘀嘀、微盟、富力地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、尚德機構、51talk等諸多知名企業(yè)，覆蓋政企、教育、金融、電商、物流、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)。