- 長(cháng)壽中醫院有三個(gè)區域(醫院總部、A、B區域分別為醫院分部),總部有60用戶(hù),12條外線(xiàn),A、B區域分別有40、30用戶(hù);為了減少投入,三個(gè)區域不再布模擬電話(huà)線(xiàn),基于現有網(wǎng)絡(luò )系統組建內部電話(huà)系統。實(shí)現三個(gè)區域內部分機互通且免費,所有區域的電話(huà)呼入、呼出通過(guò)總部電信外線(xiàn)。
- 外線(xiàn)呼入后可以根據語(yǔ)音提示選擇相應的部門(mén)、科室進(jìn)行咨詢(xún)。
- 對某些關(guān)鍵分機用戶(hù)進(jìn)行錄音。

方案拓撲圖
方案說(shuō)明
- 醫院總部部署一臺CooVox-U60 IPPBX,12條電信外線(xiàn)及所有分機通過(guò)該設備進(jìn)行管理。
- 號碼分配規則為五位數,首位為區域代碼,總部為1,A區域為2,B區域為3;分機號第2,3位為樓層,一層為01,二層為02…十一層為11,最后兩位為樓層房間號01-99。
- 所有分機之間根據分配的號碼進(jìn)行互撥,不產(chǎn)生電話(huà)費用;如果撥打外線(xiàn)將通過(guò)總部電信外線(xiàn)出局;對某些號碼開(kāi)啟呼入、呼出錄音。
- 系統內置語(yǔ)音導航,根據不同時(shí)段設置語(yǔ)音內容并做相應的語(yǔ)音處理,工作時(shí)間來(lái)電播報:您好!歡迎致電長(cháng)壽區中醫院,專(zhuān)家咨詢(xún)請按1,預約掛號請按2,轉人工服務(wù)請撥0。
方案優(yōu)勢 / 客戶(hù)價(jià)值
1、減少前期投入、降低溝通成本
利用現有的網(wǎng)絡(luò )布置電話(huà)系統,將三個(gè)區域的電話(huà)組建在一個(gè)系統里面,減少模擬電話(huà)線(xiàn)的投入。分機用戶(hù)互撥通過(guò)CooVox-U60系統完成,不產(chǎn)生電話(huà)費用。
2、統一管理
三個(gè)區域電話(huà)用戶(hù)呼入、呼出通過(guò)總部電信外線(xiàn),不再向其他區域布置電信外線(xiàn);所有分機用戶(hù)賬號、語(yǔ)音導航、錄音等功能統一由CooVox-U60進(jìn)行配置和管理,不需要采購第三方功能軟件。
3、分機號碼及撥號規則靈活
內部分機號碼統一分配,不同區域分機通過(guò)首位號碼進(jìn)行區分;根據需求對某些分機關(guān)閉長(cháng)途功能,可以在號碼前加撥出局字冠。例如出局字冠為“9”,呼叫本地10086則撥打“910086”。
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