從資本垂青，到BAT巨頭入場(chǎng)，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在消費類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)(ToC)格局漸定，C端用戶(hù)增長(cháng)紅利消耗殆盡之后，終于迎來(lái)了爆發(fā)式的快速增長(cháng)期，各種企業(yè)級SaaS應用開(kāi)始大量涌現。作為全球實(shí)時(shí)云開(kāi)創(chuàng )者，聲網(wǎng)Agora。io獨有的實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)主要應用場(chǎng)景，為企業(yè)內外部的視頻會(huì )議、多方協(xié)作溝通提供高質(zhì)量通話(huà)保證。
4月15-16日，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )始人趙斌受邀參加了兩場(chǎng)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的盛會(huì )——由36Kr和IDG資本聯(lián)合舉辦的“2016中國企業(yè)服務(wù)峰會(huì )”、崔牛會(huì )主辦的“2016第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)春季論壇”，在會(huì )上他暢談聲網(wǎng)Agora.io實(shí)時(shí)云服務(wù)在企業(yè)遠程會(huì )議、多人實(shí)時(shí)通話(huà)、群組協(xié)作等異地辦公協(xié)作場(chǎng)景中的高質(zhì)量實(shí)時(shí)通訊效果，同時(shí)他明確提出在即將到來(lái)的SaaS2.0時(shí)代，聲網(wǎng)Agora.io會(huì )如何在產(chǎn)品和商業(yè)架構上進(jìn)行部署，來(lái)更好地為企業(yè)提供實(shí)時(shí)音視頻通信服務(wù)。
他指出，SaaS2.0(Service as a Software)強調服務(wù)軟件化，重點(diǎn)是把一種能力作為軟件形態(tài)開(kāi)放出來(lái)，讓企業(yè)應用開(kāi)發(fā)者以最簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行SDK集成，進(jìn)而創(chuàng )造更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)。目前，聲網(wǎng)Agora.io已經(jīng)將自己的實(shí)時(shí)云API對外開(kāi)放，只需要30分鐘App就可以實(shí)現視頻通話(huà)。不僅如此，聲網(wǎng)Agora.io實(shí)行“免費”政策，每月前10000分鐘，語(yǔ)音和視頻均不收費，這大大降低了中小開(kāi)發(fā)者的集成門(mén)檻，可以快速打造個(gè)性化的場(chǎng)景和服務(wù)并且試錯。聲網(wǎng)Agora.io已經(jīng)走在了SaaS2.0大潮的前面。
4月15，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )始人趙斌在“2016中國企業(yè)服務(wù)峰會(huì )”上發(fā)表講話(huà)
4月16，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )始人趙斌在“2016第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)春季論壇”上發(fā)表《SAAS2時(shí)代的實(shí)時(shí)云開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用創(chuàng )新大門(mén)》主題演講
“工作流植入場(chǎng)景下實(shí)時(shí)溝通”，一氣呵成提高企業(yè)溝通效率
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統的企業(yè)工作方式正在被顛覆。隨著(zhù)移動(dòng)設備的普及、BYOD趨勢的盛行，個(gè)人在移動(dòng)端通過(guò)微信、QQ、微博等消費級應用形成的閱讀、社交、工作習慣，正在整體遷移到企業(yè)場(chǎng)景中，造就了新的企業(yè)工作方式。企業(yè)IT信息化應用建設開(kāi)始對企業(yè)移動(dòng)辦公、員工之間工作模式和信息實(shí)時(shí)溝通方式提出新要求，這為各類(lèi)企業(yè)級應用的創(chuàng )新提供了方向和機遇。針對企業(yè)級應用移動(dòng)化、協(xié)同化、云端化的發(fā)展趨勢，聲網(wǎng)Agora.io讓企業(yè)應用實(shí)現“實(shí)時(shí)溝通”嵌入到工作流中，這種無(wú)縫體驗為企業(yè)應用提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻通話(huà)的互動(dòng)溝通，幫助企業(yè)實(shí)現團隊協(xié)同工作，提高工作效率。早前，全球SaaS應用Slack已經(jīng)集成了很多第三方的溝通服務(wù)如Skype、Google Hangouts、Zoom和Bluejeans等服務(wù)，但在近期Slack推出了自己的“語(yǔ)音電話(huà)”功能，直接嵌入到產(chǎn)品工作流中，用戶(hù)不需要跳出Slack。Slack產(chǎn)品副總裁April Underwood在發(fā)布時(shí)提到：“因為第三方服務(wù)，之前要在Slack中使用多種呼叫功能很容易；但對需要一個(gè)簡(jiǎn)單解決方案來(lái)和Slack團隊成員進(jìn)行通話(huà)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，Slack自帶呼叫功能將讓Slack變得更有用。”
特別需要提到的是，和市場(chǎng)上常見(jiàn)的“即時(shí)通信”提供的短信、語(yǔ)音消息、圖片服務(wù)有本質(zhì)不同，聲網(wǎng)Agora。io實(shí)時(shí)云服務(wù)本質(zhì)上是雙向的數據交換，對“實(shí)時(shí)性”要求非常高，通話(huà)時(shí)的延時(shí)基本標準控制在400ms以?xún)取＿@一差異化能力對技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )要求非常高，聲網(wǎng)Agora.io在全球四個(gè)大洲架設了虛擬通信網(wǎng)絡(luò )，近100個(gè)數據中心，采用獨有的全球網(wǎng)絡(luò )傳輸部署和算法優(yōu)化，可以保障企業(yè)員工進(jìn)行異地、跨國間的高質(zhì)量全球通話(huà)。這一實(shí)時(shí)通信能力目前在公共互聯(lián)網(wǎng)上還尚無(wú)法實(shí)現，所以很難被復制；另外，聲網(wǎng)Agora。io集結全球最的互聯(lián)網(wǎng)和通信科學(xué)家所研發(fā)的聲網(wǎng)Agora SDK，不僅可以實(shí)現一對一、一對多、多對多的視頻通話(huà)，同時(shí)還支持超大群組通話(huà)。其中，語(yǔ)音群組通話(huà)支持萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)，視頻群組通話(huà)支持25人同時(shí)在線(xiàn)，這一服務(wù)將給企業(yè)協(xié)作中遠程會(huì )議、多人通話(huà)場(chǎng)景的實(shí)現帶來(lái)幫助。
目前，聲網(wǎng)Agora.io實(shí)時(shí)云服務(wù)已經(jīng)在企業(yè)協(xié)作中被廣泛應用，金蝶云之家就是典型代表之一。金蝶云之家是中國企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌，它通過(guò)SDK或Open API的方式，通過(guò)開(kāi)放平臺接入眾多第三方企業(yè)應用，以覆蓋收發(fā)即時(shí)消息、簽到、請假、文件、電話(huà)會(huì )議、CRM等基礎辦公的各個(gè)環(huán)節，幫助企業(yè)打破部門(mén)與地域限制，解決移動(dòng)辦公環(huán)境下企業(yè)內部協(xié)作問(wèn)題。聲網(wǎng)Agora.io是金蝶云之家“免費電話(huà)會(huì )議”功能的應用提供商，通過(guò)集成聲網(wǎng)Agora SDK，金蝶云之家實(shí)現了高質(zhì)量的實(shí)時(shí)通話(huà)，企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)昂貴的電話(huà)會(huì )議系統，就可以不限設備、不限地域的實(shí)現多人實(shí)時(shí)電話(huà)/視頻會(huì )議，可謂是出差工作兩不耽誤，大大提升了企業(yè)的提升工作效率，深得用戶(hù)好評。
除了在企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域解決員工間“實(shí)時(shí)溝通”的問(wèn)題，在其他行業(yè)，聲網(wǎng)Agora.io實(shí)時(shí)云服務(wù)同樣可以讓溝通變得更高效。比如在家電維修行業(yè)，通過(guò)聲網(wǎng)Agora.io的實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)，企業(yè)可以為客戶(hù)提供遠程協(xié)助、視頻指導，這樣可以有效降低企業(yè)員工上門(mén)服務(wù)等人力成本，提高溝通效率；在保險定損領(lǐng)域，如發(fā)生交通事故，可第一時(shí)間通過(guò)視頻向保險公司報案，并通過(guò)視頻通話(huà)協(xié)商定損、修理、理賠等事宜，高效及時(shí)、安全可信。
開(kāi)放API以開(kāi)放心態(tài)擁抱合作伙伴
據艾媒咨詢(xún)報告顯示，2015年我國企業(yè)級SaaS市場(chǎng)規模達到200億人民幣，增長(cháng)率高達70%，預計2016年市場(chǎng)規模將超過(guò)300億人民幣。一方面是不斷迅速增長(cháng)的市場(chǎng)規模，一方面是“獨角獸”尚未出現的行業(yè)格局，目前不論是工具型，還是交易平臺型的SaaS應用都卯足了勁向著(zhù)“構建平臺生態(tài)”的目標狂奔，這正應了互聯(lián)網(wǎng)界那句老話(huà)：“應用型公司值十億，平臺型公司值百億，生態(tài)型公司值千億。”
不過(guò)，聲網(wǎng)Agora.io并不是上述企業(yè)中的任何一家，因為趙斌從創(chuàng )業(yè)之初就明確了公司的定位：開(kāi)放API，在生態(tài)中作為一個(gè)應用“被集成”，堅定地為開(kāi)發(fā)者服務(wù)。這一定位的背后，是趙斌對即將到來(lái)的SaaS2.0潮流的預判，以及對自家技術(shù)優(yōu)勢的深刻認知。
所謂SaaS2.0，就是不再提供傳統意義上的“全功能”SaaS產(chǎn)品，而是將自己的核心服務(wù)打包成一個(gè)極簡(jiǎn)API，方便開(kāi)發(fā)者根據自己的需要打造自己個(gè)性化的使用體驗和創(chuàng )建更多的場(chǎng)景，無(wú)需再費心費力去琢磨一些用戶(hù)根本不會(huì )用的交互界面。目前隨著(zhù)部分SaaS市場(chǎng)趨向飽和，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，以及企業(yè)對API易用性的認知，SaaS2.0潮流正被行業(yè)普遍看好，被認為是SaaS市場(chǎng)變革的下一個(gè)重大趨勢。從聲網(wǎng)Agora.io的產(chǎn)品設計和成熟的商業(yè)運營(yíng)來(lái)看，顯然它已經(jīng)走在了SaaS2.0潮流的前頭。
從本質(zhì)上來(lái)看，SaaS2.0必須是一種的服務(wù)能力，包括簡(jiǎn)單的體驗，便宜的價(jià)格，快速的集成，高質(zhì)量的體驗。聲網(wǎng)Agora.io將自己的實(shí)時(shí)云服務(wù)打包成一個(gè)極簡(jiǎn)API，開(kāi)發(fā)者只需要30分鐘集成，就可以獲得實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻通話(huà)功能。根據測算，開(kāi)發(fā)者直接集成這一SDK，比自研節省成本至少50%，縮短開(kāi)發(fā)周期至少150天，同時(shí)還可獲得7*24小時(shí)運維服務(wù)。另外，聲網(wǎng)Agora SDK適配所有主流平臺，特別是4000多款Android移動(dòng)終端設備，方便開(kāi)發(fā)者在各種平臺上的自由研發(fā)。
在商業(yè)運營(yíng)上，聲網(wǎng)Agora.io可以說(shuō)是以接近“免費”的價(jià)格向企業(yè)收費。針對每款應用，每月前10000分鐘語(yǔ)音和視頻均免費，超過(guò)這一使用時(shí)長(cháng)后，語(yǔ)音每1000分鐘，收費約0.99美元(約人民幣6塊)，視頻每1000分鐘，收費約3.99美金(約人民幣24塊)。這一價(jià)格只是傳統電話(huà)的1%，是其他網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的50%甚至更低。
“這個(gè)核心能力的構造基于核心技術(shù)，還完整地耦合了運營(yíng)、商業(yè)等考慮。這樣面向用戶(hù)的輸出才是有持續競爭力的。”國內B2B領(lǐng)域影響力的社群組織崔牛會(huì )如此評價(jià)聲網(wǎng)Agoran.io的產(chǎn)品和商業(yè)架構。
面對即將到來(lái)的SaaS2.0時(shí)代，趙斌在演講中表示：“在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，聲網(wǎng)Agoran.io一直是以一種徹底的開(kāi)放合作心態(tài)去做產(chǎn)品和面對所有的合作伙伴。在SaaS2.0大潮中，我們會(huì )更加堅定地為企業(yè)應用開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)放的API，幫助他們以最簡(jiǎn)單省時(shí)的方式實(shí)現實(shí)時(shí)通話(huà)功能。”
