目前雖有許多企業(yè)已意識到只有不斷提升客戶(hù)的服務(wù)體驗才能緊緊維系與客戶(hù)之間的關(guān)系，因此，企業(yè)不管是通過(guò)多渠道營(yíng)銷(xiāo)拓寬客戶(hù)的購物渠道，還是通過(guò)O2O的形式來(lái)幫助客戶(hù)享受線(xiàn)上購物的便捷、以及線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，都是希望通過(guò)便捷的購物渠道和個(gè)性化的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的關(guān)注與青睞。但這些營(yíng)銷(xiāo)模式并不適合于所有的企業(yè)，一方面，因缺少門(mén)店支撐，客戶(hù)無(wú)法獲取實(shí)際的購物體驗，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)認識不明朗，另一方面，多元化的企業(yè)信息化建設，勢必會(huì )增加企業(yè)的運營(yíng)成本，讓一般企業(yè)不堪重負。
如何有效的對客戶(hù)進(jìn)行全程化跟進(jìn)、掌握客戶(hù)消費的進(jìn)展情況、對客戶(hù)行為進(jìn)行商機過(guò)濾、對客戶(hù)的消費行為進(jìn)行大數據分析，建立清晰的用戶(hù)畫(huà)像以便實(shí)現對客戶(hù)的精準性營(yíng)銷(xiāo)，則應是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)所在。
作為一家為近萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷(xiāo)型CRM系統的國家高新企業(yè)，聯(lián)宇信通通過(guò)多年的行業(yè)豐富經(jīng)驗積累，完善了一套功能強大、應用全面的全渠道整合營(yíng)銷(xiāo)系統，即能幫助從客戶(hù)開(kāi)展全渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，如多媒體營(yíng)銷(xiāo)，更能根據CRM系統對客戶(hù)進(jìn)行精細化的分類(lèi)，并結合系統中大數據分析功能，幫助企業(yè)實(shí)現對客戶(hù)全面化分析，進(jìn)而實(shí)現對客戶(hù)的精準化營(yíng)銷(xiāo)。那么聯(lián)宇信通的整合營(yíng)銷(xiāo)系統在功能上具備哪些方面的優(yōu)勢呢？
1、會(huì )員檔案分析：通過(guò)CRM系統建立會(huì )員數據檔案，掌握會(huì )員多方面的資源。不僅可以記錄會(huì )員的會(huì )員卡、會(huì )員等級、電話(huà)、地址等基本信息，還可以記錄每次與會(huì )員溝通的情況、會(huì )員關(guān)系網(wǎng)情況、會(huì )員積分情況、會(huì )員消費信息等等，幫助企業(yè)全面掌控會(huì )員的各方面的信息，掌握顧客的需求，為建立長(cháng)期良好的客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現對客戶(hù)的精準營(yíng)銷(xiāo)打好基礎。
2、全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)：聯(lián)宇信通的CRM系統打通了微信、APP、短信、官網(wǎng)、商城等各個(gè)渠道的信息，通過(guò)CRM系統可統一管理各個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)實(shí)現全渠道覆蓋式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)份額。
3、會(huì )員標簽挖掘：聯(lián)宇信通的CRM系統可根據會(huì )員客戶(hù)的屬性，自動(dòng)匹配出預設的會(huì )員標簽，通過(guò)會(huì )員標簽，不同的會(huì )員標簽可挖掘不同屬性的客戶(hù)，通過(guò)標簽功能，幫助企業(yè)實(shí)現客戶(hù)大數據挖掘，最終達到精準營(yíng)銷(xiāo)的目的。
4、會(huì )員畫(huà)像分析：CRM系統可根據客戶(hù)的購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)偏好、購買(mǎi)的產(chǎn)品、購買(mǎi)的次數等基本數據，對客戶(hù)進(jìn)行基本的畫(huà)像分析，幫助企業(yè)更全面的認識客戶(hù)的屬性，同時(shí)客戶(hù)的畫(huà)像亦會(huì )隨著(zhù)漸進(jìn)性的購買(mǎi)不斷完善，進(jìn)而幫助企業(yè)對客戶(hù)可以更精準的實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。
5、會(huì )員銷(xiāo)售機會(huì )篩選：幫助企業(yè)坐席判斷潛在客戶(hù)是否有轉換成會(huì )員客戶(hù)的幾率，同時(shí)對于會(huì )員客戶(hù)，亦能幫助坐席分析該會(huì )員客戶(hù)目前存在購買(mǎi)機會(huì )的可能性，幫助坐席跟進(jìn)有效會(huì )員客戶(hù)，提高會(huì )員客戶(hù)成單率，為企業(yè)提高盈利率達50%以上。
6、會(huì )員銷(xiāo)售進(jìn)程分析：聯(lián)宇信通的CRM幫助企業(yè)實(shí)現了不漏掉任何一位客戶(hù)的目標，讓企業(yè)時(shí)刻與客戶(hù)之間保持密切的聯(lián)系，對于會(huì )員客戶(hù)的每一次跟進(jìn)歷史，系統都會(huì )幫助坐席分析該會(huì )員客戶(hù)成單的幾率，降低了坐席處理會(huì )員訂單的盲目性，直接有效、快速方便的幫助客戶(hù)處理即將成單的會(huì )員客戶(hù)。
7、會(huì )員售后跟蹤服務(wù)：坐席的服務(wù)態(tài)度是讓會(huì )員下單的基本前提，讓會(huì )員客戶(hù)享受專(zhuān)屬服務(wù)坐席也是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維系客戶(hù)的重要舉措，聯(lián)宇信通的CRM系統幫助會(huì )員實(shí)現了享受專(zhuān)屬坐席服務(wù)的權利，同時(shí)可更親切直入的和會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙交流，降低了客戶(hù)的抵觸排斥心理，對于后期的持續性會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和數據分析具有不可替代效果。
8、會(huì )員親情傳遞：聯(lián)宇信通的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統可自定義不同的會(huì )員激勵規則，通過(guò)不等的會(huì )員優(yōu)惠方式，激勵老會(huì )員幫助企業(yè)挖掘出有價(jià)值的潛在會(huì )員，通過(guò)會(huì )員來(lái)建立龐大的且免費的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，幫助企業(yè)真正實(shí)現了利用會(huì )員來(lái)達到推廣產(chǎn)品、擴大市場(chǎng)的雙贏(yíng)局面。
9、靈活的會(huì )員優(yōu)惠管理：聯(lián)宇信通的CRM系統不僅能幫助企業(yè)實(shí)現全渠道營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還將全渠道營(yíng)銷(xiāo)統一納入CRM系統中，由CRM系統進(jìn)行集中式管理，這樣市場(chǎng)人員就可根據市場(chǎng)行情和會(huì )員屬性，來(lái)靈活制定不同的會(huì )員優(yōu)惠規則及優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)而來(lái)吸引更多的會(huì )員流量前來(lái)購買(mǎi)，促進(jìn)更多的會(huì )員成單。
10、會(huì )員價(jià)值信息挖掘：如何對會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而篩選出有價(jià)值的會(huì )員進(jìn)行直接式營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)都特別關(guān)注的功能。聯(lián)宇信通的CRM系統支持多種形式的數據挖掘，幫助企業(yè)快速篩選出有價(jià)值的會(huì )員數據信息，從而進(jìn)行后續的各種會(huì )員管理操作。
11、個(gè)性化、差異化的會(huì )員服務(wù)：個(gè)性化和差異化的會(huì )員服務(wù)，更能讓會(huì )員找到存在的驕傲感，如何幫助會(huì )員找到這種優(yōu)越感，是困擾企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步開(kāi)展的重要痛點(diǎn)之一。聯(lián)宇信通的CRM系統，可根據不同會(huì )員的屬性，幫助企業(yè)實(shí)現對會(huì )員的個(gè)性化和差異化的服務(wù)，提升客戶(hù)的服務(wù)體驗，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
12、精準化的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)：幫助企業(yè)實(shí)現對會(huì )員的精準營(yíng)銷(xiāo)，促使客戶(hù)下單，提升企業(yè)的銷(xiāo)售額才是企業(yè)關(guān)注的終點(diǎn)所在，因此擁有一套強大的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統對于企業(yè)來(lái)說(shuō)才是重中之重。聯(lián)宇信通以國內頂尖的技術(shù)團隊做支撐，為萬(wàn)千企業(yè)提供了一套以精準營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助企業(yè)獲得了巨大的營(yíng)銷(xiāo)效益。
13、……詳細了解更多關(guān)于會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統的功能，請訪(fǎng)問(wèn)聯(lián)宇信通官網(wǎng)或微信公眾號。
