截止2018年，OPPO已連續幾年穩居印尼手機市場(chǎng)份額前五，面對激烈的市場(chǎng)競爭，印尼OPPO公司上下始終嚴守著(zhù)同一個(gè)價(jià)值觀(guān)——服務(wù)。
印尼OPPO創(chuàng )始人李杰為了使得公司售后服務(wù)更加完善，創(chuàng )立了J＆T快遞公司，至今J＆T在全國已有2000個(gè)收件網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋印尼17000個(gè)島嶼。
隨著(zhù)OPPO與J＆T的業(yè)務(wù)版圖逐漸擴大，管理者意識到需要呼叫中心來(lái)承擔日益劇增的海量話(huà)務(wù)，在“服務(wù)至上”的企業(yè)色彩下，他們在挑選呼叫中心系統供應商的甄選上極為審慎，產(chǎn)品力+品牌力+服務(wù)力，缺一不可。
在經(jīng)過(guò)多方位、長(cháng)時(shí)間的考察與試用，集時(shí)通訊最終在眾多廠(chǎng)商中脫穎而出——成熟的服務(wù)運營(yíng)、服務(wù)管理、服務(wù)流程設計、用戶(hù)運營(yíng)等方面打動(dòng)了OPPO與J＆T：
1、聚焦產(chǎn)品力，品質(zhì)是核心。
- 專(zhuān)注提供高端呼叫中心系統和智能呼叫中心解決方案；
- 系統擁有靈活的擴展性，個(gè)性化需求可定制研發(fā)；
- 按需搭建呼叫中心系統，坐席擴容靈活便捷；
2、聚焦品牌力，品牌是靈魂。
- 13年專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)呼叫中心研發(fā)，國內少數實(shí)現高性?xún)r(jià)比分布式組網(wǎng)、大容量全媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心廠(chǎng)商之一
- 通過(guò)了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證和CMMI3認證，50項《計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)》，在管理和研發(fā)上都為產(chǎn)品和解決方案提供了可靠的保障機制。
- 已為全球超過(guò)6000個(gè)企事業(yè)單位的超過(guò)360000個(gè)座席提供了超過(guò)110000個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)。
3、聚焦服務(wù)力，服務(wù)是支持。
- 中國華南片區最大規模的呼叫中心廠(chǎng)商，在全國范圍內擁有16個(gè)營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)服務(wù)據點(diǎn)。
- 全流程服務(wù)體系，售前售中售后全閉環(huán)。
- 專(zhuān)屬項目團隊小組，各司其職，分工明確。
本著(zhù)“正確方向(Just)、團隊合作(United)、服務(wù)制勝(Service)、技術(shù)創(chuàng )新(Technology)”的理念，集時(shí)通訊股份除了是深圳大運會(huì )、高交會(huì )等國際性項目的可靠服務(wù)提供商外，同時(shí)也是眾多事業(yè)、企業(yè)和社會(huì )團體的核心合作伙伴。
公司始終秉承“開(kāi)拓創(chuàng )新，用心服務(wù)”的宗旨，以先進(jìn)技術(shù)和真誠服務(wù)，提供高可靠、高穩定性、大容量的電信級軟交換聯(lián)絡(luò )中心，愿借助科技的力量，讓人們的工作更簡(jiǎn)捷，讓人們的生活變得更智慧，更美好。
