長(cháng)城寬帶東莞分公司總經(jīng)理李永春介紹了南方呼叫中心項目需求及專(zhuān)業(yè)條件。據悉，該項目預計搭建2000個(gè)坐席，建成后將以日均1000多個(gè)人工服務(wù)為用戶(hù)提供包括業(yè)務(wù)申請、故障投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等在內的各項服務(wù)。
長(cháng)期提供優(yōu)秀人才
目前，東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的呼叫專(zhuān)業(yè)建設比較完善，針對呼叫人才的配套也非常周到。其中配套設施包括市電、備用發(fā)電機組和機房UPS電源的保障及樓宇內網(wǎng)絡(luò )和布線(xiàn)系統全新建設，園區內消防、報警系統，各系統符合國家法律要求。呼叫業(yè)務(wù)的基本配套、會(huì )議培訓配套、減壓文化配套及公寓就餐休閑配套一應俱全。另外，基地與深圳及東莞最有實(shí)力的人才服務(wù)機構有深厚的戰略合作，能夠為長(cháng)城寬帶提供長(cháng)期充足及專(zhuān)業(yè)的呼叫類(lèi)優(yōu)秀人才，保障其高效運轉業(yè)務(wù)。
基地總經(jīng)理何總表示，長(cháng)城寬帶南方呼叫中心規模大，對職場(chǎng)各方面要求嚴格，我們將以最專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)迎接此項目的合作機遇，我們相信長(cháng)城寬帶也將會(huì )在東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地能夠迅速發(fā)展，打造具有行業(yè)標桿性專(zhuān)業(yè)規模的實(shí)力團隊。
知多D：
長(cháng)城寬帶：是中國推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅?zhuān)袊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)，網(wǎng)絡(luò )覆蓋用戶(hù)數近千萬(wàn)，資產(chǎn)規模近百億元。
鵬博士寬帶：長(cháng)城寬帶的“奔騰一號”骨干網(wǎng)，覆蓋全國的骨干網(wǎng)絡(luò )，自有1.6T全國長(cháng)途傳輸網(wǎng)，具有全程全網(wǎng)優(yōu)勢。在網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)，覆蓋規模3000萬(wàn)，成為繼中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)的第四大互聯(lián)網(wǎng)基礎運營(yíng)商。
東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地
東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地是廣東中天旗下產(chǎn)業(yè)園區之一，基地一期占地2萬(wàn)多平方米，總建筑面積達6萬(wàn)平方米；二期占地40畝，規劃為集裝箱主題休閑社區。基地位于南城區石鼓花園路6號，毗鄰東莞大道及莞太路，距離深海高速石鼓出入口僅1.5km，1小時(shí)暢達廣深，距R2線(xiàn)蛤地站約10分鐘車(chē)程，距虎門(mén)高鐵站約20分鐘車(chē)程，距東莞市商業(yè)核心區第一國際及鴻福路口約5KM，地理位置優(yōu)越，輕松暢游珠三角經(jīng)濟命脈。項目與中國電信東莞分公司聯(lián)手打造東莞市首個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區。
通過(guò)整合中天集團豐富的產(chǎn)業(yè)園運營(yíng)經(jīng)驗及中國電信東莞分公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，基地重點(diǎn)打造5大功能組團中心：
1.華南呼叫中心：專(zhuān)注打造華南區域集數字中繼、交換技術(shù)、智能話(huà)務(wù)分配等多功能為一體的一站式呼叫中心；
2.電商客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心：全面構建電商服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )一體化數字管理平臺；
3.金融營(yíng)銷(xiāo)支持中心：致力為金融機構品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建設個(gè)性化支持和服務(wù)的綜合性營(yíng)銷(xiāo)平臺;
4.文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)孵化中心：全面為文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)提供高端文化創(chuàng )意空間和公共展示環(huán)境;
5.服務(wù)外包人才培訓中心：全方位、多層次、高起點(diǎn)啟動(dòng)服務(wù)外包人才培訓系統工程
