CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者李文杰):4月28日，全球規模最大、影響力最強的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會(huì )--“全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )”2016年年會(huì )在北京中國國家會(huì )議中心拉開(kāi)序幕，包括百度、小米、谷歌、阿里云、融云在內的眾多知名互聯(lián)網(wǎng)公司亮相大會(huì )，其中全球最大即時(shí)通訊云服務(wù)商融云應邀參展。
融云即時(shí)通訊云
GMIC，作為輻射并連接東西半球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，匯集了全球的重磅演講嘉賓，前沿的科技新品，熱門(mén)的行業(yè)話(huà)題。每年，全球數以萬(wàn)計的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、創(chuàng )新者和開(kāi)發(fā)者齊聚一堂，與行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行思想碰撞、預測行業(yè)發(fā)展趨勢，深入探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何積極地改變世界。
現場(chǎng)，融云帶來(lái)了IM、客服、直播聊天室、音視頻通訊等產(chǎn)品無(wú)疑是本屆大會(huì )的一大焦點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)和開(kāi)發(fā)者的火熱關(guān)注，位于E4展館的融云展臺可謂是人氣爆棚。
作為2016年的資本新風(fēng)口，移動(dòng)直播廣受創(chuàng )業(yè)者和投資人關(guān)注。融云直播聊天室對開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是開(kāi)啟直播互動(dòng)的一把鑰匙。單純的移動(dòng)直播正在成為過(guò)去式，移動(dòng)直播+直播聊天室正在成為標配，通過(guò)融云，直播聊天中的用戶(hù)可以體驗獻花、打賞、點(diǎn)贊、紅包等功能。從而挖掘出移動(dòng)直播的互動(dòng)價(jià)值，目前，土豆、秒拍、愛(ài)豆等億級APP正是借助融云，實(shí)現了直播、視頻播放的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下用戶(hù)的聊天互動(dòng)。
融云除了在此次展會(huì )上展示直播聊天室外，融云在展會(huì )現場(chǎng)還帶來(lái)了融云客服，前來(lái)體驗產(chǎn)品和咨詢(xún)的用戶(hù)絡(luò )繹不絕。作為真正的移動(dòng)客服，融云客服讓開(kāi)發(fā)者只需一個(gè)SDK，就能集成萬(wàn)千客服功能。例如：
智能客服機器人，通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永久不離線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)，節省超過(guò)80%的客服人工成本。
智能接待，按顧客意向、未讀消息數、等待時(shí)長(cháng)，智能切換，減少排隊等待，提高顧客滿(mǎn)意度和訂單轉化率。
人工客服工作臺，輕松對接企業(yè)內部系統，客戶(hù)信息全面展現，自定義快捷回復，機器人精準匹配輔助回復，快速響應用戶(hù)。
多商戶(hù)，支持多商戶(hù)多客服模式，專(zhuān)為電商平臺類(lèi)客戶(hù)打造，每個(gè)商戶(hù)擁有屬于自己的客服坐席和管理后臺。
多渠道接入，多渠道接入能將客服系統快捷的部署在微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、郵件、APP等多個(gè)入口，提升企業(yè)服務(wù)效率。
數據報表與分析，統計系統實(shí)時(shí)數據查詢(xún)和展現，為用戶(hù)提供完善的客服考核，客服工作改善所需的數據和建議。
融云SDK歷經(jīng)220多個(gè)版本迭代，其性能、耗電量等指標業(yè)界領(lǐng)先。目前，已經(jīng)有優(yōu)信二手車(chē)、大智慧、戰旗TV等知名App都在使用融云客服。目前，即時(shí)通訊云使用融云已經(jīng)成為一種趨勢和潮流，在艾瑞咨詢(xún)最新發(fā)布的《2016年中國IM云服務(wù)行業(yè)白皮書(shū)》中，融云即時(shí)通訊云穩居市場(chǎng)第一，來(lái)自全球超過(guò)10萬(wàn)開(kāi)發(fā)者都通過(guò)融云享用即時(shí)通訊云服務(wù)。正是基于融云品牌的強大感召力，展會(huì )期間，融云展臺了引來(lái)如潮觀(guān)眾，對融云穩定、開(kāi)放、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力給予了高度評價(jià)。
