transcosmos集團(東證代碼:9715)始創(chuàng )于1966年，總部設在東京，在全世界的25個(gè)國家設立142家分支機構，是亞洲規模最大且最著(zhù)名的BPO服務(wù)商，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財富500強企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷(xiāo)售額、降低成本和提升消費者滿(mǎn)意度。
上海特思爾大宇宙是transcosmos集團的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥等多地設有運營(yíng)中心，擁有1，800座席，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、電子商務(wù)、信息系統開(kāi)發(fā)、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù)，在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗。
加入大宇宙的活力團隊，你將享有：
- 各項保險和保障：五險一金，包括養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金。
- 多彩的公司活動(dòng)：每年一次公司春游，項目組內定期組織的團隊活動(dòng)。
- 全面的培訓項目：為員工的發(fā)展提供各類(lèi)培訓課程；中國總部及海外參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )。
熱招職位：某知名手機品牌的金卡VIP客服人員、培訓師
工作地點(diǎn)：上海普陀區
工作時(shí)間：每周工作40小時(shí)休兩天；平日加班按1.5倍日薪資結算，法定節日加班按3倍日薪資結算。
VIP金卡客服(上海)
工作職責：
1、主要承接VIP金卡用戶(hù)的售后電話(huà)咨詢(xún)、解答客戶(hù)對于手機使用功能方面的問(wèn)題；
2、接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，為用戶(hù)及時(shí)、準確地解決問(wèn)題；
3、熟練掌握電話(huà)溝通的工作流程、話(huà)術(shù)及要求；
4、準確判斷溝通結果，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)；
5、確保電話(huà)溝通的合格率與滿(mǎn)意率；
6、對與用戶(hù)的通話(huà)內容做好系統信息錄入及后期處理工作；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有呼叫中心實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、1年以上消費電子行業(yè)、運營(yíng)商VIP用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗；
3、普通話(huà)標準，溝通能力佳，聲音親切；
4、具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神；
5、了解數碼產(chǎn)品或手機產(chǎn)品者優(yōu)先；
6、能熟練使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上者優(yōu)先。
工作時(shí)間：
8:00-17:00，13:00-22:00，做五休二，輪班輪休
呼叫中心培訓師
工作職責：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和傳承，承接新員工培訓、日常業(yè)務(wù)提升、新品培訓、職業(yè)素質(zhì)提升等；
2、優(yōu)化和完善培訓管理體系，優(yōu)化完成的培訓資料，需按月度提交客戶(hù)更新至知識庫；
3、例行檢查知識庫知識是否完善，優(yōu)化知識庫內容。
任職要求：
1、正規院校本科及以上文化程度；
2、電子類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)、教育類(lèi)、心理類(lèi)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、有2年以上企業(yè)內訓工作經(jīng)驗；培訓場(chǎng)次超過(guò)50場(chǎng)；覆蓋人員超500人；
4、精通MS Office工具， 有教師資格證者更優(yōu)；
5、學(xué)習能力強，熟悉培訓體系構成，精通制作各類(lèi)培訓膠片；
6、強糾錯能力和答疑能力；具備一定的演講能力；
7、敬業(yè)愛(ài)崗、責任心強；具備良好的協(xié)作和服務(wù)意識；有較強的溝通協(xié)調能力；能隨機應變和承受一定的工作壓力。
有意者，請發(fā)簡(jiǎn)歷至郵箱：marketing@transcosmos-cn.com
郵件發(fā)送時(shí)，請在郵件標題中注明應聘的職位類(lèi)型和職位名稱(chēng)。
