價值與長期利潤
CRM的實際價值，是個非常抽象的概念，但企業(yè)最終對CRM選型的所有綜合考量(功能、價格、體驗度、安全性、品牌影響力、口碑、CRM產(chǎn)商未來的發(fā)展、創(chuàng)新能力……。)，這些選擇，都將為企業(yè)長期的價值做鋪墊與準備，價值才是選擇CRM的終極。企業(yè)在選擇CRM存在這樣一個誤區(qū)，過分的關注其中某一項，這種任性的選擇錯誤的，全局衡量才能讓CRM最大化企業(yè)價值與利潤。記住，不是在選擇功能、不是價格、顏值……是選擇CRM未來價值。
功能與體驗度
功能豐富的CRM值得追捧。最好的蘋果手機，它的功能足夠多，你抱怨過他嗎？app store連接所有用戶需求，每一個app你都用過嗎？如果沒用過怎么會知道它沒有給你的生活帶來新鮮的樂趣，把你從停滯拉到一個不斷改變的循環(huán)過程。很多管理者會因為一個CRM系統(tǒng)功能太多了就選擇放棄，但你不明白設計者是想全面覆蓋你的所有需求，全面滿足你不同成長階段需求，只有懂企業(yè)的人才能設計一個連接所有企業(yè)需求的CRM軟件。所以！來吧！發(fā)揮CRM系統(tǒng)豐富的功能！迎接自我改變！就像生活不只有簡單的請客吃飯睡覺，還應該看看外面的世界，再審視自己的內(nèi)心。
品牌與口碑
品牌是一個企業(yè)長期積累的資產(chǎn)，它向外界展示它在市場中行業(yè)里用戶心中的地位， CRM品牌知名度將被納入企業(yè)選型重點考核范圍。企業(yè)應該認清楚這樣一個事實：市場競爭很激烈，新誕生的品牌（CRM），它們抓住的是一個或者一類用戶的需求或者自己對CRM市場的不完全判斷做出來產(chǎn)品，或者也可以這樣說他們的品牌不過是簡單對知名度很強的品牌中的全部或者一個點（功能、服務、設計、營銷、定位……）不斷放大、不斷模仿，的確有一部分的企業(yè)容易被迷惑，但人類的本質(zhì)是趨于追求真相的。
價格與購買能力
當企業(yè)真正意識到一款CRM是極有價值的時候，價格將不作為重點考慮因素。那么問題回到最初，到底一款什么樣的CRM是有價值的？企業(yè)在選擇CRM時候能看清真相，了解一切，了解CRM呈現(xiàn)給受眾的信息極其真正的本質(zhì)。這些了解越全面，就越能選擇正確的CRM。畢竟這不是一場游戲。
1、 豐富功能，解決企業(yè)目前與未來問題和需求
2、 對個人及團隊人員協(xié)作能力的影響程度
3、 對全體認知層次和增強企業(yè)競爭能力影響程度
4、 CRM產(chǎn)商創(chuàng)新與成長速度
綜合感知
通過各項分析，逐層級對比，相信企業(yè)已經(jīng)對CRM廠商孰優(yōu)孰劣有一個大致的感知判斷，這個時候筆者更希望你能follow your heart。
結束語
企業(yè)要的不是冷冰冰的CRM系統(tǒng)，要的是一個員工的認知提高，2個，3個……全體認識能力的提高，冰冷的系統(tǒng)會讓企業(yè)像一只只機器人在自己的職位上機械的工作，CRM系統(tǒng)的存在是改變外部合作形式，從而激活企業(yè)員工熱情、創(chuàng)意、默契，XTools期待和你們做一樣的事。
