珠寶，顧名思義，就是指珍珠寶石，在古代，擁有這些東西的人都是富商、權勢貴族，也因此，它們就成為了身份地位的象征，時至今日，即使科技發(fā)展，潮流瞬息萬變，擁有金銀珠寶，仍是富有、高貴的標志。市場需求的旺盛，造就了珠寶行業(yè)的火爆，然而，物以稀為貴，如何才能真正的“獨一無二”？這既是客戶的需求，也是珠寶從業(yè)者的努力方向。
鄭州銀河珠寶有限公司就是億聯(lián)視頻會議近日遇到的珠寶行業(yè)創(chuàng)新者先鋒。這家成立于2001年的珠寶企業(yè)，定位于高端市場，為了打造客戶滿意的專屬珠寶產品，其創(chuàng)意化的為客戶提供DIY服務。基于上述服務，雖然為最大限度的滿足看客戶需求，卻給企業(yè)本身的服務保障帶來了不小的挑戰(zhàn)——銀河珠寶在鄭州市內多家門店采用差異化出樣和備貨的策略，但此策略面臨一個缺陷即無法全方位滿足不同類型消費者需求，當某一門店沒有客戶需求的樣品時，只能推薦客戶到另一個門店選購，極大影響了購物體驗，同時也使DIY服務受限，高效的遠程溝通平臺設置已經(jīng)刻不容緩。
基于上述訴求，銀河珠寶選擇了億聯(lián)專門為其設計的視頻會議解決方案，確保了遠程選樣和DIY服務提供的高效性。
高清顯示，構建多方遠程溝通平臺
珠寶是名副其實的奢侈品，在選購時，消費者勢必會細致入微，基于此，門店如果想要讓客戶接受遠程選購，就要保證畫面顯示的清晰逼真。利用自身視頻會議攝像頭具有的18倍光學變的特點，億聯(lián)為銀河珠寶搭建起一套遠程的珠寶選購系統(tǒng)——在銀河珠寶2個門店分別部署VC120視頻會議終端，在辦公室部署VC400視頻會議系統(tǒng)，18倍光學變焦高清攝像頭可以清晰的拍攝到珠寶的紋理等各種細節(jié)，顧客通過億聯(lián)1080P全高清視頻就可以如同在柜臺邊一樣選擇自己心儀的珠寶產品，讓產品的選擇不再因為地域空間而受到限制。
一套珠寶，如果想要讓人驚艷，除了天生麗質之外，還需要專業(yè)人員的精心打磨，以及與佩戴人的氣質契合，這也正是銀河珠寶推出DIY服務的初衷。傳統(tǒng)的操作中，因為地域限制，設計師與客戶之間的溝通存在著不小的障礙。億聯(lián)視頻會議的構建，成功讓總部設計師與客戶之間的溝通更加便捷。鉆石是精細類奢侈品，獨特之處也要靠細節(jié)體現(xiàn)，也正因為如此，DIY服務需要多個門店和設計師之間開展有效溝通和互動，確保需求明確，反饋準確，億聯(lián)視頻會議的穩(wěn)定、流程，恰好滿足了應用需求。
打破地域限制，門店服務更加人性化
珠寶客戶不差錢兒，他們在看重產品質量的同時，也看重服務質量，因此，對于珠寶企業(yè)而言，周到、高效的服務自然是自身專業(yè)化的顯著標志。借助億聯(lián)視頻會系統(tǒng)，構建了遠程溝通通道，顧客就不用在不同門店之間往返奔波，選擇離自己最近的門店就可以選擇銀河珠寶所有的珠寶產品，而且，可以選擇門店提貨、送貨上門等多種提貨方式，為顧客提供更加人性化的購物體驗。
優(yōu)異的應用效果，讓億聯(lián)視頻會議得到了客戶的高度認可。銀河珠寶方面表示，億聯(lián)視頻會議幫助銀河珠寶有效的解決了物理空間出樣限制問題，通過視頻會議所有的珠寶都有了“出樣”的機會，顧客也不用在往返奔波選樣，節(jié)省了大量的精力、時間。在部署億聯(lián)的視頻會議產品后，顧客對銀河珠寶的滿意度大幅提升，珠寶產品的銷售也獲得快速增長。
