憑借幾十年在呼叫中心領(lǐng)域深厚的積淀，文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計算通訊平臺，以業(yè)務(wù)系統適配平臺電話(huà)SDK及合理高效地控制媒體消息排隊為核心技術(shù)，通過(guò)獨立化產(chǎn)品功能模塊，使得各模塊可獨立部署成單個(gè)SaaS應用，從而幫助行業(yè)客戶(hù)實(shí)現按需靈活部署。
近年來(lái)，呼叫中心不僅是企業(yè)、政府、公共事業(yè)機構與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶和窗口，也是其重要的數據來(lái)源之一。隨著(zhù)民眾對語(yǔ)音客服品質(zhì)越來(lái)越高的要求，以及精準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，呼叫中心已成為各類(lèi)機構的剛性訴求。
不同于市場(chǎng)上同類(lèi)競品，文思海輝智迅云客服不需要客戶(hù)部署整個(gè)系統，而是通過(guò)巧妙地將微信客服、在線(xiàn)客服、問(wèn)卷調研、知識庫管理、工單系統等功能獨立模塊化，并將產(chǎn)品拆分為云客服、云電銷(xiāo)、云呼叫中心等多個(gè)套餐，各機構客戶(hù)可根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要訂購不同產(chǎn)品套餐或定制不同的模塊，從而實(shí)現按需快速靈活部署。
目前，文思海輝智迅云客服的穩定性居于行業(yè)前列，以成為眾多大型企事業(yè)機構語(yǔ)音客服及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要推手，在幫助客戶(hù)提升服務(wù)質(zhì)量、抓取海量用戶(hù)數據等方面不斷滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望。
