價(jià)值與長(cháng)期利潤
CRM的實(shí)際價(jià)值，是個(gè)非常抽象的概念，但企業(yè)最終對CRM選型的所有綜合考量(功能、價(jià)格、體驗度、安全性、品牌影響力、口碑、CRM產(chǎn)商未來(lái)的發(fā)展、創(chuàng )新能力……。)，這些選擇，都將為企業(yè)長(cháng)期的價(jià)值做鋪墊與準備，價(jià)值才是選擇CRM的終極。企業(yè)在選擇CRM存在這樣一個(gè)誤區，過(guò)分的關(guān)注其中某一項，這種任性的選擇錯誤的，全局衡量才能讓CRM最大化企業(yè)價(jià)值與利潤。記住，不是在選擇功能、不是價(jià)格、顏值……是選擇CRM未來(lái)價(jià)值。
功能與體驗度
功能豐富的CRM值得追捧。最好的蘋(píng)果手機，它的功能足夠多，你抱怨過(guò)他嗎？app store連接所有用戶(hù)需求，每一個(gè)app你都用過(guò)嗎？如果沒(méi)用過(guò)怎么會(huì )知道它沒(méi)有給你的生活帶來(lái)新鮮的樂(lè )趣，把你從停滯拉到一個(gè)不斷改變的循環(huán)過(guò)程。很多管理者會(huì )因為一個(gè)CRM系統功能太多了就選擇放棄，但你不明白設計者是想全面覆蓋你的所有需求，全面滿(mǎn)足你不同成長(cháng)階段需求，只有懂企業(yè)的人才能設計一個(gè)連接所有企業(yè)需求的CRM軟件。所以！來(lái)吧！發(fā)揮CRM系統豐富的功能！迎接自我改變！就像生活不只有簡(jiǎn)單的請客吃飯睡覺(jué)，還應該看看外面的世界，再審視自己的內心。
品牌與口碑
品牌是一個(gè)企業(yè)長(cháng)期積累的資產(chǎn)，它向外界展示它在市場(chǎng)中行業(yè)里用戶(hù)心中的地位， CRM品牌知名度將被納入企業(yè)選型重點(diǎn)考核范圍。企業(yè)應該認清楚這樣一個(gè)事實(shí)：市場(chǎng)競爭很激烈，新誕生的品牌（CRM），它們抓住的是一個(gè)或者一類(lèi)用戶(hù)的需求或者自己對CRM市場(chǎng)的不完全判斷做出來(lái)產(chǎn)品，或者也可以這樣說(shuō)他們的品牌不過(guò)是簡(jiǎn)單對知名度很強的品牌中的全部或者一個(gè)點(diǎn)（功能、服務(wù)、設計、營(yíng)銷(xiāo)、定位……）不斷放大、不斷模仿，的確有一部分的企業(yè)容易被迷惑，但人類(lèi)的本質(zhì)是趨于追求真相的。
價(jià)格與購買(mǎi)能力
當企業(yè)真正意識到一款CRM是極有價(jià)值的時(shí)候，價(jià)格將不作為重點(diǎn)考慮因素。那么問(wèn)題回到最初，到底一款什么樣的CRM是有價(jià)值的？企業(yè)在選擇CRM時(shí)候能看清真相，了解一切，了解CRM呈現給受眾的信息極其真正的本質(zhì)。這些了解越全面，就越能選擇正確的CRM。畢竟這不是一場(chǎng)游戲。
1、 豐富功能，解決企業(yè)目前與未來(lái)問(wèn)題和需求
2、 對個(gè)人及團隊人員協(xié)作能力的影響程度
3、 對全體認知層次和增強企業(yè)競爭能力影響程度
4、 CRM產(chǎn)商創(chuàng )新與成長(cháng)速度
綜合感知
通過(guò)各項分析，逐層級對比，相信企業(yè)已經(jīng)對CRM廠(chǎng)商孰優(yōu)孰劣有一個(gè)大致的感知判斷，這個(gè)時(shí)候筆者更希望你能follow your heart。
結束語(yǔ)
企業(yè)要的不是冷冰冰的CRM系統，要的是一個(gè)員工的認知提高，2個(gè)，3個(gè)……全體認識能力的提高，冰冷的系統會(huì )讓企業(yè)像一只只機器人在自己的職位上機械的工作，CRM系統的存在是改變外部合作形式，從而激活企業(yè)員工熱情、創(chuàng )意、默契，XTools期待和你們做一樣的事。
