CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者 李文杰):近日，Polycom正式發(fā)布2016年七大協(xié)作技術(shù)趨勢預測報告，這些趨勢必定會(huì )給“隨視隨地視訊無(wú)阻”的未來(lái)辦公場(chǎng)所帶來(lái)巨大變化。
Polycom在協(xié)作技術(shù)趨勢預測報告中指出，WebRTC與云技術(shù)的普及，將助力中小型企業(yè)實(shí)現以前根本無(wú)法想象的協(xié)作夢(mèng)想。在現代商業(yè)環(huán)境下，中小型企業(yè)想在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，除了提供過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)，還希望與大企業(yè)一樣，擁有強大的遠程協(xié)作平臺。可事實(shí)上，中小企業(yè)往往很難獲得與大企業(yè)一樣的協(xié)作服務(wù)。如果以消費級的視頻會(huì )議系統來(lái)替代，又無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)在遠程協(xié)作中對音頻、視頻以及內容共享質(zhì)量的高要求。隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步，這個(gè)局面有望被打破。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日臻成熟，但互操作性仍然是一個(gè)挑戰
業(yè)界一直將利用Web瀏覽器進(jìn)行協(xié)作視為一個(gè)目標，在這種背景下，WebRTC(網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通訊)逐漸成為一種可行的技術(shù)選擇。據WainhouseResearch高級分析師IraWeinstein預測，在接下來(lái)的三到五年間，由于WebRTC（網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通訊）獲得越來(lái)越多的瀏覽器支持，企業(yè)將普遍接受這一技術(shù)。無(wú)需安裝插件或借助額外技術(shù)，WebRTC就能夠輕松實(shí)現各瀏覽器的視頻連接，輕松簡(jiǎn)化企業(yè)與客戶(hù)之間的視頻互動(dòng)；而且隨著(zhù)技術(shù)的升級，它將進(jìn)一步延伸至業(yè)務(wù)協(xié)作領(lǐng)域。這些特性都為IT預算有限的中小企業(yè)開(kāi)啟了遠程視頻協(xié)作的大門(mén)。
不過(guò)，雖然業(yè)界對該項技術(shù)表現出濃厚的興趣，但WebRTC的普及仍然面臨諸多困境，比如，目前該項技術(shù)尚未實(shí)現標準化并且沒(méi)有一致的瀏覽器支持；另外，實(shí)現WebRTC應用程序與既有企業(yè)協(xié)作解決方案之間的互操作性也是一個(gè)重大挑戰。VirginMediaBusiness近期的調查顯示，僅27%的受訪(fǎng)者將Web會(huì )議視為最有效的遠程協(xié)作工具。
Polycom認為，WebRTC將在幫助最終用戶(hù)熟悉視頻通信方面發(fā)揮重要的作用，但無(wú)論是音頻、內容共享還是視頻質(zhì)量均無(wú)法達到企業(yè)級可視化協(xié)作系統的水準。WebRTC能否成為主流技術(shù)的關(guān)鍵在于實(shí)現該技術(shù)與各類(lèi)企業(yè)協(xié)作環(huán)境之間的廣泛互操作性。在突破這一瓶頸之前，用戶(hù)將通過(guò)WebRTC與其他技術(shù)的配合使用來(lái)實(shí)現協(xié)作。
云技術(shù)的價(jià)值將超越協(xié)作連接的范疇
云技術(shù)的實(shí)質(zhì)是對IT基礎設施的共享。云技術(shù)允許企業(yè)的全部服務(wù)或應用程序在分布式計算機網(wǎng)絡(luò )上運行。公共云服務(wù)可以是訂閱服務(wù)，也可以是UC&C統一通訊與協(xié)作服務(wù)。
Polycom趨勢預測報告指出，云技術(shù)在完善協(xié)作體驗方面具有廣闊的應用前景，它可以從根本上改變企業(yè)獲取服務(wù)的方式，同時(shí)推動(dòng)全新使用模式的產(chǎn)生。過(guò)去，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的IT團隊和充足的預算，許多小企業(yè)無(wú)法購買(mǎi)企業(yè)級協(xié)作解決方案。云技術(shù)的全面應用將為中小企業(yè)提供與大型競爭對手相同的協(xié)作服務(wù)機會(huì )。
云技術(shù)是中小型企業(yè)實(shí)現協(xié)作夢(mèng)想的關(guān)鍵。只需很少的前期資本，就能獲得企業(yè)級的IT基礎設施支持。云技術(shù)讓中小型企業(yè)專(zhuān)注于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，他們可以利用廣泛的UC&C統一通信與協(xié)作服務(wù)、存儲和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品組合優(yōu)勢，經(jīng)濟高效地隨企業(yè)的發(fā)展和需求進(jìn)行擴展。
此外，Polycom還預測，在2016年里，OTT（Over The Top）協(xié)作解決方案將幫助所有企業(yè)提升生產(chǎn)率和互動(dòng)能力。分析、診斷、翻譯和自然語(yǔ)言處理等各種服務(wù)能夠為客戶(hù)提供關(guān)鍵使用數據和工具，極大地改善用戶(hù)體驗并提高企業(yè)的運營(yíng)效率。
對于占全球企業(yè)總數達90%的中小型企業(yè)而言，WebRTC與云技術(shù)的日漸普及，讓中小型企業(yè)在遠程協(xié)作部署方面迎來(lái)了全新的局面。云視頻技術(shù)的不斷進(jìn)步讓協(xié)作服務(wù)無(wú)處不在，推動(dòng)了不同規模的企業(yè)享有公平的競爭環(huán)境。在這些趨勢的推動(dòng)下，遠程視頻協(xié)作也將在未來(lái)?yè)碛懈鼮閺V闊的發(fā)展前景。
