GIEC2015全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大會(huì )與ECECHINA2015第六屆中國電子商務(wù)博覽會(huì )同期舉辦，圍繞“移動(dòng)﹒金融﹒大數據”等熱點(diǎn)主題展開(kāi)，在國家商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、北京市人民政府等單位指導下于2015年9月7日-8日在北京國際會(huì )議中心舉辦。
環(huán)信作為即時(shí)通訊云和移動(dòng)客服行業(yè)領(lǐng)導廠(chǎng)商受邀參展了本次盛會(huì )，同時(shí)環(huán)信CEO劉俊彥作為行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖受邀在9月8日O2O專(zhuān)場(chǎng)做《云時(shí)代的移動(dòng)客服》主題演講。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模和互聯(lián)網(wǎng)普及率高速增長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)正在從根本上重構的生活方式，也由此帶來(lái)巨大的商機。大會(huì )為了積極響應國家提出互聯(lián)網(wǎng)+、一路一帶、大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新等戰略，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)進(jìn)行深度融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級，創(chuàng )造新的發(fā)展生態(tài)，培育經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融，O2O，以及移動(dòng)電商等行業(yè)在中國市場(chǎng)上的蓬勃發(fā)展，環(huán)信正是在這一時(shí)代和市場(chǎng)背景下，在PaaS平臺即時(shí)通訊云基礎上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。
現場(chǎng)某小伙伴稱(chēng)：“環(huán)信就像黑暗中的螢火蟲(chóng)，永遠是辣么的鮮明辣么的出眾，你那穩定可靠的產(chǎn)品，細致入微的服務(wù)，神乎奇跡的高并發(fā)+IM長(cháng)連接技術(shù)，還有那顆引領(lǐng)SaaS客服行業(yè)的決心都深深的出賣(mài)了你。”
環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，多渠道接入的統一智慧客服平臺，具備史上最強大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，2萬(wàn)多家APP實(shí)際驗證。同時(shí)是國內首家使用IM長(cháng)連接和“智能機器人+智能知識庫”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品，并支持微博、微信、網(wǎng)頁(yè)端等全渠道接入。
目前，環(huán)信移動(dòng)客服已經(jīng)簽約了4萬(wàn)個(gè)付費客服席位，典型用戶(hù)包括國美在線(xiàn)、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)客戶(hù)。近期，艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2015年中國移動(dòng)客服市場(chǎng)發(fā)展研究報告》顯示環(huán)信在新興的移動(dòng)客服市場(chǎng)占有率第一，APP客戶(hù)規模最大。
