（圖為作者）
營(yíng)銷(xiāo)的技巧有很多種，我認為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)尤為重要。主動(dòng)性是指人在完成某項活動(dòng)的過(guò)程中，來(lái)源于自身并驅動(dòng)自己去行動(dòng)的動(dòng)力。而主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，可以讓我們更清晰自己的目標，并且制定明確的實(shí)施計劃。我覺(jué)得主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
一是主動(dòng)發(fā)現商機。例如營(yíng)銷(xiāo)助手，升檔優(yōu)惠，用戶(hù)目前號碼所用資源是否足夠，節假日需求是否已經(jīng)達到飽和狀態(tài)等等。
二是自我準備。提前熟悉各個(gè)優(yōu)惠，用戶(hù)咨詢(xún)到一些優(yōu)惠最好可以脫口而出，讓用戶(hù)感受到我們更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。如果一個(gè)優(yōu)惠你不熟悉，必然查詢(xún)知識庫的時(shí)間就長(cháng)了，這樣用戶(hù)的感知會(huì )非常不好，可能就掛機另外打電話(huà)了。不僅錯失一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，首解也沒(méi)有了。
三是掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧促成營(yíng)銷(xiāo)。例如用戶(hù)猶豫的時(shí)候，可以直接說(shuō)很多老客戶(hù)都已經(jīng)辦理了，活動(dòng)名額有限，一般很快就被搶光了。我現在馬上幫您辦理，好嗎？
只要我們真心實(shí)意為用戶(hù)著(zhù)想，站在用戶(hù)的角度積極為用戶(hù)解決各種問(wèn)題，用戶(hù)也會(huì )感受到我們真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給我們非常滿(mǎn)意的評價(jià)。
