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    云之訊:融合通信場(chǎng)景化創(chuàng )新能力提升用戶(hù)體驗

    2016-06-13 14:49:04   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊cti:


      擁抱場(chǎng)景是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接用戶(hù)的不二法則。流量變現不再是強勢暴露在用戶(hù)的眼球下,以獲取無(wú)用的點(diǎn)擊數或KOL閱讀數。移動(dòng)生活下的場(chǎng)景時(shí)代虛擬與現實(shí)交織以產(chǎn)生商業(yè)機會(huì ),這種場(chǎng)景化思維“潤物于無(wú)聲”。用戶(hù)獲得的體驗如流水般自然,用戶(hù)(消費)行為也將在合適的條件下觸發(fā)。
      對于主動(dòng)引導的場(chǎng)景識別無(wú)疑可以增強用戶(hù)的黏性互動(dòng),在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩反而崇尚個(gè)性化消費的今天任何單一信息都可以進(jìn)行場(chǎng)景化延伸,“場(chǎng)景將賦予產(chǎn)品以意義”。咖啡業(yè)態(tài)的例子我們聽(tīng)得太多,創(chuàng )業(yè)咖啡、商務(wù)咖啡都是其延伸的含義。而我們也想象一下通信領(lǐng)域的場(chǎng)景化延伸,在此之前大家接觸得最多的產(chǎn)品無(wú)疑便是短信、電話(huà)。能將通信玩出各種場(chǎng)景格調的深圳就有這么一家公司--云之訊,他們將通信能力跨界融合,以滿(mǎn)足用戶(hù)一致性的流暢體驗。
      共享經(jīng)濟下“創(chuàng )新連接跨界融合”的通信云平臺
      借助于A(yíng)irbnb、Uber這幾家著(zhù)名的科技公司,很多人知道了共享經(jīng)濟這個(gè)名詞。在一定場(chǎng)景下構建連接人與服務(wù),近年來(lái)打車(chē)出行、快遞業(yè)、房屋中介迅速崛起,借助移動(dòng)化手段,服務(wù)效率顯著(zhù)上升。然而人們也漸漸發(fā)現,因為買(mǎi)賣(mài)房屋號碼泄露之后,高利貸、理財險的電話(huà)多了起來(lái);因為寄送快遞號碼泄露之后,電話(huà)購物的多了起來(lái);因為與司機鬧糾紛號碼泄露后,“轟炸電話(huà)”也莫名其妙來(lái)了。“隱號”的訴求因而在用戶(hù)心中產(chǎn)生,但對非通信專(zhuān)業(yè)人士并不能解決這個(gè)問(wèn)題。一批電商、出行企業(yè)開(kāi)始接觸到云之訊隱號方案,通過(guò)幫助用戶(hù)隱藏真實(shí)號碼達到提升用戶(hù)體驗的效果。
      “每一個(gè)號碼均意味著(zhù)連接一項服務(wù)”。云之訊意在幫助企業(yè)低成本使用通訊能力的同時(shí),也為構建和諧社會(huì )環(huán)境。
      以往我們認為智能硬件的連接方式只有zigbee、wi-fi等互聯(lián)網(wǎng)局域和廣域模式,其實(shí)對硬件而言也可以更加“人性化”,融合通信在此便顯現出了它的實(shí)力。通信經(jīng)歷了一段時(shí)間的發(fā)展,隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們相信融合通信將在未來(lái)助推萬(wàn)物互聯(lián)。融合的概念主要體現在三個(gè)層面。全能力融合:我們知道互聯(lián)網(wǎng)的通信是非常豐富的,而我們所指的融合,涵蓋了不止互聯(lián)網(wǎng)的音視頻,還有傳統運營(yíng)商提供的消息、基礎語(yǔ)音通話(huà),以及正在孕育中的VR/AR。跨網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù):如果只是互聯(lián)網(wǎng)模式將受限于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,雖然現在大環(huán)境下商用wi-fi覆蓋到了生活中的方方面面,但仍需解決帶寬的問(wèn)題。回到開(kāi)頭的問(wèn)題,硬件對于網(wǎng)絡(luò )的識別我們需要它更加智能。場(chǎng)景化融合:以往通信和業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程所需要的關(guān)鍵因素都是隔離開(kāi)的。所以你在進(jìn)行你的服務(wù)的時(shí)候需要各種終端之間來(lái)回的切換。然而場(chǎng)景化的通信能夠非常好的解決這樣的一個(gè)問(wèn)題。
      由此,我們看到了融合通信在移動(dòng)門(mén)禁、智能手表、智能機器人上的應用。
      當下場(chǎng)景碎片化日趨漸盛,提供這些通訊能力僅僅只是開(kāi)始,如何把溝通效率和業(yè)務(wù)流緊密結合才是云之訊要探索的重要方向,這種基于云端的通信服務(wù),即將成為互聯(lián)網(wǎng)應用的標配,連接著(zhù)工作與生活。無(wú)論是漸進(jìn)式辦公溝通還是海外旅游通信服務(wù),云之訊都能讓企業(yè)輕松、高效、低成本的使用通信能力,一舉打破了中小企業(yè)之于高大上通訊能力應用的天然壁壘。

    專(zhuān)題

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