“現在，壽險公司的電銷(xiāo)人才競爭太激烈了，簡(jiǎn)直就是在不擇手段地搶。”“雙11”的晚上，安徽一家大型壽險公司的電銷(xiāo)中心負責人表示，她帶領(lǐng)的團隊在9月份被另外一家正在成立區域電銷(xiāo)中心的壽險公司一次性挖了100多人。由于安徽多家壽險公司發(fā)力電銷(xiāo)，電銷(xiāo)人才互相挖角正火爆上演。
電銷(xiāo)正成為壽險重要業(yè)務(wù)渠道
壽險業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式也正發(fā)生變化。過(guò)去壽險業(yè)主要是依賴(lài)銀行渠道、個(gè)人渠道和團險（法人）渠道。其中，個(gè)人渠道的內涵價(jià)值最大，因此個(gè)險人才成為所有壽險公司的香餑餑。但隨著(zhù)個(gè)險人才招募難度大，流失率高，營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下等原因，近幾年，各家都在加強電話(huà)銷(xiāo)售，簡(jiǎn)稱(chēng)為“電銷(xiāo)”。
據了解，由于電話(huà)銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般是期交，而且后續時(shí)間長(cháng)，因此成為壽險公司近年爭搶的一塊大蛋糕，也是在過(guò)去傳統渠道之外開(kāi)墾的一塊比較豐厚的沃土。據泰康壽險公司透露，泰康壽險電銷(xiāo)成立以來(lái)，每年業(yè)績(jì)節節攀升，從開(kāi)業(yè)的幾百萬(wàn)到今年突破6000萬(wàn)，已經(jīng)翻了數倍，未來(lái)兩年過(guò)億將不是難題。
壽險大佬布局電銷(xiāo)
相比于傳統個(gè)險營(yíng)銷(xiāo)的高投入，電銷(xiāo)中心一般為一次性固定資產(chǎn)投入，比如電腦、辦公房等，但一次性投入后，招募好電話(huà)坐席人員，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展后的費用就比較好控制了。因此，很多壽險公司這兩年都加快了在安徽布局電銷(xiāo)的腳步。
除了泰康、華夏等早期投入電銷(xiāo)嘗到甜頭外，今年，壽險大佬國壽、平安都加大了在安徽布局電銷(xiāo)的力度。國壽今年9月份在合肥蜀山區布局區域電銷(xiāo)中心，平安壽險在北一環(huán)布局合肥電銷(xiāo)中心。這兩家電銷(xiāo)中心高薪攬才，招募力度空前。
電銷(xiāo)人才挖角火爆上演
最新數據顯示，目前，中國保險營(yíng)銷(xiāo)員人數突破500萬(wàn)人，而離職率高達34.25%，接近40%的危險值。如此大進(jìn)大出的現實(shí)讓保險營(yíng)銷(xiāo)員招募陷入了怪圈。在壽險電銷(xiāo)業(yè)，人才流動(dòng)也非常頻繁。一家給出的待遇高，可能就直接挖走一個(gè)整編業(yè)務(wù)部。“我們不久前才被挖走一個(gè)業(yè)務(wù)部，100多人，我們剛剛培訓出來(lái)就被競爭對手惡意挖走。”上述電銷(xiāo)負責人氣憤地說(shuō)。
有關(guān)資料顯示，保險營(yíng)銷(xiāo)員的高頻率流動(dòng)，既給投保人的理賠、續費、定點(diǎn)醫院變換等方面帶來(lái)諸多不便，也讓各家公司陷入“招聘-流失-再招聘-再流失”的惡性循環(huán)，增加了保險公司對營(yíng)銷(xiāo)人員培訓費用的投入，從而產(chǎn)生了保險公司業(yè)務(wù)大幅波動(dòng)、營(yíng)業(yè)成本持續攀升等各種負面效應。
那么針對電銷(xiāo)人才高流動(dòng)的背后原因是什么?上述公司電銷(xiāo)負責人說(shuō)，由于電銷(xiāo)人才培訓時(shí)間久，需要電話(huà)聲音有一定的張力等原因，所以相較傳統的個(gè)險渠道代理人來(lái)說(shuō)，一個(gè)是憑“面子”展業(yè)，一個(gè)是憑“聲音”展業(yè)。
此外，傳統渠道代理人現在因為取消保險代理人的資格審批，所以招募難度減小，很多壽險公司把精力集中到電銷(xiāo)人才爭奪上，紛紛打出各種薪酬福利激發(fā)電銷(xiāo)團隊倒戈。
電銷(xiāo)人才如何才能走出高進(jìn)高出的怪圈呢?有關(guān)保險專(zhuān)家認為，未來(lái)保險公司電銷(xiāo)人才應該考慮引進(jìn)薪酬管理體系激勵約束機制，如員工持股計劃、分紅等激勵手段，有利于更好地統一員工利益與公司利益，避免員工高流動(dòng)性。
