可以說(shuō)時(shí)間是我們這個(gè)宇宙最神奇的一個(gè)存在，它能夠改變一切，無(wú)聲，但是堅定，沒(méi)有任何東西能夠躲過(guò)或者擋住時(shí)間鋒利的刀刃。時(shí)間改變了我們，時(shí)間也會(huì )改變公司發(fā)展，更會(huì )改變了更強大公司。早期，行業(yè)內做的前茅的像IBM，微軟，Ora-cle為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導者，也是紅遍了大江南北。Ora-cle的CEO 馬克？赫德，在2015年的OOW大會(huì )上說(shuō)出了他對云計算領(lǐng)域10年后的5個(gè)預言。這些預言有的平淡無(wú)奇，但是有的卻語(yǔ)出驚人。
馬克•赫德認為：
- 10 年后，所有的開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境都會(huì )運行在云上
- 10 年后，80% 的生產(chǎn)應用運行在云上
- 10 年后，100% 的企業(yè)數據都會(huì )存儲在云上
- 10 年后，企業(yè)云是最安全的 IT 環(huán)境
- 10 年后，80% 的用戶(hù)只會(huì )使用兩家套件供應商 （Suit Provider） 提供的 SaaS 服務(wù)
近幾年，國內中小企業(yè)企業(yè)服務(wù)商，也不甘示弱，在國內企業(yè)中占有很大比例。在《2016年氪估值排行榜Top200》 創(chuàng )投行業(yè)報告。同時(shí)，我們注意到，企業(yè)服務(wù)相關(guān)公司占據19%。在《財富》發(fā)布的全球獨角獸榜中，企業(yè)服務(wù)占到32%，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域還要很大成長(cháng)空間。
中國的 SaaS 市場(chǎng)到底有多大呢？
中國的 SaaS 市場(chǎng)到底有多大，這個(gè)問(wèn)題不好直接定論，我們先對這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)界定，我認為企業(yè) SaaS 市場(chǎng)可以分為四類(lèi)：
第一類(lèi)：我說(shuō)的通用的應用軟件，即 Application，這類(lèi)軟件服務(wù)對象是企業(yè)的雇員；
第二類(lèi)：基礎軟件，即 Infrastructure，這類(lèi)軟件服務(wù)的是企業(yè)的 IT 人員；
第三類(lèi)：行業(yè) SaaS 軟件，比如紅杉美國投資的建筑行業(yè) SaaS 公司 PlayGrid，再比如說(shuō) Vevva／國內用友／統一通信百川云客服中心。
第四類(lèi)： B2B 的交易平臺。
早期接觸最多應該前兩類(lèi)吧，如財務(wù)管理軟件和HR管理軟件。現在后兩類(lèi)發(fā)展速度遠遠超過(guò)了前兩類(lèi)，今天主要談一下第三類(lèi)行業(yè)SaaS軟件，是一個(gè)普遍企業(yè)軟件用它就是來(lái)代替人工勞動(dòng)力，節省勞動(dòng)力從而提高效率，產(chǎn)生更大利益化。在中國做 2B 為什么這么難，深以為然，因為2B產(chǎn)品沒(méi)有2C產(chǎn)品那么直觀(guān)，很難去獲得用戶(hù)信息，需要去一點(diǎn)點(diǎn)死磕用戶(hù)，更需要標桿用戶(hù)，有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)不一定是好的方式，需要用戶(hù)說(shuō)的算才是真體驗。
因由于長(cháng)期的人口紅利原因，中國勞動(dòng)力漸漸變得很廉價(jià)，無(wú)論是白領(lǐng)/藍領(lǐng)都被削弱。所以才使得2C行業(yè)發(fā)展迅速，而且繁榮，并且長(cháng)期抑制了2B發(fā)展。不過(guò)在近幾年紅利消失了，人力成本大幅度上漲，從而看到了2B發(fā)展前景，也是SaaS春天來(lái)了。因為軟件只有被購買(mǎi)了，才有了2B發(fā)展機會(huì )。
在中國，衡量一個(gè) SaaS 企業(yè)最終能夠做到多大，有幾個(gè)方面的因素。
1、玻璃天花板在哪里？也就是說(shuō)，一個(gè)行業(yè)全球最高玩家的水平?jīng)Q定了行業(yè)的上限。但是這個(gè)天花板的意思并不是對標，而是壓制，比如 CRM 領(lǐng)域，做 Sales Automation，那么產(chǎn)品功能、易用性、質(zhì)量上面能不能超過(guò) Oracle、SIEBEL、Salesforce？做 Marketing Automation，能不能超過(guò) Eloqua、Hubspot、Marketo？如果不能，那么在大型企業(yè)市場(chǎng)就會(huì )受到制約。
2、下限在哪里？這個(gè)領(lǐng)域有沒(méi)有免費和開(kāi)源的方案，如果有，那么在 SMB 領(lǐng)域就會(huì )受到限制。
3、附近的市場(chǎng)目前發(fā)展狀況如何，有沒(méi)有可能橫向擴張？在中國，我覺(jué)得比較好的市場(chǎng)是，玻璃天花板不強，而領(lǐng)域又沒(méi)有免費或者開(kāi)源軟件，同時(shí)周?chē)臉I(yè)務(wù)又沒(méi)有太多公司關(guān)注，我一直認為基礎軟件領(lǐng)域有不少這樣的市場(chǎng)，而應用軟件領(lǐng)域則相對艱難。
我 對 2017年中國 SaaS 的五個(gè)預言
- 到 2017年底，中國會(huì )有 10家 SaaS 公司市值超過(guò) 200 億人民幣，5 家 SaaS 公司市值超過(guò) 50億人民幣。
- 到 2017 年底，人民幣結構公司在市場(chǎng)競爭中會(huì )占據更大的優(yōu)勢，越來(lái)越多的公司會(huì )登陸新三板甚至納斯達克，2017 年會(huì )有公司登陸戰略新興板或者創(chuàng )業(yè)板，美元結構的 2B 公司會(huì )逐漸回到人民幣架構。
- 收入、毛利率、營(yíng)收增速這三條會(huì )成為衡量一個(gè)公司價(jià)值的主要標準，注冊用戶(hù)數不再被關(guān)注，取而代之的是活躍用戶(hù)數量及增長(cháng)。
- 對 CRM 市場(chǎng)的認知會(huì )發(fā)生變化，Marketing Automation 等領(lǐng)域會(huì )逐漸興起，Customer Service & Support 取代 Sales Automation 成為炒作的熱點(diǎn)，而 Oracle 等外企會(huì )侵入 Marketing Automation、Customer Service & Support 領(lǐng)域的 Large Enterprise 用戶(hù)市場(chǎng)。
- 安全領(lǐng)域是 2017年 SaaS 行業(yè)最大的一個(gè)機會(huì )，隨著(zhù)云計算的興起，Network Traffic 技術(shù)主導的局面在云端會(huì )逐漸讓位于 EndPoint Security、Application Security 和 Broker 技術(shù)，云安全領(lǐng)域會(huì )出現多起大額人民幣融資。
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