隨著阿里金融、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的進(jìn)駐，貴陽(yáng)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地、惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地等一批標(biāo)志性項(xiàng)目建成并投入運(yùn)營(yíng)，貴陽(yáng)市正在成為中國(guó)呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域的“新高地”：“十二五”期間，貴陽(yáng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬(wàn)坐席，“全球呼叫·貴陽(yáng)服務(wù)”品牌正在逐步形成。
貴陽(yáng)是在大數(shù)據(jù)時(shí)代覺醒得最早、發(fā)展決心最大、發(fā)展速度最快的城市之一。圍繞“數(shù)據(jù)從哪里來、數(shù)據(jù)放哪里、數(shù)據(jù)誰(shuí)來使用”的三個(gè)問題，2014年，貴陽(yáng)市提出了“抓兩頭促中間”的思路——著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心，推動(dòng)海量數(shù)據(jù)在貴陽(yáng)匯聚。
2014年，貴陽(yáng)市研究制定了一攬子政策，包括電價(jià)優(yōu)惠政策、基礎(chǔ)設(shè)施政策、企業(yè)優(yōu)惠政策、用地政策、針對(duì)高管的獎(jiǎng)勵(lì)政策等，加速呼叫中心產(chǎn)業(yè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在同年9月舉辦的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)暨貴陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，貴陽(yáng)市現(xiàn)場(chǎng)簽約總投資46億元的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全部建成后呼叫中心規(guī)模可達(dá)18萬(wàn)坐席。
一年多來，貴陽(yáng)市舉全市之力推進(jìn)呼叫中心重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。到今年年底，全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬(wàn)坐席。
根據(jù)貴陽(yáng)市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到2017年，將形成20萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)50萬(wàn)人就業(yè)；到2020年，形成30萬(wàn)坐席、聚集超過100家企業(yè)、帶動(dòng)70萬(wàn)人就業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群。
