隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+和全民創(chuàng )業(yè)潮，中小企業(yè)的生存態(tài)勢開(kāi)始發(fā)生各種新變化。創(chuàng )業(yè)者年輕化，資本市場(chǎng)被輟學(xué)創(chuàng )業(yè)等與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)的故事吸引，幾乎所有傳統行業(yè)都有人打著(zhù)顛覆大旗虎視眈眈的喊打喊殺……老板們感受到壓力，忙不迭的線(xiàn)上開(kāi)微店、大數據、線(xiàn)下參加各種O2O培訓，行業(yè)里所有的“新”風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì )撩撥到脆弱經(jīng)濟環(huán)境下老板們緊繃的神經(jīng)。XTools作為國內最領(lǐng)先的企業(yè)信息化廠(chǎng)商，每天都和各行各業(yè)的企業(yè)老總打交道，我們有各領(lǐng)域一線(xiàn)的消息和老板的反饋。和大量浸淫在焦慮中的老板不同，XTools的用戶(hù)在這個(gè)技術(shù)革命和社交化一切的巨浪中，顯得更為坦然和淡定；一部分企業(yè)開(kāi)始使用自己在XTools中積累的大數據，對發(fā)展做出前瞻判斷，導向行業(yè)藍海。
每次經(jīng)濟變革，受到影響最深的都是中小企業(yè)。相對于大企業(yè)和國企，中小企業(yè)體量小、變化快，最善于領(lǐng)悟和抓住市場(chǎng)先機；但同時(shí)，中小企業(yè)資本有限，耐受市場(chǎng)沖擊能力也稍差，沒(méi)有規模效應的支撐，小本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)容易被市場(chǎng)淘汰。今天XTools和大家分享的是，中小企如何利用企業(yè)既有的資源和優(yōu)勢，順大勢而動(dòng)，變守勢為攻勢。
首要任務(wù)：控制核心資源
一說(shuō)到控制，多數老板會(huì )想到的是壓縮成本、降低開(kāi)支。這樣也沒(méi)什么錯，今年的經(jīng)濟形勢從各方面看對中小企業(yè)都存在一定的壓力，想用過(guò)冬心態(tài)做收縮防御也無(wú)可厚非。然而XTools并不主張企業(yè)家們把戰略重心放在這里，市場(chǎng)任何時(shí)候都有機會(huì )，關(guān)鍵在于企業(yè)帶頭人的視角和敏銳度。控制的要點(diǎn)是，抓住企業(yè)的核心資源和核心優(yōu)勢。包括：重要的供貨商，大客戶(hù)，企業(yè)內部資深的人力資源。
第二要務(wù)：始終保持自身優(yōu)勢
保持穩固的既有業(yè)務(wù)模型和服務(wù)支持團隊，保持產(chǎn)品優(yōu)勢，保持客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持服務(wù)質(zhì)量；切莫在競爭中自亂陣腳。人性中總有越是期待改變越容易進(jìn)入混亂不堪的失敗循環(huán)，當企業(yè)連續出現虧損，外部市場(chǎng)或同行各種頻繁動(dòng)作，多少會(huì )加大企業(yè)管理者自身的挫敗感，最終導致疾病亂投醫， 把人力過(guò)度聚焦在追求新事物新機遇上面，最終的局面卻是顧此失彼。XTools主張企業(yè)維護好自身核心競爭力的同時(shí)，對外部市場(chǎng)和競爭對手的動(dòng)態(tài)保持開(kāi)放與分析了解真相本質(zhì)的心態(tài)，不盲從不打無(wú)準備之戰。
第三階段：企業(yè)能力儲備
世界上沒(méi)有所謂的格言家。格言乃是神的語(yǔ)音，偶爾遺落在世間荒僻的小路上，凡人只能僥幸拾取，豈能刻意為之。企業(yè)在面對自身、競爭者、整個(gè)行業(yè)以及身處互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，有太多值得借鑒的同行或跨界的商業(yè)模式，企業(yè)需要具備并整合外部信息流、趨勢信息流的能力，并把這些偉大的思維糅合到企業(yè)的市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、人員、動(dòng)作等每一個(gè)方面。很多時(shí)候，運作企業(yè)是十分孤獨的，這種感覺(jué)就像在黑暗中，企業(yè)的掌舵人需要到處去尋找“光明'，讓這片黑暗一點(diǎn)點(diǎn)越來(lái)越明亮。XTools觀(guān)點(diǎn)認為：企業(yè)需要全方位的知識信息儲備，這些靜態(tài)的信息流不會(huì )發(fā)揮任何作用，除非企業(yè)能將這些信息流聯(lián)系起來(lái)。”傻白甜“式的跟風(fēng)、復制、模仿、盲從只會(huì )讓整個(gè)企業(yè)失去探索創(chuàng )新能力最終奄奄一息。
終極目標：踩著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+思維跳躍
維持現有業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，儲備并沉淀企業(yè)能力，這是企業(yè)在浮躁和低迷的市場(chǎng)經(jīng)濟中應該執行的要務(wù)。產(chǎn)品和用戶(hù)是傳統企業(yè)最寶貴的資源，必須維護并發(fā)揮最大價(jià)值。在轉型互聯(lián)網(wǎng)+的大潮中首先要站穩腳跟，保持住主場(chǎng)優(yōu)勢，同時(shí)啟動(dòng)對新模式的研究和分析，綜合適合方法，實(shí)現大幅的跨越提升。很多傳統企業(yè)正在轉型到互聯(lián)網(wǎng)+，因為對互聯(lián)網(wǎng)的不完全認識，以及思維方式模式停滯，可以說(shuō)到處碰壁，艱難險阻。這個(gè)時(shí)候，傳統企業(yè)需要全套互聯(lián)網(wǎng)思維模式認知并敲開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+的大門(mén)，這套思維模式就是隱藏在XTools CRM之中。
作為CRM行業(yè)的資深廠(chǎng)商，經(jīng)過(guò)長(cháng)達十年的發(fā)展和用戶(hù)體驗，XTools CRM不僅深諳各個(gè)行業(yè)企業(yè)的運行模式，也了解各個(gè)企業(yè)利潤提升的關(guān)鍵點(diǎn)，并把這些寶貴的資源反應到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和升級中去，更好的滿(mǎn)足企業(yè)對業(yè)務(wù)提升的管理需求。XTools龐大功能群的背后，是一套套完整的互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統企業(yè)能在運用XTools的過(guò)程中，學(xué)習并理解其背后的互聯(lián)網(wǎng)思維。比如舉個(gè)列子，客戶(hù)檔案信息，這里XTools分別從熱點(diǎn)（是否熱點(diǎn)、熱度分類(lèi)、熱點(diǎn)說(shuō)明）、基本信息與聯(lián)系方式（來(lái)源、標簽、行業(yè)、規模、電話(huà)、郵件、網(wǎng)站、地址……）這些信息，從單一一個(gè)分析是不具備很大的價(jià)值的，當將這些信息聯(lián)合起來(lái)，那么就能開(kāi)展很多事情就太多了：郵件/短信/電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)行為分析、市場(chǎng)精準投放、大數據分析、用戶(hù)畫(huà)像、020模式等等，而透過(guò)功能點(diǎn)背后顯現出來(lái)的這些思維方式，這些不就是被神話(huà)的互聯(lián)網(wǎng)+的思維嗎？在其他XTools功能模塊的運用中，能窺見(jiàn)更多互聯(lián)網(wǎng)思維。你不能在不會(huì )走的時(shí)候就逼著(zhù)自己跑，同理，你要是不知道互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+為何物？那怎么運用他們到達你的目的呢？思想先行，腳步才能跟上來(lái)。
以下案例或許能幫助你深刻踐行傳統企業(yè)如何實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+跳躍？認清互聯(lián)網(wǎng)+為何物？哪些是偽互聯(lián)網(wǎng)+？以及更加看清傳統企業(yè)保持自身優(yōu)勢的重要性？
她寫(xiě)過(guò)搭訕大法，熱衷調戲粉絲、言辭犀利且深諳屌絲心理，甚至還上了江蘇衛視的《非誠勿擾》，并成功的拉到了知名投資人徐小平的投資，她將自我營(yíng)銷(xiāo)炒作提升到了宇宙新高度，她便是創(chuàng )業(yè)圈子話(huà)題女王馬佳佳。她一畢業(yè)就在大學(xué)門(mén)口開(kāi)了首家成人用品實(shí)體店。不到一年，她成立了北京泡否科技有限公司，情趣用品商城上線(xiàn)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下O2O無(wú)縫對接。隨之而來(lái)的扒皮：泡否情趣店不到一年就關(guān)門(mén)大吉，線(xiàn)上的泡否商城也一直是生意慘淡，一時(shí)間她成了創(chuàng )業(yè)圈里人人口誅筆伐的PPT女神經(jīng)，淪為人人喊打的loser。年輕就該狂，但有些不懷好意的人卻以此大吹特吹互聯(lián)網(wǎng)思維，混淆視聽(tīng)，誤導他人。
而另外一家老牌情趣用品電商春水堂卻在行業(yè)中做得如魚(yú)得水，雙重品牌定位、開(kāi)發(fā)自有品牌、”69節“大促、融資、轉型特賣(mài)、進(jìn)入智能硬件、情趣酒店業(yè)務(wù)、情趣O2O、2017創(chuàng )業(yè)板上市計劃等大動(dòng)作越來(lái)越高調。在這里，馬佳佳泡否和藺德剛的春水堂都同時(shí)談到了一個(gè)話(huà)題O2O，再來(lái)看看春水堂了O2O模式:1、線(xiàn)下門(mén)店的擴張； 2、情趣酒店業(yè)務(wù)：整合二三線(xiàn)城市閑置的酒店資源，為線(xiàn)上客戶(hù)傳播性知識以及強化產(chǎn)品價(jià)值3、未來(lái)和藥店、便利店等其它終端門(mén)店進(jìn)行合作，部分產(chǎn)品會(huì )考慮鋪自動(dòng)販賣(mài)機，以方便用戶(hù)購買(mǎi)，同時(shí)也會(huì )成為O2O的提貨點(diǎn)或配送點(diǎn)。” 電商是春水堂最高收入比重的業(yè)務(wù)，既是變現出口，也是用戶(hù)入口。在春水堂大肆擴張的同時(shí)，春水堂的電商定位從未改變。其他業(yè)務(wù)擴張也是圍繞這個(gè)中心展開(kāi)。
當我們在觀(guān)察這兩家情趣用品品牌運作的時(shí)候，泡否給我們的感覺(jué)可能是歌曲滑板鞋，而春水堂給我們的感覺(jué)可能是純音樂(lè )--故鄉的原風(fēng)景。一個(gè)是年輕的孩子在抓住互聯(lián)網(wǎng)世界中那么幾根救命稻草就開(kāi)始瘋狂的自嗨；而另外一個(gè)是成熟的中年大叔在互聯(lián)網(wǎng)+大潮中保持主場(chǎng)優(yōu)勢，靜觀(guān)其變，將互聯(lián)網(wǎng)思維與方法論融入自身業(yè)務(wù)，從一個(gè)計劃的出現到落地可能經(jīng)歷長(cháng)達10年的時(shí)間間隔。而傳統企業(yè)在低迷的市場(chǎng)經(jīng)濟的更需要這種精神。那么從春水堂的案例，可以挖掘一些思路。
1、 保持企業(yè)核心競爭力并強化它；
2、 計劃落地是一個(gè)逐級過(guò)程，期間有一個(gè)漫長(cháng)積累過(guò)程；
3、 互聯(lián)網(wǎng)+的目標是利用互聯(lián)網(wǎng)資源，傳播企業(yè)價(jià)值以及最大化企業(yè)價(jià)值；
4、 企業(yè)改變是聯(lián)動(dòng)的，定位、產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)之間密切配合。
5、 企業(yè)所有業(yè)務(wù)都是圍繞“以客戶(hù)為中心”展開(kāi)的。
那么問(wèn)題最終落到了CRM上。XTools希望企業(yè)實(shí)施CRM，是實(shí)實(shí)在在帶來(lái)改變，而不是聽(tīng)別人說(shuō)CRM是打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+的敲門(mén)磚就跟風(fēng)而來(lái)，或者被市面上眼花繚亂的CRM品牌宣傳誤導，在部署CRM系統對企業(yè)長(cháng)期的價(jià)值回報上面，我們期待與你探索更多可能性。
