2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商：中通天鴻

　　中通天鴻（北京）通信科技有限公司是國內領(lǐng)先的客戶(hù)中心解決方案提供商，圍繞企業(yè)客戶(hù)心生態(tài)展開(kāi)布局，業(yè)務(wù)涉及通信資源、全媒體客服系統、SAAS云平臺、業(yè)務(wù)外包運營(yíng)等，全面覆蓋客戶(hù)服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，打造專(zhuān)業(yè)的全案服務(wù)體系。中通天鴻正在為近千家的大型跨地域企業(yè)提供服務(wù)，其中包括近百家全球500強企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)、IT 電子、傳統制造、物流運輸、O2O服務(wù)、汽車(chē)出行、教育培訓等行業(yè)。

　　公司擁有各職能員工200余人，匯集了一批來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、通信、IT等行業(yè)的資深專(zhuān)家與優(yōu)秀人才，能夠根據客戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展趨向提供整體的客服中心生態(tài)解決方案。

　　中通天鴻是中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)三大運營(yíng)商的戰略合作伙伴，以運營(yíng)商的通信資源為基礎，通過(guò)自有技術(shù)構建了一張覆蓋全國核心城市的智能通信網(wǎng)，支撐公司業(yè)務(wù)的全國布局，解決了通信資源的互聯(lián)互通問(wèn)題，實(shí)現了企業(yè)總部一點(diǎn)管控全國分支多點(diǎn)通信的設想，讓企業(yè)同時(shí)獲得了更多的通信資源保障、更多的通信系統備份、更多的通信運維支持。

　　全媒體客戶(hù)服務(wù)系統，協(xié)助企業(yè)客服全方位接入用戶(hù)，電話(huà)、郵件、在線(xiàn)咨詢(xún)、APP還是微信等入口進(jìn)入，都能夠第一時(shí)間定位捕捉（動(dòng)效展示），節省了客服需要在不同平臺來(lái)回切換的繁瑣步驟，既節省了時(shí)間，又滿(mǎn)足了客戶(hù)多渠道咨詢(xún)的需求，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)體驗。

　　基于云技術(shù)構建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統，企業(yè)可以通過(guò)租用平臺服務(wù)，無(wú)需購買(mǎi)任何軟件硬件系統，只要具備人員、場(chǎng)地、電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)就可以擁有云呼叫中心平臺。

聯(lián)系方式：