信普飛科BasicCall呼叫中心平臺以其穩定的性能，簡(jiǎn)潔的操作，完美的功能，贏(yíng)得了西安樂(lè )購的良好贊譽(yù)，為客戶(hù)量身打造多模式的監控系統，貼心的本地化服務(wù)支撐，也深得客戶(hù)的喜愛(ài)。
信普飛科可以讓您的客服中心變成這樣：
超穩定性能的BasicCall平臺，讓您的呼叫中心可以每年365天，每天24小時(shí)，無(wú)休息日的為客戶(hù)提供座席在線(xiàn)服務(wù)。
貼心的來(lái)電彈屏功能，每當客戶(hù)來(lái)電時(shí)，系統自動(dòng)將客戶(hù)的姓名、地址、備注等信息自動(dòng)彈出，客服人員可以快速了解客戶(hù)，提供更貼心的服務(wù)！
豐富的歷史信息關(guān)聯(lián)功能，能夠讓客服人員與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，清楚的看到客戶(hù)的歷史購物信息，抓住客戶(hù)的喜好，合理的為客戶(hù)推薦更適合的產(chǎn)品，安排更合適的物流配送！
特色的座席技能分級功能，在熱播廣告時(shí)段，可根據客服人員不同的狀態(tài)，技能等級，系統智能的將客戶(hù)分配給最合適的客服人員，提升客服人員的工作效率，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值！
漏接提醒功能，在熱播廣告時(shí)段，可能有客戶(hù)電話(huà)打不進(jìn)來(lái)，但是系統對自動(dòng)將漏接的這部分電話(huà)統計出來(lái)，在客服人員不繁忙的時(shí)候，進(jìn)行回撥，不浪費任何一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )！
系統為管理人員提供的本地C/S豐富監控加遠程B/S快捷監控。適合多種場(chǎng)景。讓呼叫中心管理者無(wú)論身在何地，都可以隨時(shí)隨地的獲取信息！
基于信普飛科智能統計分析系統的支撐，從客戶(hù)撥通呼叫中心的電話(huà)開(kāi)始，每一個(gè)步驟，每一次按鍵選擇、每一個(gè)環(huán)節都有詳細的數據記錄，為決策者后期制定銷(xiāo)售策略，調整業(yè)務(wù)模式提供有力的依據！
西安樂(lè )購簡(jiǎn)介
陜西樂(lè )購購物有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)西安樂(lè )購）成立于2007年9月。西安電視臺購物六頻道購物欄目開(kāi)播以來(lái)，因其可以給消費者更多讓利及方便快捷從而成為繼普通商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物后的第三種購物新勢力。2010年，陜西樂(lè )購開(kāi)通了網(wǎng)上購物平臺，陜西樂(lè )購購物網(wǎng)，電視與網(wǎng)絡(luò )相互結合，使您購物更加方便。
西安樂(lè )購作為一種新興的電視購物模式，是以國際、都市、時(shí)尚整體形象和嚴謹、迅速、經(jīng)濟的服務(wù)方式來(lái)贏(yíng)得廣大消費者的認同。
西安樂(lè )購經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括：從3C產(chǎn)品到女性用品、家居產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、珠寶首飾、藏品及虛擬形產(chǎn)品等。由于獨特的供貨渠道，所以在價(jià)格上樂(lè )購做到“0”中間環(huán)節，將商家大量的廣告推廣費直接讓利消費者，從而讓消費享受更多實(shí)惠。同時(shí)，樂(lè )購實(shí)行24小時(shí)7天全線(xiàn)專(zhuān)業(yè)購物座席在線(xiàn)服務(wù)、24小時(shí)市內免費上門(mén)送貨服務(wù)、12小時(shí)完善的售后服務(wù)、365天無(wú)休息日等與國際電視購物接軌的服務(wù)方式，讓消費者購物更為安心。
