昨日，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心正式啟動(dòng)。該便民為老服務(wù)中心服務(wù)社會(huì )，將為老年人和民生需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。
據了解，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心是由民政部門(mén)批準成立的公益性便民為老服務(wù)機構。“政府主導、社會(huì )參與、市場(chǎng)化運作、老年人受益”是該中心的發(fā)展方向和運作思路，依托12349便民為老服務(wù)呼叫中心、居家養老信息化服務(wù)平臺、社區O2O電子商城、社區便民服務(wù)站、福利超市和慈善超市等，以社區為中心整合社會(huì )資源（如醫療、家政、餐飲、維修、養老等服務(wù)），為居家老人與社會(huì )大眾提供緊急救助、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷、電子商務(wù)等便民為老服務(wù)，建立標準化、專(zhuān)業(yè)化、親情化、全方位、全天候的居家養老服務(wù)機制，形成互聯(lián)網(wǎng)+民生、互聯(lián)網(wǎng)+養老業(yè)態(tài)，打造沒(méi)有圍墻的養老院與便民服務(wù)生活圈。
呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心主任劉燕告訴記者，該中心服務(wù)宗旨就是助老、便民、樂(lè )居。中心采取政府購買(mǎi)服務(wù)、志愿者公益服務(wù)、企業(yè)加盟市場(chǎng)化服務(wù)等服務(wù)方式。
社區O2O以12349呼叫中心為依托，以聯(lián)網(wǎng)報警、位置服務(wù)和便民為老服務(wù)運營(yíng)為支撐，通過(guò)12349網(wǎng)站、電子商城、互動(dòng)論壇和即時(shí)通等系統，為線(xiàn)上、線(xiàn)下商鋪提供服務(wù)支撐，形成O2O服務(wù)體系，通過(guò)電腦、微信、手機APP等方式為線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)提供便利服務(wù)，打造5至15分鐘便民生活圈。
同時(shí)，該中心還在社區內設立12349便民為老服務(wù)站，除了經(jīng)營(yíng)日用必需品外，還為居民提供一站式生活繳費服務(wù)，小件快遞代收發(fā)、同城快遞、社區文化、通過(guò)自助服務(wù)終端實(shí)現自助生活繳費、存取款、取票等服務(wù)。構建便民為老一站式服務(wù)體系。
在啟動(dòng)儀式現場(chǎng)，志愿者為現場(chǎng)60歲以上老人發(fā)放了“綠手環(huán)”。“綠手環(huán)”是呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心發(fā)起的一項“關(guān)愛(ài)生命，把愛(ài)送給需要幫助的人”的愛(ài)心行動(dòng)。
當佩戴者在外出行發(fā)生緊急事故或走失危險時(shí)，他人發(fā)現后能及時(shí)提供幫助，撥打12349緊急救助電話(huà)，報出手環(huán)上的特定編碼，12349會(huì )第一時(shí)間安排救助服務(wù)，并通知到佩戴人家屬及時(shí)趕赴現場(chǎng)。符合發(fā)放標準的人群可以直接撥打12349熱線(xiàn)咨詢(xún)預約領(lǐng)取。
劉燕還介紹，目前我市常駐人口總數為300多萬(wàn)人，60歲以上老年人口41.8萬(wàn)人，占總人口的13.9%。隨著(zhù)社會(huì )老齡化程度進(jìn)程的加劇，國家承受養老民生壓力也在加重。12349便民為老服務(wù)中心就是以服務(wù)社會(huì )為己任，為老年人和民生需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。
目前該中心已接收呼和浩特市新城區人民政府捐贈的1000部一鍵通救助終端、100部關(guān)護通設備。中國聯(lián)通呼和浩特市分公司為12349辦理10萬(wàn)部手機入網(wǎng)，贈送話(huà)費價(jià)值500萬(wàn)元/年、提供免費專(zhuān)線(xiàn)一條、綠手環(huán)10000支。未來(lái)，也希望社會(huì )各界共同參與到呼和浩特市12349便民為老服務(wù)隊伍中來(lái)。
