據中國之聲《新聞晚高峰》報道，轉網(wǎng)可以短信辦理，動(dòng)動(dòng)手指就能攜號轉網(wǎng)不必再跑營(yíng)業(yè)廳。這兩天，類(lèi)似消息在朋友圈持續“霸屏”，各類(lèi)新聞客戶(hù)端和自媒體號相繼轉發(fā)并發(fā)表熱評。很可惜，這是不負責任的誤讀。
記者今天多方咨詢(xún)了解到，首批試點(diǎn)的天津、湖北、云南、江西、海南5省市確實(shí)從12月1日開(kāi)始執行攜號轉網(wǎng)新規，并對攜號轉網(wǎng)流程作出了進(jìn)一步優(yōu)化。但是，新規明確，從今天（1日）開(kāi)始，手機用戶(hù)可以通過(guò)短信查詢(xún)是否具有攜號轉網(wǎng)資格并申請授權碼，然后前往轉入方的運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)，但并不能在線(xiàn)或短信辦理。
所謂攜號轉網(wǎng)，簡(jiǎn)單講就是號碼可攜帶、移機不改號，手機用戶(hù)可以在不換號碼的情況下更換不同的基礎電信運營(yíng)商，原手機號碼繼續保留。攜號轉網(wǎng)新流程今天正式啟用，這是真的嗎？中國移動(dòng)湖北公司新聞宣傳主管王政給出了肯定的答復。王政表示：“前段時(shí)間我們公司為攜號轉網(wǎng)新規的執行做了相關(guān)的系統調測，12月1日開(kāi)始，武漢市一共有15個(gè)營(yíng)業(yè)廳都可以辦理攜號轉網(wǎng)。”
和過(guò)去相比，攜號轉網(wǎng)新流程有哪些不同？王政介紹，新規主要對攜號轉網(wǎng)流程進(jìn)行了優(yōu)化，客戶(hù)攜轉之前可以通過(guò)手機發(fā)送短信指令，來(lái)查證自己的號碼有沒(méi)有辦理合約、優(yōu)惠活動(dòng)是否到期，或者有其它的限制條款。如果確認自己的號碼可以辦理，會(huì )收到短信隨機下發(fā)的驗證碼，然后憑驗證碼到營(yíng)業(yè)廳正常辦理。
中國電信湖北分公司一位相關(guān)負責人告訴記者：“以前攜出方要開(kāi)一個(gè)單子，攜入方才能根據這個(gè)單子辦理攜入的業(yè)務(wù)。現在如果能收到驗證碼，就證明符合要求，系統會(huì )開(kāi)放攜轉的權限，然后到你想攜入的運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。”
記者致電同樣作為試點(diǎn)省份之一的江西省，省內三家省級運營(yíng)商均表示，從今天起，江西已啟動(dòng)攜號轉網(wǎng)新流程。相較于以往，老流程需要用戶(hù)本人攜帶有效證件去各運營(yíng)商的自營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)是否允許攜出并開(kāi)具攜轉證明，而新流程用戶(hù)只需短信就可以完成查詢(xún)和申請。如果不符合條件，會(huì )短信告知不符合條件的具體原因。
第二步，用戶(hù)還需要通過(guò)短信申請授權碼，需要發(fā)送短信指令“SQXZ#用戶(hù)名#證件號碼”發(fā)送至歸屬運營(yíng)商，移動(dòng)用戶(hù)是10086，聯(lián)通10010，電信10001，稍后將收到授權碼。申請成功后，用戶(hù)需要到攜入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理，比如移動(dòng)，要到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理。
早在2010年11月，工信部第一批攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)在天津、海南啟動(dòng)。到2014年9月，第二批攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南落地實(shí)施。由于牽扯到不同運營(yíng)商的轉出和接入，攜號轉網(wǎng)變更手續比較繁瑣，而且只能到相關(guān)運營(yíng)商指定的營(yíng)業(yè)廳辦理攜轉業(yè)務(wù)，部分有攜轉意愿的用戶(hù)往往因怕麻煩而選擇放棄。
攜號轉網(wǎng)新流程在5個(gè)試點(diǎn)省份啟用后，手機用戶(hù)發(fā)送短信就能完成查詢(xún)和授權碼申請，不用再到攜出方運營(yíng)商指定的營(yíng)業(yè)廳辦理攜出手續，免去了往返奔波之苦。不過(guò)，拿到有“通行證”功能的攜轉授權碼后，用戶(hù)仍需到攜入方指定的營(yíng)業(yè)廳才能完成業(yè)務(wù)辦理。王政表示，這主要出于安全考慮和交接需要。因為現在要求100%的實(shí)名制辦理，只有到營(yíng)業(yè)廳去驗證身份證才能達到。而且換了運營(yíng)商以后，所有的客戶(hù)資料系統以及計費系統都會(huì )移交，線(xiàn)上目前不具備這個(gè)條件。
雖然目前在線(xiàn)或短信辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)還無(wú)法實(shí)現，但是新流程啟用后轉網(wǎng)便利度大大提升，辦理成功率有望走高。王政表示，攜號轉網(wǎng)被視為實(shí)現移動(dòng)通信領(lǐng)域促進(jìn)有效競爭、優(yōu)化市場(chǎng)結構的殺手锏，將形成有效的倒逼機制，讓用戶(hù)得到更多實(shí)惠。讓運營(yíng)商會(huì )更加注重對客戶(hù)的服務(wù)，以服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)更加公平自由地選擇。
同時(shí)，讓運營(yíng)商投入更多資金對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行升級改造，增加更多增值業(yè)務(wù)和應用，從粗放式的管理慢慢到精細化的管理。
